Odkaz na youtube pre mobilné prezeranie
Spoluzakladateľ a generálny riaditeľ Netflixu Reed Hastings sa dnes ráno ospravedlnil za zmätok okolo rozdelenie DVD a streamovacích služieb spoločnosti - a nie lepšie vysvetlenie zvýšenia cien zapojené.
Rast cien stojí, ale DVD strana obchodu mení názvy. A tak sa zrodil Qwikster.
Dlhé a krátke z nich je pre DVD, pôjdete do Qwikster. Ak chcete streamovať na smartfónoch a tabletoch s Androidom, prejdite na Netflix. Dáva to dokonalý zmysel.
Všetko je to vysvetlené vo videu vyššie a v blogovom príspevku Netflixu – a pravdepodobne ste dostali e-mail od Netflixu, ktorý to všetko odráža.
Zdroj: Netflix
Milý Edward,
Pokazil som to. Dlhujem ti vysvetlenie.
Zo spätnej väzby za posledné dva mesiace je jasné, že mnohí členovia cítili, že nám chýba rešpekt a pokora v spôsobe, akým sme oznámili oddelenie DVD a streamovania a zmeny cien. Určite to nebolo naším zámerom a ja sa úprimne ospravedlňujem. Dovoľte mi vysvetliť, čo robíme.
Posledných päť rokov som sa v Netflixe najviac obával, že neurobíme skok od úspechu na DVD k úspechu pri streamovaní. Väčšina spoločností, ktoré sú v niečom skvelé – napríklad AOL dialup alebo kníhkupectvá Borders – sa nestanú skvelými v nových veciach, ktoré ľudia chcú (streamovanie pre nás). Takže sme rýchlo prešli na streamovanie, ale mal som vám osobne poskytnúť úplné vysvetlenie, prečo rozdeľujeme služby a tým zvyšujeme ceny. Zvýšenie ceny by to nezmenilo, ale bolo by to správne.
Takže tu je to, čo robíme a prečo.
Mnohí členovia milujú našu službu DVD, rovnako ako ja, pretože takmer každý film, ktorý bol kedy vyrobený, je publikovaný na DVD. DVD je skvelou voľbou pre tých, ktorí chcú obrovský a komplexný výber filmov.
Milujem tiež našu streamovaciu službu, pretože je integrovaná do môjho televízora a môžem ju sledovať kedykoľvek chcem. Výhody našej streamovacej služby sú naozaj dosť odlišné od výhod DVD poštou. Musíme sa zamerať na rýchle zlepšovanie, pretože technológia streamovania a trh sa vyvíjajú, bez zachovania kompatibility s našou službou DVD poštou.
Takže sme si uvedomili, že streamovanie a DVD poštou sa skutočne stávajú dvoma odlišnými biznismi, s veľmi rôzne nákladové štruktúry, ktoré je potrebné uvádzať na trh odlišne a musíme nechať každú z nich rásť a fungovať nezávisle.
Je ťažké to napísať po viac ako 10 rokoch posielania DVD s hrdosťou, ale myslíme si, že je to potrebné: O niekoľko týždňov premenujeme naše DVD poštou na „Qwikster“. Názov Qwikster sme zvolili, pretože odkazuje na rýchle dodanie. Pre streamovanie si ponecháme názov „Netflix“.
Qwikster bude rovnaká webová stránka a DVD služba, na ktorú sú všetci zvyknutí. Je to len nový názov a členovia DVD prejdú na stránku qwikster.com, kde budú mať prístup k svojim DVD frontom a vybrať si filmy. Jedným z vylepšení, ktoré urobíme pri uvedení na trh, je pridanie možnosti inovácie videohier, podobnej našej možnosti inovácie pre Blu-ray, pre tých, ktorí si chcú prenajať hry pre Wii, PS3 a Xbox 360. Členovia žiadali videohry už mnoho rokov, ale teraz, keď má DVD poštou svoj vlastný tím, sa nám to konečne podarilo. Ďalšie vylepšenia budú nasledovať. Negatívom premenovania a oddelenia je, že webové stránky Qwikster.com a Netflix.com nebudú integrované.
Neexistujú žiadne zmeny cien (s tým sme skončili!). Ak si predplatíte obe služby, na výpise z kreditnej karty budete mať dva záznamy, jeden pre Qwikster a jeden pre Netflix. Celková suma bude rovnaká ako vaše súčasné poplatky. Keď bude stránka Qwikster.com hotová, dáme vám vedieť o pár týždňov.
Červená obálka Netflix bola pre mňa vždy zdrojom radosti. Nová obálka je stále taká krásna červená, ale teraz bude mať logo Qwikster. Viem, že to logo mi časom pribudne, ale aj tak je to ťažké. Myslím, že to bude pre mnohých z vás podobné.
Chcem oceniť a poďakovať vám za to, že ste s nami, a znova sa ospravedlniť tým členom, súčasným aj bývalým, ktorí mali pocit, že sme sa k nim správali bezmyšlienkovito.
Tímy Qwikster aj Netflix budú tvrdo pracovať, aby znovu získali vašu dôveru. Vieme, že to nebude zo dňa na deň. Činy hovoria hlasnejšie ako slová. Ale slová pomáhajú ľuďom pochopiť činy.
S úctou, Váš,
-Reed Hastings, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Netflix
p.s. Mám trochu dlhšie vysvetlenie spolu s videom zverejneným na náš blog, kde môžete tiež uverejňovať komentáre.