Vo svete aktualizácií systému Android je spoločnosť Samsung jednou z najhorších, pokiaľ ide o včasné odosielanie bezpečnostných opráv a veľkých systémových aktualizácií do svojich telefónov. Skupina spotrebiteľov Consumentenbond nedávno dal OEM na súd v Holandsku požiadali, aby aktualizovali svoje telefóny s Androidom minimálne 4 roky po vydaní, ale súd nakoniec rozhodol v prospech Samsungu.
V súčasnej podobe spoločnosť Samsung svojim holandským spotrebiteľom sľubuje 2 roky aktualizácií softvéru po uvedení telefónu na trh. Táto záruka je ľahko dostupná na samom začiatku holandskej webovej stránky Samsung a Samsung uvádza, že aktualizácie vydáva v „primeranom“ čase.
Hoci 4 roky zaručenej softvérovej podpory by boli vítanou zmenou, nie je to niečo, k čomu by sa Samsung musel zaviazať. Súd uviedol, že požiadavky spoločnosti Consumentenbound sú „neprípustné“, pretože nie je možné určiť, aký druh chýb alebo softvérových záplat sa môže v budúcnosti objaviť.
Consumentenbound hovorí, že rozsudok je „sklamaním“, ale zároveň poznamenáva, že „počas právneho konania Samsung podnikol kroky, aby spotrebiteľom poskytol lepšie informácie“.
Spoločnosti ako Google už ponúkajú 3 roky zaručených aktualizácií pre svoje telefóny Pixel 2 a Pixel 2 XL Samsung sa možno zatiaľ k podobnej podpore nezaväzuje, toto by mohol byť malý odrazový mostík v tomto smere.
Druhý názor na Samsung Galaxy S9: Batéria chýba k dokonalosti