Aktualizácia: Spoločnosť Sony aktualizovala Android Central o pretrvávajúcich problémoch s aktualizáciou Xperia Z5 a Z5 Premium Marshmallow.
„V súčasnosti nie sú žiadne správy o počte smartfónov Xperia Z5 a Xperia Z5 Premium ovplyvnených aktualizáciou softvéru Android 6.0 v Kanade. Dotknutí zákazníci Bell boli poučení, aby prešli normálnym záručným procesom Bell a medzičasom im bude poskytnutá pôžička. Tiež sme dali pokyn našim call centrám Sony, aby vydali číslo autorizácie spotrebiteľa na vrátenie tovaru nechajte svoje zariadenia poslať do nášho servisného strediska, aby vykonali bezplatnú aktualizáciu softvéru Lízanka. Spoločnosť Sony Mobile čoskoro znova vydá aktualizáciu softvéru."
Spoločnosť Sony Canada stiahla aktualizáciu Android 6.0 Marshmallow pre Xperia Z5 a Z5 Premium po správach, že softvér spôsobuje problémy s obchodom Google Play, ktorý sa začal objavovať krátko po jeho vydaní v marci 23.
Povedal Sony:
Majitelia Xperia Z5/Xperia Z5P: Aktualizáciu Androidu 6.0 sme momentálne odstránili a po jej opätovnom vydaní vás budeme informovať. Dik za trpezlivosť. Majitelia Xperia Z5/Xperia Z5P: Aktualizáciu Androidu 6.0 sme momentálne odstránili a po jej opätovnom vydaní vás budeme informovať. Vďaka za trpezlivosť.— Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA)
26. marca 201626. marca 2016
Pozrieť viac
Zdá sa, že problém sa sústreďuje na korupciu v službách Google Play, keď bude presunutá aktualizácia Marshmallow. Po nainštalovaní nového firmvéru sa každému používateľovi, ktorý sa pokúša vstúpiť do Obchodu Play, zobrazí chyba, že jeho Služby Play je potrebné aktualizovať, bez možnosti to urobiť z dôvodu opakujúceho sa zlyhania Obchodu Play.
Spoločnosť Sony uznala chybu a podľa zástupcu spoločnosti Sony Canada spolupracuje s operátormi na vyriešení problému a uvoľnení opravenej aktualizácie a opravy pre tých, ktorých sa to týka.
Medzitým je na oficiálnych fórach Sony veľa ľudí s riešeniami problému, ak už máte nainštalovanú aktualizáciu Marshmallow. Od používateľa ten človek sám:
- Urobte si zálohu obsahu v telefóne
- Uistite sa, že údaje svojej aplikácie synchronizujete so službou Google
- Naformátujte svoj telefón (pomocou PC Companion v systéme Windows alebo Bridge pre Mac na OS X). Mal by znova nainštalovať Marshmallow pomocou tejto metódy.
- Po vymazaní telefónu vrátane prihlásenia do Googlu vykonajte úvodné nastavenie
- Nechajte načítať používateľské rozhranie a prejdite do Obchodu Play a znova si stiahnite všetky svoje aplikácie, ktoré ste predtým mali (*Pred obnovením to musíte urobiť najskôr)
- Použite zálohu, ktorú ste vytvorili predtým, na obnovenie všetkého ostatného obsahu, ktorý ste mali predtým
- Teraz máte funkčný Xperia Z5 s Marshmallow a všetky súbory a nastavenia späť v telefóne.
Mali ste problém s aktualizáciou Marshmallow na Xperia Z5 alebo Z5 Premium? Dajte nám vedieť v komentároch!