Minulý mesiac sa objavili správy, že Apple plánuje ponuku predplatného pre smartfóny, ktorá je veľmi podobná Pixel Pass od Google. Bloomberg oznámili, že Apple údajne pracuje na tomto predplatiteľskom modeli už niekoľko mesiacov a že by sa to spojilo s iPhone a inými hardvérovými produktmi.
Google na to nejako prišiel, ale ak sa to stane, Apple bude ďaleko pred hrou a katapultuje ďalšie spoločnosti, aby ponúkli hardvérové predplatné pre smartfóny, zvažujú odborníci. Niektorí z nich však tvrdia, že by sa to mohlo ukázať ako výzva v Severnej Amerike, ktorá je silne závislá od ponuky dopravcov.
Podľa článku Bloomberg by plán spoločnosti Apple bol „zatiaľ najväčším impulzom spoločnosti k automatickému opakovanému predaju, ktorý používateľom umožní prvýkrát si predplatiť hardvér“.
Hanish Bhatia, senior analytik spoločnosti Counterpoint Research, hovorí, že spoločnosti si začínajú uvedomovať celoživotná hodnota zákazníka „prináša oveľa vyšší tok výnosov, ak je spojená so službami a softvér.”
Hovorí, že vplyv a sila spoločnosti Apple ju posúva tak, aby priniesla dramatický posun v spôsobe, akým sa smartfóny predávajú, a dodáva, že to otvorí dvere ostatným, aby ich nasledovali.
Ako by vyzeralo predplatné hardvéru?
Momentálne existujú dva spôsoby, ako by ste mohli získať smartfón v Severnej Amerike. Môžete si ho kúpiť priamo, alebo môžete ísť cez prepravcu. Dopravcovia budú ponúkať telefónny plán s telefónmi za dotované sadzby, aby spotrebitelia mohli mať najnovšie a najlepšie telefóny s Androidom.
Klesajúci smartfón Zdá sa, že predaj naznačuje, že spotrebitelia sú už unavení zo súčasného modelu predaja a chcú niečo iné.
Hardvérové predplatné by však bolo viac než len získanie telefónneho plánu a zariadenia.
Jitesh Ubrani, výskumný manažér pre celosvetový sledovač zariadení IDC, hovorí, že bude musieť zahŕňať hardvér aj služby. V prípade Apple hovorí, že sa pravdepodobne zameria na náročných používateľov, ktorí zvyčajne vlastnia viacero produktov Apple a častejšie upgradujú svoj hardvér. Ale nielen to, hovorí, že pravdepodobne bude mať ďalšie služby, ako sú Apple TV+, iCloud, Apple Music, Arcade a ďalšie.
„Práve tu môžu mať iní predajcovia smartfónov problémy, pretože väčšina z nich nemá v porovnaní s Apple široké portfólio služieb,“ hovorí.
Podľa článku Bloomberg by model spoločnosti Apple mohol spotrebiteľom umožniť „vymeniť svoje zariadenia za nové modely, keď majú nový hardvér vyjde." Táto myšlienka by nielen pomohla spotrebiteľom, aby si mohli dovoliť drahé zariadenia, ale pomohla by „Apple generovať viac príjmy.“
Ubrani poznamenáva, že Apple má tendenciu byť spoločnosťou, ktorú ostatní pozorne sledujú a často sledujú.
„Mám podozrenie, že Samsung by bol na čele tejto línie,“ hovorí, aj keď dodáva, že „veľmi málo spoločností to dokáže a bude priamo súťažiť s Apple.
„Som si istý, že uvidíme mnohých, ktorí to vyskúšajú, ale typickým predajcom smartfónov so systémom Android chýba kľúčový komponent služieb. Google by potenciálne mohol ponúknuť porovnateľný plán predplatného, ale Pixel nemá rovnaký rozsah a príťažlivosť ako iPhone,“ hovorí.
Samsung mal predtým program s názvom Samsung Access, ktorý bol podobný tomu, čo chce urobiť Apple, ale už nie je k dispozícii.
Google na to prišiel s Pixel Pass. Predplatená služba ponúka zákazníkom telefón Pixel s ochranou zariadenia, cloudovým úložiskom až do 200 GB, videami, hudbou a hrami bez reklám a začína na 45 USD mesačne. Zdá sa, že služba je odteraz obmedzená iba na zariadenie Pixel.
A zatiaľ čo Anshel Sag, hlavný analytik spoločnosti Moor Insights & Strategy, hovorí, že Google má pravdepodobne najlepší nápad s plánom predplatného, jeho náklady sú nižšie.
„Nemyslím si, že úspory sú dosť dobré na to, aby motivovali ľudí, aby naň prešli, a bolo by múdre, keby Google ponúkol funkcie, ako je neobmedzené nahrávanie fotografií ako výhoda v Pixel passe, okrem iných výhod obsahu, aby bol atraktívnejší,“ povedal hovorí.
Stojí za zmienku, že Pixel Pass nezahŕňa službu Google Fi, ale ponúka na ňu zľavu.
Úspech modelu predplatného hardvérového smartfónu bude v Severnej Amerike náročný
Pretože model v Severnej Amerike je silne zameraný na získanie zariadenia prostredníctvom vášho operátora, hovorí Bhatia Toto bude pravdepodobne najväčšia prekážka pre Apple alebo akúkoľvek inú spoločnosť, aby sa pokúsila uspieť nápad.
„Veríme, že to bude mať v USA oveľa menší vplyv, pretože zariadenia sú už silne dotované a spojené so službami amerických operátorov,“ hovorí.
Ubrani súhlasí a dodáva, že ak to nejaká spoločnosť dokáže zistiť a poskytnúť spotrebiteľom jednoduchý účet zahŕňa telefón, telefónny plán a všetky doplnkové služby, potom má model väčšiu šancu úspech.
„V opačnom prípade by poskytovateľ predplatného smartfónu čelil konkurencii možností financovania, ktoré ponúkajú mnohí dopravcovia,“ hovorí. „Som trochu skeptický, pokiaľ ide o úspech plánu predplatného pre smartfóny v Severnej Amerike, či už od spoločnosti Apple alebo kohokoľvek iného. Severoamerický trh je silne závislý od prepravcov a tí sa na tento krok nechystajú milo.“
Spotrebitelia budú mať veľký úžitok, pretože ušetria peniaze
Mať efektívny model predplatného, ktorý zahŕňa mnoho funkcií, hardvér a potenciálne aj telefónny plán, by bolo prospešné pre spotrebiteľov, pretože spotrebitelia radi vybavujú len jeden účet, hovorí Carmi Levy, technológia analytik.
„Znížením zážitku na mesačný poplatok – ktorý už musia spotrebitelia platiť na základe svojich mesačných telefónnych plánov, streamovacích účtov a iných predplatných – predajcovia presúvajú skúsenosti spotrebiteľov k takej, kde môžu jednoduchšie vymieňať svoje telefóny v pravidelných intervaloch namiesto toho, aby držali rovnaké zariadenie dlhší čas,“ hovorí.
Sag súhlasí s tým, že ľudia majú radi jednoduchosť, keď sú všetky ponuky uvedené v jednom účte.
„[Ľudia] chcú robiť veci na jednom mieste a zvládnuť ich naraz,“ hovorí. „Myslím si, že by to mohlo byť prínosom pre spotrebiteľov v tom zmysle, že by to mohlo uvoľniť viac peňazí alebo používateľov, ktorí by mohli minúť na iné veci nemuseli platiť plnú cenu zariadenia a ponechať si ho len tak dlho, ako chcú/potrebujú, kým si nemyslia, že je čas upgrade.“
A aj keď sa to navonok zdá ako dobrá vec, Levy sa zamýšľa hlbšie a hovorí, že z dlhodobého hľadiska to nemusí ušetriť peniaze.
„Keď spočítate náklady na predplatné počas životnosti zariadenia, celkové náklady na vlastníctvo pre spotrebiteľov môžu ľahko prekročiť náklady na tradičný model nákupu. Zvýšenie cien je ľahšie skryté v rámci mesačného predplatného, pričom je menej pravdepodobné, že spotrebitelia budú vyhľadávať alternatívy, ak je predplatné spojené s množstvom iných produktov, príslušenstva a/alebo služieb,“ povedal hovorí
Levy dodáva, že potenciál pre uzamknutie predajcu je vyšší u modelov predplatného a spotrebiteľov ktorí si nenájdu čas na kontrolu aktivity svojho účtu, budú na tom horšie to.