Po tom, čo sme väčšinu roku 2022 strávili v právnych sporoch, malo Vyhľadávanie Google oveľa menšiu kontroverziu vo februári, keď autor sci-fi Cory Doctorow nazval spoločnosť za jej zavádzajúce sponzorstvo reklamy. Ale v ére ChatGPT a TikTok by jeho sťažnosť mohla byť zlovestným znakom dominancie Googlu ako zdroja informácií.
Znie to absurdne? Monopolu Google neublížia tweety jednej osoby ani tweety Microsoftu strašne nepresný chatbot, môžeš si myslieť. Ale je to menej o Doctorowovom vlákne a viac o tom, ako Google premárnil svoju mocenskú pozíciu.
Gen Z viac sa spolieha na TikTok a Instagram vyhľadávať informácie ako Google, ktorý je do istej miery známy svojimi SEO zmanipulovanými výsledkami, ktoré môžu alebo nemusia odpovedať na vašu otázku, spolu so zbytočnými sponzorovanými reklamami. Aj keď USA zakážu TikTok, zásada zostáva, že veľa ľudí stratilo dôveru v Big Search.
prečo? Ako Doctorow rozviedol v a Úvodník Locus MagGoogle (a ďalšie technologické značky) „presúvajú hodnotu od svojich používateľov k svojim akcionárom... Objem „sponzorovaných príspevkov“, ktoré obohacujú váš informačný kanál, je titrovaný tak, aby bol tesne pod hranicou, kedy sa vám služba stáva zbytočnou.“
Aby sme zhrnuli sťažnosť Doctorowa, spoločnosť Google sponzoruje výsledky pre webové stránky tretích strán, o ktorých sa hovorí samy seba ako firmy, ktoré hľadáte, čo vás zavádza, aby ste poskytli peniaze a finančné informácie na to, čo ty myslel si bola oficiálna spoločnosť.
Google po 72 hodinách stiahol stránku zvýraznenú Doctorowom, a to výlučne z dôvodu negatívnej pozornosti. Inak je úplne bežné, že sponzorované výsledky slúžia ako sprostredkovateľ a účtujú vám navyše. Či už je to z nedbanlivosti alebo preto, že Google vidí v praxi len malú škodu – je to hlavná obchodná zásada každého veľkého výkladu alebo potravín servisná aplikácia dnes na uľahčenie a riadenie toku zákazníkov k menším podnikom ako „služba“ – značka pravdepodobne nezmení svoje spôsoby.
„Ak by Google dôkladne preveril každého inzerenta pre každú kampaň, tieto kampane by trvali oveľa dlhšie a ich nastavenie by bolo ťažkopádnejšie,“ hovorí Anshel Sag, hlavný analytik spoločnosti Moor Insights & Strategy. "Zdá sa teda, že si zvolil skôr reaktívnejší než proaktívny prístup."
Čo sa týka reklamnej stránky, Richard Lachman, docent na Torontskej metropolitnej univerzite RTA School of Media, mi povedal, že vidíme „Oveľa sofistikovanosť zo strany tvorcov reklamného obsahu, ktorú, samozrejme, dokáže prebiť len generatívna AI (pre text alebo grafiku resp. zacielenie).“
Inými slovami, falošné webové stránky podporované sponzorovanými kampaňami sa stanú všadeprítomnejšími. A hoci sa väčšina ľudí vyhýba sponzorovaným odkazom zo zvyku, Google sa v posledných rokoch snažil, aby sa tieto odkazy prelínali do „skutočných“ výsledkov, pričom podľahli tlaku na to, aby boli označené ako „Sponzorované“ jasnejšie vlani v októbri.
Google nechce, aby jeho zákazníci boli sami osebe podvedení. Ale to robí zúfalo chce, aby ste klikali na jej reklamy, pretože tak udržiava akcionárov spokojných a platí za váš hardvér Pixel. Ak ľudia neklikajú na reklamy, Google urobí všetko pre to, aby boli v budúcnosti lákavejšie.
Môže niečo narušiť monopol Vyhľadávania Google?
V minulom roku a Súdny spor DOJ údajné, že spoločnosť Google „používala prostriedky narúšajúce hospodársku súťaž, vylučujúce a nezákonné prostriedky“ na udržanie dominantného postavenia digitálnej reklamy; Úrad pre hospodársku súťaž a trhy Spojeného kráľovstva skúmal svoj monopol; a obojstranná skupina amerických senátorov navrhli zákon o konkurencii a transparentnosti v digitálnej reklame, aby tento problém vyriešili.
Zatiaľ žiadna z týchto iniciatív neviedla k ničomu konkrétnemu. Google pravdepodobne zostane v a večný boj s vládami udržať si svoje digitálne podnikanie a v minulosti nám povedala, že „nemá v pláne predať ani ukončiť toto podnikanie“.
Ak sa vládam skutočne nepodarí získať to najlepšie z robustného právneho tímu Google, mnohí experti vidia na obzore tri znepokojujúce znaky: vyhľadávanie Apple, exodus generácie Z a vyhľadávanie podporované AI.
Apple bude debutovať svoj vlastný vyhľadávač v blízkej budúcnosti minú desiatky miliárd dolárov od spoločnosti Google ročne, aby získali vlastné zníženie príjmov z digitálnej reklamy a sprostredkovania. Google môže tento vývoj použiť na „dokázanie“, že už nemá monopol, ale strata prístupu k 1,5 miliarde mobilných zariadení bude bolieť, aj keď telefóny so systémom Android padnúť späť.
Potom máte Google flubbing načasovanie s jeho Bard AI, vďaka čomu to vyzerá ako unáhlená a podradná možnosť ako ChatGPT od Microsoftu. To samo osebe nie je geniálna AI s množstvom chýb v názve, ale Bingovi to dalo nečakanú strelu.
Aby bolo jasné, Lachman hovorí, že „momentálna virálnosť ChatGPT, zarábajúca na publicite“, neznamená, že má „skutočný softvér pripravený na primetime“, ktorému budú spotrebitelia dôverovať aj mimo novinky. Ale to je jasné, že AI tu zostane, čo by mohlo znamenať prílev nepresných výsledkov optimalizovaných pre SEO naprieč vyhľadávačmi.
To pravdepodobne len zintenzívni pocit nedôvery, ktorú majú mladí ľudia k Vyhľadávaniu Google a iným platformám, v porovnaní s videami na sociálnych sieťach, ktoré pochádzajú od „skutočných ľudí“. A tak Google bude musieť zacieliť na „úplne iné médium s iným spôsobom podpory obsahu a reklamy“, ako to opísal Sag, v čase, keď dôjde k „významnému poklesu výdavkov na reklamu“ to je ubližuje spoločnosti Alphabet.
Google chce svoju časť trhu TikTok a tlačí Zdieľanie príjmu zo služby YouTube Shorts ako spôsob, ako na svoju platformu prilákať viac talentov a influencerov. ale Forbes sa pokazilo, prečo toľko tvorcov váha s prechodom z TikTok na Shorts kvôli technickým nedostatkom. Krátke filmy získajú miliardy kliknutí denne, no na ich kultúrnom vplyve sa stále nepracuje.
Nič z toho neotrasie dominanciou spoločnosti Google v krátkodobom, alebo pravdepodobne ani dlhodobom horizonte. Ale ako povedal profesor Lachman, ani „percentuálny bod alebo dva posunu“ nie je „bezvýznamný v takom veľký trh“ a mohla by povzbudiť spoločnosť Google, aby presadzovala „silnejšie investície a vynaliezavosť“ s cieľom odvrátiť ich súperov.
Nech už Google príde s akýmikoľvek inováciami, aby zostal relevantný, zrušenie sponzorovaných reklám nebude jednou z nich.
Sú nebezpečné reklamy Google novým normálnym javom?
Všetky právne problémy spoločnosti Google pramenia z jej podnikania v oblasti digitálnych reklám vo všeobecnosti, nie z jej sponzorovaných reklám. Rozsiahle monopoly sú pre vládnych dozorných psov a políciu jednoduchšie ako rozšírené podvody, pretože tie sa šíria cez menšie, izolované incidenty. A spoločnosť Google nebude niesť zodpovednosť za reklamné podvody tretích strán, pokiaľ niekto nedokáže, že sa úmyselne dohodla so svojimi partnermi na podvodoch, čo v tomto prípade neplatí.
Lachman tento problém obviňuje z automatizácie a poznamenáva, že pre Google je „celkom ziskové“ odovzdať moderovanie a overovanie reklám automatizovaným systémom. Povzbudzovanie spoločnosti Google, aby bola zodpovednejšia pri svojich reklamách, by si „vyžadovalo legislatívu v mnohých jurisdikciách (napríklad v USA, ako aj v EÚ), aby sa takéto zmeny presadili.“
Sag zdôraznil, že „platformy ako Google by mali niesť zodpovednosť za podvodné reklamy, ak na ne nereagujú dostatočne rýchlo“, ale že je pravdepodobnejšie, že Google a reklamné agentúry budú vykonávať sebapolíciu, „a nie aby sa Kongres zapojil do regulácie toho, ako môžu inzerovať."
Dovtedy budú menej technicky zdatní ľudia naďalej oklamaní reklamami sponzorovanými spoločnosťou Google, aby rozdali svoje peniaze a údaje bezohľadným podvodníkom založeným na Vyhľadávaní Google. A hoci to neotrasie monopolom Google na vyhľadávanie, zatiaľ to z dlhodobého hľadiska poškodí vnímanie značky ľuďmi.