Možnosť prepínať medzi telefónmi mi zničili operátori, nie Apple

Počas všetkých rokov používania smartfónov som mal tendenciu pravidelne presúvať svoju SIM kartu medzi telefónmi iPhone alebo Android, ktoré som v tom čase vlastnil. Niekedy radšej používam iPhone pre jeho jednoduchosť a neuveriteľnú výdrž batérie. Inokedy chcem mať svoj Galaxy Z Fold 4 so skladacou obrazovkou len preto, že mám rád väčšie plátno na hranie hier alebo dokonca na prácu, keď som mimo domova.

Keď spoločnosť Apple oznámila, že zostava iPhone 14 sa úplne zbaví fyzickej SIM karty a rozhodne sa pre iba eSIM, v skutočnosti som o tom príliš nepremýšľal. Len by som premenil svoju primárnu SIM na eSIM iPhone 14 Pro Max a naďalej používať môj Galaxy Z Fold 4 ako sekundárne zariadenie.

Jedným z problémov, ktoré ma už unavuje snažiť sa vyriešiť, je iMessage. Ako bolo dobre zdokumentované, stále nemôžete použiť iMessage v systéme Android, bez pomoci aplikácií tretích strán, ako sú AirMessage alebo BlueBubbles. Existuje dokonca ďalšia potenciálna alternatíva môže byť na obzore, ale to si necháme na iný deň.

Predtým, ako chytíte vidly, nebudem rozoberať, ako sa cítim Googlenepretržitepokusov aby Apple prijal RCS. To nie je pointa tohto dielu, namiesto toho ide o to, ako je vlastne nemožné ľahko prepínať medzi najlepšie telefóny s Androidom a iPhone, ak máte iba eSIM.

Skutočný proces prepínania je v najlepšom prípade nepríjemný

Koncom minulého roka som chcel vidieť, aký nepríjemný by bol proces, keby som chcel presunúť svoju primárnu eSIM do Galaxy Z Fold 4. Na papieri by to nemal byť veľký problém, pretože oba telefóny podporujú eSIM, rovnako ako môj bezdrôtový operátor (Verizon).

To, čo nasledovalo, bola absolútna shitshow.

Namiesto toho, aby som sa mohol prihlásiť na svoju stránku Verizon Account Manager a jednoducho zadať čísla eSIM, stretol som sa s prekážkou. Prešiel som tradičnými krokmi prepínania medzi zariadeniami, ktoré vyvrcholili na stránke s nápisom „Ak chcete dokončiť aktiváciu eSIM, vykonajte nasledujúce kroky.“ Prvý krok je dosť jednoduchý, pretože obe zariadenia musia mať aktívne Wi-Fi alebo mobilné pripojenie. Ale v druhom kroku prichádza frustrácia.

Aby som mohol mať eSIM poskytnutú na účte, musím zavolať na zákaznícku linku spoločnosti Verizon. To znamená, že musíte zavolať na číslo, počkať na všetky výzvy robota, aby ste ich mohli skúsiť preskočiť, a potom sa snažiť spojiť sa so skutočnou osobou. A ak budete mať šťastie, dostanete zástupcu, ktorý vie, o čo sa snažíte, a dokáže spracovať žiadosť práve vtedy.

Och a skoro som zabudol. Uistite sa, že voláte úplne z iného telefónu. Ak sa pokúsite zavolať z telefónu, ktorý je už aktivovaný na vašom účte, skončíte v určitom okamihu prerušením, pretože sa prepne povestné „preklápanie“.

Môže sa vám však stať, že vás to odrazí, kým niekto na druhom konci nebude môcť skutočne poskytnúť eSIM na novom zariadení. Samozrejme, že to možno rýchlo napraviť jednoducho tak, že pôjdete do miestneho Verizon alebo Best Buy, ale neexistuje žiadna záruka, že to urobia bez toho, aby vám účtovali nejaký druh poplatku. A nie, nebudem platiť aktivačný poplatok alebo čokoľvek iné, len aby som prešiel na iný telefón.

Skúste vydržať 24 hodín bez svojho telefónneho čísla

Keď som začal písať tento článok, prešiel som si kroky na webovej stránke Verizonu, len aby som sa uistil, že sa niečo nezmenilo od posledného pokusu. Zdá sa však, že som v tomto procese zašiel príliš ďaleko, pretože som odišiel z domu, aby som zistil, že sieťové pripojenie môjho iPhone je preč.

Našťastie som v pozícii, že mám vedľajšiu líniu, takže som nebol úplne odrezaný od sveta, keď som bol vonku a vybavoval si pochôdzky. Ale nie všetci ostatní majú také šťastie a ja som skončil asi 24 hodín bez prístupu k môjmu primárnemu telefónnemu číslu.

Možno si hovoríte: "Nemohli ste práve zavolať zákaznícky servis?" Odpoveď je nie, pretože zákaznícky servis Verizonu linka pre spotrebiteľov je k dispozícii len do 19:00 ET a svoje nešťastie som zistil až po tom, čo ZATVORENÉ.

Zostať 24 hodín bez telefónu je v roku 2023 neprijateľné.

Rýchlo vpred do nasledujúceho rána som zavolal na zákaznícku linku Verizonu, musel som na robota zakričať „operátor“ a nakoniec som bol pripojený. Zábava však nekončí, pretože prvá úroveň zákazníckych služieb ma prinútila prejsť množstvom krokov, ktoré zahŕňali resetovanie sieťových nastavení a niekoľkonásobné reštartovanie môjho iPhone, len aby som mal stále malý indikátor „SOS“ v stavový riadok.

Problém bol vyriešený, až keď som dosiahol úroveň technickej podpory dva. Po tom, čo mi prvý zástupca zákazníckeho servisu povedal, aby som vypol Wi-Fi, mi druhý zástupca povedal, aby som sa pripojil k Wi-Fi a reštartoval ho. Po reštarte, voila! Objavila sa výzva na dokončenie procesu nastavenia eSIM.

Nemať svoje telefónne číslo 24 hodín nie je ideálny scenár a našťastie som nezmeškal žiadne dôležité alebo núdzové telefonáty alebo správy. Ale skutočnosť, že spotrebiteľ má absolútne NULOVÚ kontrolu nad možnosťou prepínať medzi zariadeniami, je absolútne absurdná a absurdná.

Nemusí to tak byť

Takže po čakaní na telefóne, preberaní robotických výziev a chvíľke poskakovania by ste mohli skončiť pri pohľade na hodinu premárneného času. A to, z čoho sa mi naozaj točí, je, že nič z toho nemusíte robiť, ak inovujete alebo jednoducho prechádzate medzi zariadeniami so systémom Android. Ako výrečne zdôraznil Jerry Hildenbrand z Android Central, spravovanie zariadení Android na Google Fi je vánok.

„Môžem prepínať medzi fyzickou a eSIM kartou, prepínať telefóny, dokonca môžem pridať používateľa do svojho účtu okamžite a z telefónu pomocou Fi. Ale nie, ak niektorý z nich je iPhone."

Tu prichádza môj zmätok o celom tomto procese. Dalo by sa tvrdiť, že operátori sú rovnako nepriateľskí voči používateľom ako poskytovatelia internetových služieb, opäť tu v štátoch. A to je asi tak nepriateľské voči používateľom, ako to len môže byť.

Chcem len mať možnosť prepínať medzi telefónmi bez toho, aby som musel preskakovať cez kopu obručí. Časť problému je určite s tým, že Apple robí rozhodnutie, na začiatok. No vinu treba hodiť aj na plecia nosičov. Nemáme veľa možností ani alternatív, takže sme ponechaní na milosť a nemilosť týmto obrovským korporáciám, aby sme robili, čo chcú.