Znie to mätúco, ale Google sa rozhodol premenovať Google Pay na Google Wallet v rôznych krajinách. Aj keď v USA a Singapure plánuje ponechať službu Pay a spustiť sprievodnú aplikáciu Wallet. Analytici si nie sú istí, čo si majú myslieť o kroku spoločnosti Google, a sú rozdelení v tom, či to používateľov zmiatne alebo nie.
O Google I/O, oznámila spoločnosť Peňaženka, ktorá bude digitálne zabezpečovať a uchovávať platobné karty, preukazy, občianske preukazy a ďalšie. Okrem toho budú môcť používatelia (v konkrétnych regiónoch) stále používať službu Pay, ktorá bude fungovať ako v minulosti.
Google hovorí, že vo všetkých krajinách, kde je k dispozícii iba Pay aplikácia sa automaticky aktualizuje do Peňaženky a používatelia budú mať na prácu iba jednu aplikáciu.
Akokoľvek je to celé mätúce, dlhodobí používatelia systému Android môžu byť obzvlášť zmätení. Google prvýkrát spustil Peňaženku v roku 2011. V roku 2015 spoločnosť spustila Android Pay a neskôr v roku 2018 sa Android Pay a Peňaženka Google zlúčili do toho, čo poznáme ako Google Pay. Google teraz opäť zruší službu Peňaženka.
V rozhovore pre Android Central Dong Min Kim, riaditeľ platobného produktu spoločnosti Google, povedal, že o zmene značky Peňaženky a jej ponuke ako samostatnej aplikácie sa rozhodlo na základe správania používateľov.
„Začali sme so skúsenosťou založenou na Peňaženke a predstavili sme túto novú hlbšiu skúsenosť. A to, čo sme videli, je, že ľudia majú tendenciu priťahovať sa k jednému alebo druhému na základe toho, na čo sú zvyknutí a aké sú ich primárne prípady použitia.
„Myslím si, že súčasťou príbehu týkajúceho sa Peňaženky Google a toho, k čomu chceme, aby sa vyvinula, je to, že by nemala vyzerať ako platobná aplikácia. V skutočnosti by to malo pôsobiť ako digitálna verzia vecí, ktoré nosím so sebou, a práve teraz sa zdá, že si navzájom konkurujú. Ale na konci dňa, keď začnete pridávať veci, ako sú digitálne kľúče od auta alebo mobil vodičské preukazy, malo by to vyzerať, že toto je len rozšírenie môjho zariadenia s Androidom,“ povedal hovorí.
Google nešpecifikoval, kedy bude Peňaženka k dispozícii, ale že by mohla prísť koncom tohto leta na všetkých najlepšie zariadenia so systémom Android tam vonku.
Spoločnosť Google tiež neuviedla, kedy si budete môcť pridať svoje vodičské preukazy do Peňaženky čiastočne preto, že spoločnosť stále spolupracuje s rôznymi vládami po celom svete, aby sa to podarilo stať.
V USA to používateľov buď skutočne zmiatne... alebo im to možno bude úplne jedno
Anshel Sag, hlavný analytik spoločnosti Moor Insights & Strategy, hovorí, že tento krok zmiasť ľudí, čo v konečnom dôsledku nebude pre Google dobrý krok.
„Väčšinou to zmätie existujúcich používateľov, keď sa pozrú a uvedomia si, že si musia stiahnuť inú aplikáciu, aby mali rovnaké funkcie, aké mali kedysi s jednou aplikáciou,“ hovorí. „Myslím si, že je to problematické, úprimne. Páči sa mi, že mám Peňaženku a platby ako jedinú aplikáciu a produkt a jediný spôsob, ako ich rozdeľovať Je dobré, ak Google dúfal, že Peňaženku bude používať viac na podporu ešte väčšej otvorenosti prístup."
Mishaal Rahman, hlavný technický redaktor v Esper a bývalý šéfredaktor XDA Developers, nutne si myslieť, že to zmiasť používateľov, ktorí pravdepodobne zabudli, že Peňaženka vôbec existovala bod.
Aj keď hovorí, že je „zábavné vidieť, ako Google zmenil značku na ďalší už vydaný produkt“, nie je to až taký veľký problém. Rahman dodáva, že mnohí novinári sú pravdepodobne oboznámení s „uvádzaním nových produktov spoločnosti Google“, ale „mnohí pravidelní spotrebitelia si nemusia byť vedomí mnohých skorších produktov spoločnosti Google“.
„Koľko spotrebiteľov by vám mohlo definitívne povedať, čo ponúkala stará Peňaženka Google, a koľkí by si jednoducho nesprávne zapamätali alebo uhádli, o aký produkt ide? Samozrejme, nie každý rebranding poskytuje čistý štít, najmä ak zahŕňa veľmi obľúbenú a obľúbenú aplikáciu alebo službu,“ hovorí.
Avšak, ako už bolo povedané, Rahman si nevyhnutne nemyslí, že rebranding bude mať vplyv na Google v čo dúfa a dodáva, že Google považuje rebranding za príležitosť prezentovať starý produkt ako Nový.
„Ako keby začínali s čistým stavom pred uvedením nového produktu,“ hovorí.
Všetko je to o viditeľnosti a povedomí a Google to naozaj potrebuje napraviť
Zatiaľ čo stratégia značky vyzerá trochu nemotorne, Rahman si myslí, že kritické je dostať ľudí na palubu a uvedomiť si, ako bude služba Wallet and Pay fungovať.
„Stratégia značky Google si určite zaslúži kritiku, ale v tomto prípade si myslím, že ich stratégia je rozumná. Duálna značka je intuitívna – Peňaženka ukladá vaše digitálne karty, zatiaľ čo Pay uskutočňuje platby. Nemyslím si, že zmätok bude problém, ale informovanosť áno,“ hovorí.
Rahman poznamenáva, že najväčší problém, ktorý má Google s Wallet/G Pay/Google Pay/Android Pay, nie je branding, ale skôr prienik na trh.
„Každý vie, čo je Apple Pay, ale v porovnaní s tým len málo ľudí vie o ponuke Google, a to aj napriek zjavným podobnostiam a značke. Ponuka Google neponúka tak lákavú službu a jednoduché preznačenie zložky peňaženky G Pay príliš nepomôže zvýšiť povedomie spotrebiteľov. Google potrebuje nielen výrazne rozšíriť svoju funkčnosť, ale aj zapojiť vydavateľov kariet do ponuky digitálnych dokladov totožnosti,“ hovorí.
Hanish Bhatia, hlavný analytik spoločnosti Counterpoint Research, súhlasí a dodáva, že Google sa práve teraz snaží „uchmatnúť si väčší podiel na globálnych mobilných platbách“.
Z hľadiska toho, ako Google rieši, ktoré krajiny dostanú dve aplikácie a ktoré dostanú automatickú aktualizáciu, hovorí Google je veľmi strategický na základe svojho rastu z trhov, v ktorých dominuje Android, „najmä rozvíja krajiny.”
„Zatiaľ čo produkty Google presahujú každodenné digitálne transakcie uskutočňované cez internet, mobilné platby môžu byť chýbajúcim kúskom skladačky, ktorý každému používateľovi pripisuje určitú ekonomickú hodnotu. Takéto profilovanie môže byť veľkým problémom pre spoločnosť, ktorá generuje väčšinu svojich príjmov prostredníctvom reklám,“ hovorí.
Získanie vodičského preukazu je dôležité, ale bude ťažké ho získať
Kim zo spoločnosti Google hovorí, že spoločnosť tvrdo pracovala na tom, aby Peňaženka podporovala vodičské preukazy.
„Bude tu podpora... ale nebude súčasťou prvého spustenia. Je to niečo, pre čo na platforme budujeme schopnosti,“ hovorí.
„Rozprávali sme sa s niekoľkými štátmi a vládnymi agentúrami, ako aj národnými vládami. V tomto systéme je veľa zložitosti. A chceme sa uistiť, že keď to spustíme, robíme to správnym spôsobom. Chceme zabezpečiť, aby sa používatelia skutočne cítili bezpečne.“
Rahman súhlasí a dodáva, že implementácia vodičských preukazov bude náročná z dôvodu pridanej vládnej byrokracie.
„Vlády rôznych štátov v USA skúšajú aplikácie digitálnych vodičských preukazov, no aj keď ich schváli ich príslušných DPS (a ktovie, ako dlho to bude trvať), neexistuje žiadna záruka, že sa toto schválenie vzťahuje aj na kartu zobrazenú v Peňaženka. Koniec koncov, vodičské preukazy sú platnou formou primárnej identifikácie používanou na najrôznejšie účely, takže sú prísne regulované. V závislosti od toho, ako je rámec Peňaženky nastavený na získavanie a zobrazovanie digitálnych vodičských preukazov z už schválených predajcov, nebol by som prekvapený, keby aspoň niektoré úrady mali otázky pred schválením ich používania v Peňaženke,“ hovorí
Bhatia hovorí, že to bude pre Google veľmi dôležité a poznamenáva, že to bude hrať kľúčovú úlohu v úspechu Peňaženky.
„Google musí ponúknuť niečo nad rámec „digitálneho ukladania“ vládnych preukazov totožnosti, aby bolo možné ich rýchlo prijať. Kľúčom bude, ako tieto vládne identifikátory interagujú v rôznych transakčných bodoch,“ hovorí.