ChatGPT zachvátil technologický svet a prinútil Microsoft premýšľať o integrácii chatbota AI do svojho vyhľadávania Bing. Niektorí analytici však tvrdia, že Google je ďaleko pred ChatGPT, a ak by ho Microsoft integroval do Bingu, musel by prísť na to, ako to urobiť viac konverzačným, aby bol skutočne efektívny a konkuroval Google.
Začiatkom tohto mesiaca správy odhalili, že Microsoft rokuje o získaní 49% podielu v hodnote 10 miliárd dolárov v vlastníkovi ChatGPT OpenAI. AI bot bol použitý na zodpovedanie otázok, písanie správ a formulovanie softvérového kódu. Správy z médií naznačili, že Microsoft chce začleniť ChatGPT do Wordu, Outlooku a PowerPointu; používatelia by tak mohli „vykonávať úlohy oveľa rýchlejšie a s väčšou presnosťou“, Strážca. Guru informoval.
„Microsoft pracoval na začlenení modelu jazykového porozumenia OpenAI, GPT, s cieľom poskytnúť užitočnejšie výsledky vyhľadávania, keď zákazníci s e-mailom v programe Outlook hľadajú informácie vo svojich priečinkoch doručenej pošty. Napríklad značka GPT dokáže zistiť, aké e-maily by zákazník mohol hľadať, aj keď áno nezadávajte presné kľúčové slová, ktoré sú v relevantných e-mailoch, dvaja ľudia s priamymi znalosťami plánu povedal,“
Informovala o tom Informácia.Informoval The Verge že ak by to Microsoft urobil, umožnil by Bingu „poskytovať ľudskejšie odpovede na otázky namiesto odkazov na informácie,“ – konkurovalo by to spoločnosti Google spôsobom, ktorý ešte neurobila žiadna spoločnosť ešte.
Daniel Rubino, šéfredaktor Windows Central, hovorí, že ak by sa Microsoft vydal týmto smerom, tak áno by bolo múdre, ale „Bing potrebuje urobiť niečo lepšie a iné ako Google, aby získal trh a zdieľanie mysle.“
„Mohol by byť ChatGPT tou vražednou funkciou, ktorá posunie Bing na ďalšiu úroveň? Povedal by som, že je tu dobrá šanca, alebo je to prinajmenšom najlepšia príležitosť pre Microsoft, aby prevzal dominanciu Google vo vyhľadávaní,“ hovorí.
A to aj v prípade, že ani zďaleka nemôže konkurovať spoločnosti Google spôsobom, v ktorom ľudia skutočne používajú alternatívne vyhľadávanie stále môže pomôcť spoločnosti Google reagovať na niektoré protikonkurenčné súdne spory týkajúce sa dominancie vo vyhľadávaní, ktoré má práve teraz.
Už to nie je ani o Vyhľadávaní
Hoci Microsoft môže ísť správnym smerom, Google má ďaleko významný náskok, pokiaľ ide o vyhľadávanie, hovorí Neil Shah, viceprezident výskumu spoločnosti Counterpoint Research.
Tento významný náskok pomohol „zväčšiť priepasť medzi spoločnosťou Google a konkurenciou, pokiaľ ide o zdieľanie a používanie“, pokračuje Shah. „Napriek tomu je ChatGPT novou formou „inteligentného dopytovania“ a „reakcie“, ktorá vylepší vyhľadávací nástroj Bing spoločnosti Microsoft, LinkedIn, ako aj produkty, ako je balík Microsoft Office. Takže pridanie ChatGPT do svojej konverzačnej platformy AI pre podniky (ktorá je už komerčná) by bolo veľkým prínosom.“
Ešte dôležitejšie je, že zatiaľ čo Microsoft uvažuje o tom, ako vylepšiť svoj vyhľadávací nástroj, spoločnosti ako Google, Amazon a Apple zisťujú, ako urobiť svoje vlastné verzie asistenta ešte lepšie ako Vyhľadávanie.
Carmi Levy, technologická analytička, poznamenáva, že tieto spoločnosti sa rozhodli investovať do týchto schopností, aby mali lepšie reakcie a umožnili podobné konverzačné výmeny, zatiaľ čo Microsoft „neudržal krok, pričom Cortana sa obmedzila na jednoduché odpovede typu Q&A, väčšina z nich vrátila zoznamy odkazy.”
„Keby bol Microsoft agresívnejší pri lepšom rozvoji základných kompetencií Cortany a integrácii asistenta do Cortana, jej hlavný prehliadač a ďalšie ponuky pre spotrebiteľov, nemusela skončiť tak, ako teraz,“ povedal hovorí.
Rubino poznamenáva, že Cortana bola v prvých dňoch spôsob, ako sa Microsoft dostať dopredu, kde „často robil viac s informáciami Bing ako Google“.
Problém sa týkal Windows Phone, „ktorý nikdy nedosiahol životaschopný podiel na trhu, kde by si používanie takejto služby vyžadovalo ďalšie investície,“ hovorí.
A aj keď sa Google snaží vylepšiť asistenta, aby bol viac konverzačný (s LaMDA), Rubino si myslí, že hlasoví asistenti sú „Stále hrozia zlyhania, keď prekročíte základné požiadavky, ako je nastavenie budíkov a pripomienok alebo získanie najzákladnejších otázok odpovedal."
Ale nech je to akokoľvek, Microsoft musí prísť na to, ako urobiť svoju funkciu ChatGPT rovnako konverzačnou ako LaMDA, čo je pre Rubina otázka za milión.
„Samozrejme, skromnou odpoveďou je, že výsledky vyhľadávania sú viac konverzačné, alebo prinajmenšom oveľa bohatšie (spomeňte si na odpovede v poli znalostí, ktoré už dnes vidíte na Bing a google). Existuje však aj dlhotrvajúci robot Bing Chat od spoločnosti Microsoft, ktorý by mohol byť niečím okrem vyhľadávania. V skutočnosti možno budeme musieť myslieť na viacero spôsobov, akými je ChatGPT (a všeobecná technológia OpenAI) pretkaná službami Microsoftu, kde to možno nie je také zrejmé ako dnes ChatGPT,“ hovorí.
Je to odpoveď spoločnosti Microsoft, ktorá privedie Cortanu späť, aby mohla súťažiť s asistentmi, Siri a Alexou?
Aj keď môže byť opodstatnená myšlienka, že možno chce Microsoft priviesť Cortanu späť, aby konkurovala existujúcim virtuálnym asistentom, otázka by potom mohla znieť, či chceme ďalšieho asistenta?
„Alexa je katastrofa, keď vezmete do úvahy jej pôvodný účel: uľahčiť väčší predaj na Amazone. Dnes sú všetky tieto služby len oslavované alarmy, pripomienky a plnenie základných úloh. Microsoft by to mohol označiť ako Cortana 2.0, ale nemyslím si, že sa to stane. Namiesto toho bude Microsoft tlačiť na značku Bing, aby pôsobila organickejšie a prirodzenejšie (vs. nejaký antropomorfizovaný „asistent“). Páčil sa mi dizajn Cortany, estetika a vzťah k franšíze Halo, ale môže byť príliš poškodený na to, aby sa „vrátil“,“ hovorí Rubino.
Levy súhlasí s tým, že okno na vrátenie Cortany sa zatvorilo a existuje „nulová šanca získať čokoľvek, čo by sa na diaľku blížilo k dosahu na zariadeniach dneška a zajtrajška“.
Jednou veľmi dôležitou vecou, ktorú je potrebné si všimnúť, je to, že rovnako ako trvalo roky, kým Google správne nastavil Vyhľadávanie a všetky tieto ostatné spoločnosti získali svojich asistentov správne, bude trvať roky, kým Microsoft dostane svoju integráciu s ChatGPT tam, kde chce byť, hovorí Anshel Sag, hlavný analytik spoločnosti Moor Insights & Stratégia.
„Videl som, že niektoré z ChatGPT prinášajú falošné odpovede pri mojom vlastnom testovaní, takže je toho veľa problém s presnosťou stále má a keď sa niečo pokazí, ľudia mu už nebudú veriť,“ povedal hovorí.
„Myslím si, že integrácia Microsoftu zaberie viac času, ako si ľudia uvedomujú, pretože si myslím, že toto riešenie je menej vyspelé, ako si ľudia myslia.“