Čas beží, aby Google dobehla TikTok

Minulý týždeň sa Google sťažoval, že takmer 40 % z generácie Z uprednostňuje používanie sociálnych aplikácií ako TikTok a Instagram na online dopyty namiesto Vyhľadávania Google a Máp. Namiesto sťažovania by mala spoločnosť Google možno podniknúť potrebné kroky na vykonanie hodnotných zmien vo svojich službách, aby prilákala stratu zákazníckej základne.

Ak čítate moje články, len zriedka uvádzam svoj osobný názor a snažím sa byť čo najnestrannejší. Ale počas epizóda podcastu z minulého týždňa Bol som naozaj nadšený, že môžem povedať svoj názor, pretože ja vlastne patrím do skupiny ľudí, ktorí používajú TikTok a Instagram ako vyhľadávacie nástroje viac ako ja s Google.

Vysvetlím jednu vec, Vyhľadávanie Google a Mapy sú neuveriteľne neoceniteľné nástroje a nie je to tak, že by som ich úplne prestal používať. Keď som si dával robiť nechty, hľadal som v Mapách výraz „nechtové salóny v mojom okolí“.

Potom by som zvyčajne išiel na miesto, ktoré malo dobré hodnotenia a recenzie (ktoré sa dajú pohodlne nájsť na Mapách.) Google to teda vystihol správne, ale nie je to správne, čo urobili TikTok a Instagram.

Začalo to počas pandémie: Namiesto hľadania receptu na Google som išiel na TikTok, pretože Sledovať, ako niekto robí Ramen na TikTok, bolo nejako oveľa príťažlivejšie ako čítanie blogového príspevku Google. Sledovanie krátkeho dvojminútového videa bolo príťažlivé a čarovné a bolo ešte pohodlnejšie, že som to všetko mohol získať v aplikácii.

Povedal Prabhakar Raghavan, senior viceprezident spoločnosti Google počas konferencie že TikTok a Instagram sa stali obľúbenými platformami pre mnohých mladších používateľov pri hľadaní miest na večeru.

"Stále a znova sa učíme, že noví používatelia internetu nemajú očakávania a myslenie, na ktoré sme si zvykli," povedal Raghavan. Dodal, že mladší používatelia zadávajú dopyty úplne iným spôsobom.

Úplne iný spôsob je nový spôsob a Google ho musí akceptovať

Myslím, že dôvod, prečo tento príbeh zmiatol veľa ľudí, je ten, že väčšina ľudí si pravdepodobne nemyslela, že by bolo možné zvrhnúť a zatieniť najväčší vyhľadávací nástroj na planéte. A pravdepodobne sa Google sťažuje preto, že sa domnieva, že by už nemal byť terčom politikov za protisúťažné správanie.

Keď som sa počas podcastu vyjadril, že ma to vôbec neprekvapuje, kolegov to zaujalo. Na jednej strane preto, že ma tento posun vo vyhľadávacích návykoch neprekvapil, ale skôr o tom, ako a prečo ja osobne používam TikTok a Instagram ako nové vyhľadávanie.

Vysvetlil som, že to, čo sa mi na TikTok obzvlášť páčilo, bolo získať skúsenosti z prvej ruky od niekoho iného. Ak by som mal chuť ísť do mexickej reštaurácie v Toronte, vyhľadal by som „najlepšie tacos Toronto“ na TikTok a pozrel by som si 10-20 videí rôznych ľudí, ktorí hovoria o svojich skúsenostiach, predvádzajú atmosféru reštaurácie a ako vyzeralo jedlo Páči sa mi to.

Tieto recenzie slúžia veľkému účelu: Pomáhajú mi získať mini-pochopenie toho, čo by som potenciálne mohol skúsenosti a namiesto toho, aby som si prečítal recenziu na Google, dostanem oveľa viac informácií za kratší čas čas.

Tento proces, ktorý som vysvetlil, je len nový spôsob, ako robiť veci; ukazuje zmenu v spôsobe, akým ľudia chcú obsah konzumovať, a účel, na ktorý ho konzumujú.

Carmi Levy, technologická analytička, so mnou súhlasila, že by nemalo byť prekvapením, že Gen Z má radikálne odlišný vzťah – a očakávania – technológie ako členovia staršej demografickej skupiny skupiny.

„V tomto kontexte dáva absolútny zmysel, že používatelia Gen Z majú tendenciu držať sa sociálnych platforiem, ako sú TikTok a Instagram, keď hľadajú online. Zatiaľ čo webové paradigmy majú tendenciu dominovať online skúsenostiam starších používateľov, je ich menej relevantné pre generáciu vyrastajúcu na vizuálne orientovaných platformách sociálnych médií, ako sú TikTok a Instagram,“ povedal povedal.

Google môže stratiť najviac, ak nezmení svoje zameranie

Bol by som ľahostajný, keby som nehovoril o tom, ako spoločnosť Google propagovala spôsob, akým vyhľadávame obsah a používame ho. Keď bola predstavená služba YouTube, informácie z celého sveta sme zrazu dostali vo videách spôsobom, ktorý bol jednoduchý, stráviteľný a pohodlný.

V priebehu rokov sa služba YouTube zmysluplne zmenila, aby sa prispôsobila tomu, čo spotrebitelia požadujú, poskytovaním dlhších videí, ale aj spôsobom, ktorý tvorcom umožnil zarábať peniaze.

V posledných rokoch sme však zmenili spôsob, akým konzumujeme obsah. Uprednostňujeme sledovanie videí, ktoré sú krátke a vecné – typ obsahu, v ktorom TikTok uspel, a jeden Google sa ho snaží dobehnúť.

Ako už bolo povedané, nemyslím si, že Google bude v dohľadnej dobe trpieť – spoločnosť zarobila viac ako 75 dolárov miliardové výnosy vo svojom poslednom výsledku zárobkov, pričom veľká časť z nich pochádzala z podnikania spoločnosti Google vo vyhľadávaní a AdSense.

Podľa toho Prehľad príjmov za 4. štvrťrok 2021Spoločnosť uviedla, že Search bol najväčším prispievateľom, ktorý priniesol viac ako 43 miliárd USD z týchto 75 miliárd USD. To nie je príliš ošúchané.

Poznamenalo tiež, že reklamy na YouTube priniesli príjmy vo výške 8,6 miliardy dolárov. Stalo sa tak krátko po tom, ako Google oznámil ohromujúcich päť biliónov zhliadnutí svojich neustále rastúcich krátkych videí YouTube.

A nezabudnite, že Google pumpuje peniaze do média prostredníctvom iniciatív ako Shorts Creator Fund, ktorý pomáha autorom zarábať peniaze na ich obsahu prostredníctvom pôsobivých krátkych videí.

Nepredpokladajme však, že táto trajektória bude pre Google trvať večne.

Konzultant sociálnych médií Matt Navarra na Twitteri uviedol: „TikTok predbehne Facebook, pokiaľ ide o množstvo peňazí, ktoré inzerenti minú. influencer marketing v USA do konca tohto roka – a do roku 2024 porazí YouTube.“ Vyplýva to zo štatistík The Informácie.

Vieme, že v roku 2021 vzrástol predaj reklám na sociálnych sieťach v USA o 36 % a dosiahol 58 miliárd USD, „keď značky zvýšili marketingové rozpočty, aby sa zotavili z pandémie a oslovili zákazníkov online“. Reuters.

Spoločnosti sociálnych médií však odvtedy varovali investorov, že výdavky budú klesať s pretrvávajúcou infláciou, pričom zaznamenali zmenu prostredia.

Na druhej strane, TikTok je pripravený narásť o viac ako 200 % a stať sa obchodom s hodnotou 12 miliárd dolárov, podľa poznámky analytika Barclays. Yvonne Williamsová, viceprezidentka pre médiá v reklamnej agentúre Code3, ktorá spolupracovala so značkami ako Gap a Dior, pre agentúru Reuters povedala, že TikTok „zostáva dôležitý pre reklamné stratégie mnohých klientov“.

Všetky tieto informácie prichádzajú tesne predtým, ako materská spoločnosť Google Alphabet v utorok oznámi svoje príjmy za Q2 2022.

Čo by teda mal Google robiť?

Počas Google I/O v tomto roku spoločnosť priniesol niekoľko veľkých aktualizácií do Máp, ktoré používateľom umožňujú vidieť nielen to, kde sa na mape nachádza reštaurácia alebo malebný orientačný bod, ale aj zobraziť miesto v plnom 3D priamo na niektorých najlepšie telefóny s Androidom.

Spoločnosť tiež pridáva Google Maps Live View, vďaka čomu môže byť hľadanie sedadiel na štadióne alebo hľadanie reštaurácie v obchode o niečo jednoduchšie.

Úprimne povedané, keď som počul toto oznámenie, skutočne som si pomyslel: „Koho to zaujíma? Tieto funkcie znejú nudne a nudne a úprimne povedané, dosť zastarané.

Podľa môjho názoru by Google mal buď vytvoriť samostatnú aplikáciu YouTube Shorts, alebo začleniť videá z Shorts do Máp. Takto, keď chcem niečo vyhľadať v Mapách, automaticky sa mi zobrazia videá ľudí, ktorí vytvárajú minirecenzie.

Anshel Sag, hlavný analytik spoločnosti Moor Insights & Strategy, uviedol, že Google sa musí primárne zamerať na zlepšenie vyhľadávania na YouTube a YouTube Shorts, pretože v konečnom dôsledku „dotazy ľudí na TikTok a Instagram sú založené na obsahu, ktorý v nich vyvoláva záujem dozvedieť sa viac o danej spoločnosti alebo produkt.” 

„To znamená, že obchodné správanie je tiež faktorom, napríklad keď reštaurácia zverejňuje fotografie svojho jedla Faktorom je aj jej Instagram, ale aj to, že tam najprv zverejní obrázok svojho menu ešte predtým, ako bude mať webovú stránku dobre. Mnohé nové reštaurácie majú tendenciu vytvárať si účty na Instagrame skôr, ako spravia Facebook, Twitter alebo TikTok,“ povedal.

Sag povedal, že ak by mal Google konkurovať podobným ako TikTok alebo Instagram, musel by to byť a mnohostranné úsilie, „ktoré útočí na všetky rôzne spôsoby, akými ľudia hľadajú veci a aký je obsah im slúžil“.

„Google potrebuje vylepšiť veci, ako sú krátke videá a videá na YouTube, ale tiež musí uľahčiť vyhľadávanie podcastov a možno dokonca zjednodušiť vyhľadávanie produktov spomínaných počas podcastov,“ hovorí.

Je pre Google príliš neskoro?

Nemyslím si, že je, a ani Levy, ktorý povedal, že Google si to všimne a bude sa sťažovať, ale zvyčajne sa rýchlo prispôsobí.

„Túto hru sme už videli hrať, kde mladší ľudia používajú technológiu inak ako ich rodičia. Inteligentné spoločnosti sa vždy presadzovali a Google prispôsoboval svoje ponuky od spustenia prvých vyhľadávacích nástrojov.“ 

„Skutočne, keďže Google bol hnacím motorom veľkej časti posunu od raného statického webu 1.0 k webu 2.0 riadenému aplikáciami a od mobilného webu k aplikácie, má ideálnu pozíciu na to, aby opäť posunula svoje ponuky a umiestnila ich do nástrojov, ktoré budú používať používatelia zajtrajška,“ povedal.

Ide o generačnú zmenu, ale to neznamená, že Google nemôže dobehnúť zameškané. V skutočnosti si myslím, že ak Google nejakým spôsobom opravil svoje rozhranie YouTube Shorts a zahrnul ho do Máp, môžem zaručiť, že viac používateľov prejde od TikTok.