Aktualizácia, 22:50 ET: Spoločnosť HTC potvrdila AC že boli reklamy omylom zahrnuté. Hovorca spoločnosti HTC poskytol toto vyhlásenie:
Z dôvodu chyby niektorí zákazníci spoločnosti HTC hlásili, že sa im na klávesnici telefónu zobrazovali reklamy. Toto nie je absolútne to, čo sme zamýšľali, a pracujeme na tom, aby sme chybu okamžite odstránili a reklamy odstránili čo najrýchlejšie.
Pôvodný príbeh: Reklamy v akciovej klávesovej aplikácii na vlajkovej lodi smartfónu. Pridané potichu prostredníctvom aktualizácie aplikácie. Ktorý potom žiada, aby ste zaplatili za ich odstránenie.
Len ťažko by ste prišli s komiksovejšou záležitosťou pre výrobcu telefónov alebo vývojárov aplikácií, ktorí by sa jeho používateľov dotýkali. Napriek tomu sa to stalo niektorým majiteľom telefónov HTC za posledný deň, ako bodkovaný ako prvý od Reddit užívateľ "Azirack" na svojom HTC 10.
Zdá sa, že majitelia HTC 10 sú postihnutí najhoršie (na novších to nevidíme) U11 za čo to stojí), pričom reklamný panel zaberá poriadny kus nehnuteľností na obrazovke. Medzi užívateľmi HTC, ktorých telefóny začali kašľať na reklamy zakaždým, keď otvoria klávesnicu, existuje pochopiteľné pobúrenie. Konsenzus, samozrejme, je, že to nie je v poriadku miesto pre zobrazovanie reklám.
@htc prečo vidím doplnky používajúce predvolenú klávesnicu telefónu, za ktorý som platil? To je naozaj neuveriteľné! Myslíš to vážne? pic.twitter.com/eWx9MTCyEf
- Şakir İmren (@sakirimren) 16. júla 2017
Najpravdepodobnejším vysvetlením je chyba vývojára klávesnice TouchPal.
Spoločnosť HTC sa k nám zatiaľ nedostala s oficiálnym vyhlásením. (Aktualizácia: Pozri vyhlásenie vyššie.) Spoločnosť oficiálny účet na Twitteri hovorí nahnevaným používateľom, aby si odinštalovali najnovšiu aktualizáciu TouchPal prostredníctvom aplikácie Nastavenia, čo naznačuje, že vzhľad reklám v tejto aktualizácii je chybou. S najväčšou pravdepodobnosťou kód z bežnej (inej ako HTC) verzie TouchPal, ktorá robí zahŕňajú skúšobnú verziu podporovanú reklamou spolu s platenou možnosťou podporovanou predplatným, ktorá sa dostala do verzie HTC Sense. (Obidva varianty sú zverejnené v službe Google Play, ale aktualizujú sa osobitne.)
Navyše, po viac ako desiatich rokoch výroby smartphonov je ťažké uveriť, že HTC bude dosť hlúpe, aby niečo také dokázalo.
Ukazuje však jednu veľkú úskalie outsourcingu skladovej klávesnice vývojárovi tretej strany. Spoločnosť HTC tým šetrí peniaze, ale chytí všetko, keď sa niečo pokazí. Zákazníci, ktorí vidia reklamy na svojich drahých nových telefónoch, sa nehnevajú na relatívne neznámy TouchPal, hnevajú sa na HTC. Ako to vyzerá, že sa dá stavať silná dynamika okolo uvedenia U11 na trh, taký prielom v jeho reputácii medzi existujúcimi zákazníkmi je niečo, čo skutočne nepotrebuje.
TouchPal pre HTC Sense v čase písania článku dosiahol v službe Google Play priemerné hodnotenie 2,6 hviezdičky.