Je bezpečné poslať telefón s Androidom na opravu?

Zdroj: Jerry Hildenbrand / Android Central

Prečo si treba dávať pozor

Koncom roka 2020 herná dizajnérka Jane McGonigal tvrdila, že potom, čo poslala svoj Pixel 5a na opravu, niekto sa nabúral do jej telefónu a pristupovala k jej „Gmailu, Disku, fotkám, záložnému e-mailovému účtu, Dropbox“ a ďalším súborom, pričom všetky bezpečnostné upozornenia odoslané e-mailom presmerovala na svoj spam priečinok. Podľa McGonigalovho rozhovoru pre The Verge v decembri 2021, opísala, ako na diaľku vymazala svoj telefón, takže sa vymazal hneď, ako sa pripojí k internetu. Napriek tomu sa niekomu podarilo obísť tento bezpečnostný systém.

Tento znepokojujúci únik súkromia vyvolal u mnohých ľudí otázku, či je bezpečné poslať ich telefón s Androidom na opravu.

Hovorca Google neskôr oznámil, že „Po dôkladnom vyšetrovaní môžeme s istotou povedať že problém, ktorý má dopad na používateľa, nesúvisí s RMA zariadenia“ alebo Vráťte tovar Autorizácia.

Takže teoreticky áno je je stále bezpečné poslať telefón výrobcovi alebo oficiálnemu predajcovi tretej strany na opravu. Napriek tomu tento incident zdôraznil dôležitosť obnovenia továrenského nastavenia telefónu s Androidom predtým ak je to možné, odovzdajte ho predajcovi na opravu.

Zlý herec môže jednoducho použiť Faradayovu klietku na zablokovanie internetového alebo mobilného prístupu, takže má čas prelomiť váš prístupový kód a získať prístup k vašim súborom skôr, ako sa prejaví vzdialené vymazanie. Odtiaľ, pretože majú váš telefón a doručenú poštu, môžu zvyčajne obísť väčšinu blokov 2FA a získať plný prístup. Väčšina zamestnancov opráv by také niečo neurobila. Napriek tomu by ste nemali riskovať.

Ako pripraviť rozbitý alebo poškodený telefón s Androidom na opravu

Zdroj: Daniel Bader / Android Central

Za predpokladu, že poškodenie nie je katastrofálne a stále máte prístup k telefónu, kroky na prípravu telefónu na opravu sú jednoduché.

Najprv, zálohujte si svoj telefón s Androidom. Synchronizujte svoje fotografie, zálohujte súbory na Disk alebo Dropbox a potom zálohujte svoje kontakty, texty, aplikácie, nastavenia a čokoľvek iné, čo potrebujete uložiť.

Máte eSIM? Obnovenie továrenských nastavení ho môže alebo nemusí odstrániť a nechcete, aby k nemu mal prístup zlý herec. Svoj profil eSIM budete chcieť odstrániť ručne alebo počas procesu resetovania.

Teraz musíte obnoviť továrenské nastavenia telefónu s Androidom. Ak máte úplný prístup k svojmu telefónu, malo by to trvať iba minútu prechádzania cez nastavenia, aby ste našli správnu ponuku. Táto príručka obsahuje rôzne kroky v závislosti od vzhľadu Androidu, ktorý váš telefón používa.

Zdroj: Android Central

Nakoniec pred odoslaním vyberte SIM kartu. Na to sa ľahko zabúda, no niekto by mohol hypoteticky spôsobiť rôzne neplechu tým, že by to vložil do iného telefónu a používal by to na obídenie dvojfaktorových kontrol SMS, aj keď je telefón vymazaný. Ostatné online účty môžu byť stále zraniteľné.

Teraz je bezpečné poslať telefón s Androidom na opravu. Ak ste postupovali podľa všetkých krokov, nemali by existovať žiadne údaje, ktoré by niekto mohol ukradnúť. Počnúc Androidom 7 začal operačný systém používať šifrovanie založené na súboroch, ktoré je mimoriadne ťažké prelomiť. Obnovenie továrenských nastavení by malo úplne znemožniť obnovenie údajov, dokonca aj pomocou aplikácie na obnovenie.

Ešte jedna rýchla poznámka: Po vrátení telefónu nezabudnite obnoviť továrenské nastavenia znova pred začatím procesu nastavenia. Je však nepravdepodobné, že opravár mohol umiestniť malvér na zariadenie predtým, ako vám ho vrátil, čo by reset odstránil.

Čo robiť, ak je váš telefón s Androidom príliš poškodený na to, aby ste ho resetovali

Zdroj: Harish Jonnalagadda / Android Central

Ak je vaša dotyková obrazovka príliš rozbitá na navigáciu v ponukách alebo ak sa váš telefón vôbec nezapne, je oveľa ťažšie chrániť telefón pred zlými hercami. Ale možno máte viac možností, ako si myslíte.

Povedzme, že sa váš telefón zapne, ale nemôžete použiť dotykovú obrazovku. Ak si kúpite a USB-C rozbočovač, potom pripojte klávesnicu a myš k telefónu cez rozbočovač, mali by ste mať prístup ku všetkým nastaveniam telefónu a prejsť procesom zálohovania a obnovenia továrenského nastavenia vyššie.

Ak máte problémy s prístupom k OS telefónu, môžete sa pokúsiť obnoviť továrenské nastavenia pomocou režimu obnovenia. Najprv vypnite telefón. Ak to z akéhokoľvek dôvodu nemôžete, nechajte mu vybiť batériu a potom ho zapojte, aby bol napájaný, ale vypnutý. Potom budete musieť použiť špecifickú kombináciu tlačidiel na vstup do režimu obnovenia: stlačte Tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti na Pixeloch alebo stock Androide, príp Tlačidlá napájania a zvýšenia hlasitosti na telefóne Samsung. Potom by ste mali byť schopní navigovať na a Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia pomocou tlačidiel hlasitosti a potom stlačte tlačidlo napájania, aby ste tak urobili.

Vyššie uvedené riešenie vymaže vaše údaje a príčinu Ochrana na obnovenie továrenských nastavení nakopnúť. Ide o opatrenie proti krádeži, ktoré bráni ľuďom vymazať a predávať ukradnuté telefóny bez toho, aby mali prístup k priradenému účtu Google. To znamená, že aj legitímny opravár bude potrebovať heslo vášho účtu Google na otvorenie a kontrolu telefónu. To je v poriadku, ak je poškodenie úplne fyzické, ale obmedzuje to ich schopnosť skontrolovať, či telefón po oprave funguje správne.

Zdroj: Android Central

Ak sa telefón jednoducho nezapne bez ohľadu na to, potom nemôžete 100% zaručiť, že zákerný opravár nebude mať spôsob, ako získať prístup k vašim údajom. V takom prípade by ste mali začať vymazaním telefónu na diaľku. Ísť do https://www.google.com/android/find, vyberte poškodený telefón a vyberte Vymazať zariadenie. Tým sa zabezpečí vymazanie telefónu hneď, ako sa pripojí k internetu.

Bohužiaľ, ako sme videli v prípade McGonigalovej, nie vždy to funguje. Predtým, ako sa váš telefón pokazí, dúfajme, že by ste vytvorili silný prístupový kód, ktorý sa nedá ľahko prelomiť niekoľkými pokusmi. Ale keď to prejdú, budú mať prístup ku všetkým Správcovia hesiel pre Android na svojom telefóne a navyše do svojej doručenej pošty pre e-maily 2FA a akékoľvek súkromné ​​fotografie alebo súbory.

V tomto bode sa to jednoducho stáva otázkou dôvery. Ak posielate svoj telefón oficiálne spoločnosti Google, Samsung alebo inému OEM na opravu, je pochybné, že by sa pokúsili získať prístup k vašim súborom kvôli potenciálnej zlej publicite. Takže vzdialené vymazanie by fungovalo.

V opačnom prípade by ste sa mohli pokúsiť dohodnúť si stretnutie s renomovaným opravárenským strediskom a opýtať sa spolupracovníka opraviť v plnom zornom poli, takže nemajú možnosť s vami skúšať niečo tajné sledovanie. Napriek tomu môžu povedať, že zásadou je opraviť to v zadnej časti, čo nerieši problém pre ľudí, ktorí chcú alebo potrebujú poštou namiesto toho je na opravu.

Celkovo možno povedať, že ak sa rozhodujete medzi opravou telefónu, ktorý je príliš poškodený na to, aby ste ho mohli utrieť, alebo len kúpou telefónu nový telefón s Androidom namiesto toho sa musíte rozhodnúť, či stojí za to riziko poslať ho alebo nie. Bohužiaľ, v 99% prípadov nikto nebude mať nástroje ani sklony, aby zabránil vymazaniu na diaľku. Proste nemôžeš záruka to sa nestane.

Michael L Hicks

Michael je bývalý vývojár elektronických kníh, z ktorého sa stal technický spisovateľ, ktorého kariéra ho priviedla od VR k nositeľným zariadeniam. techto herných sprievodcov, pred príchodom do AC, aby pokryli okrem iného Android, Oculus, Stadia a inteligentné domácnosti veci. Rodák z Bay Area miluje podpriemerné športové tímy, behanie a mučenie svojich priateľov ako DM pre D&D a Star Wars RPG kampane.