Aktualizácia: Keďže tento príbeh získal pozornosť, Google uverejnil príspevok na svojich stránkach pomocníka povedať, že identifikoval a napravil veľa problémov, ktoré mali zákazníci s programom trade-in. Zákazníkom sa odporúča, aby v prípade problémov kontaktovali podporu.
Vedúci k Pixel 2oznámenie, Spoločnosť Google spustila nový program výmeny informácií vo svojom online obchode Google Store. Podobne ako u iných maloobchodníkov a prepravcov, aj tu sa môžu zákazníci rozhodnúť odoslať svoje súčasné zariadenie spoločnosti Google dostanú nový telefón a pritom získajú späť určitú sumu peňazí - pomáha vyrovnať ich náklady nový telefón.
Google Store vám umožňuje posielať slušné množstvo telefónov, pričom minuloročné modely Pixel a Pixel XL ponúkajú najvyššie sumy v dolároch (až 410 dolárov späť za 128 GB Pixel XL). Pri kúpe nového telefónu Pixel 2 stačí potvrdiť, že chcete obchodovať s aktuálnym telefónom, a zvoliť si, čo značky a modelu, dokončite nákup a potom odošlite telefón spoločnosti Google s odoslanou súpravou na prepravu tebe.
Verizon ponúka Pixel 4a na nových linkách Unlimited iba za 10 dolárov za mesiac
Celý proces je dosť jednoduchý, ale skúsenosti, s ktorými ho používatelia hlásia, boli všetko.
Čo sa deje
Od spustenia tohto programu výmeny informácií vyjadrujú zákazníci sťažnosti na nespočetné množstvo problémov, ktoré majú po skutočnom odoslaní telefónu spoločnosti Google. Niektorí používatelia nahlásili, že Google tvrdili, že ich pixely boli „neznáme zariadenia“, hodnoty obchodu sa znížili o 100 dolárov bez jasného dôvodu a veľa sťažností na stránku Google tvrdí, že zariadenia neboli v pôvodnom stave sú hojné.
Okrem všetkých týchto predchádzajúcich problémov sa tiež uvádza, že Google znižuje hodnoty prihlasovania pre telefóny, pretože neboli obnovené z výroby napriek tomu, že používatelia to tvrdili.
V jednom z najviac znepokojujúcich prípadov Redditor Nirecue zaslaná v mincovni Pixel XL so 128 GB úložiskom, ktoré mali iba od 6. septembra a so zapnutým puzdrom a chráničom obrazovky od svojho vlastnenia. Odhadovaná hodnota predaja bola 410 dolárov, dostali však iba 162 dolárov, pretože Google tvrdí, že zariadenie nebolo obnovené z výroby a stav nebol taký, ako bol hlásený.
Aj keď zariadenie nebolo obnovené z výroby a nebolo v pôvodnom stave, zníženie hodnoty o takmer 250 dolárov je šialené.
Pri spustení novej služby, ako je táto, možno očakávať drsné záplaty a hrbole na ceste, ale vidno ako stabilné sťažnosti dlhšie ako mesiac od spustenia tohto programu spoločnosťou Google, je zrejmé, že v prípade účasti by ste mali prijať určité preventívne opatrenia v tom.
Pokiaľ ide o túto časť, spoločnosť Google neskôr aktualizovala svoje stránky pomocníka vyhlásením, že problémy vyriešila toľko ľudí mali, vrátane tvrdení, že telefóny neboli obnovené z výroby a telefóny neboli správnymi modelmi identifikované:
Neustále hľadáme spôsoby, ako vylepšiť program. Ak by niekto nebol spokojný s jeho ponukou, mal by nás kontaktovať. Zistili sme a opravili problém súvisiaci s tým, že pixely neboli obnovené z výroby alebo nesprávne klasifikované ako iné zariadenie. Ak si myslíte, že vás to zasiahlo, kontaktujte zákaznícku podporu.
Čo môžete urobiť pre svoju ochranu
Nie je žiadnym tajomstvom, že spoločnosť Google má veľa úsilia, aby mohla pracovať na svojom programe výmeny, ale neobviňujeme vás, ak stále chcete dať tomuto programu šancu - najmä ak vlastníte Pixel 2016 a hľadáte upgrade na tohtoročný Model.
Ak sa rozhodnete prejsť s protiúčtom, je dobré celý proces zaznamenať. Zaznamenajte si obnovenie továrenských nastavení telefónu, predvádzanie stavu, v ktorom je, vloženie do obalu a všetko. Agenti zákazníckych služieb vás určite nedostanú, ale majú dostatok dôkazov na zálohovanie vašich informácií Nároky ušetria veľa potenciálnych bolestí hlavy, ak narazíte na problém ako toľko ľudí ľudia sú.
Je dobrým zvykom postupovať pri obchodovaní s telefónom s akoukoľvek spoločnosťou, ale odporúčame to ešte viac keď tak robíte v obchode Google na základe toho, koľko sťažností sa objavilo v tak krátkom množstve čas. Očakávali by sme, že Google v blízkej budúcnosti vyrieši množstvo týchto problémov, ale zatiaľ si dajte pozor, aby ste čo najviac pokryli svoje základne.