Zdroj: Android Central
Začiatkom roku 2020 sú smartfóny s veľkými obrazovkami tuctové. Ale nebolo to vždy tak. Samsung Galaxy Note začal v roku 2011 ako zvláštnosť, miloval ho malá hardcore fanúšikovská základňa, ale v iných štvrtiach sa posmieval je komicky predimenzovaný, vyzerá ako plátok toastu a vyžaduje si, aby sa okolo neho ťahali nákladné nohavice, a má vstavanú hlúposť stylus.
V priebehu niekoľkých rokov sa Note stal desatinom sortimentu smartfónov Samsung a každý rok prišiel zhruba šesť mesiacov po Galaxy S. Note nebol len najväčší bežný telefón, ktorý by ste videli na pultoch obchodov vo väčšine západných krajín, ale aj jeden z nich najlepšie telefóny s Androidom v ktoromkoľvek roku, pretože spoločnosť Samsung zabalila aktualizácie hardvéru, aby ospravedlnila neustále sa zvyšujúce ceny. Základňa fanúšikov stále rástla a verní Note často tvrdili, že jediný telefón, ktorý skutočne mohol nahradiť Note, bol iný Note.
Ponuky VPN: Doživotná licencia za 16 dolárov, mesačné plány za 1 dolár a viac
Zdroj: Android Central
Sága Note 7 začala ako všetky ostatné vlajkové lode.
V lete 2016 bolo okolo predstavenia najnovšieho modelu v sérii toľko očakávaní, ako kedykoľvek predtým. Galaxy Note 7 uspeje v predchádzajúcom roku Note 5, pretože Samsung sa snažil zosúladiť svoju značku s Galaxy S7 a umiestniť Note priamo proti konkurenčnému iPhone 7 Plus od Apple. Najmä v Európe, kde spoločnosť Samsung neuviedla na trh Note od roku 2014, bol dopyt po novom telefóne dotýkajúcom sa stylusu. Uvedenie na trh bolo naplánované na 2. augusta, pričom predaj sa začal pred koncom tohto mesiaca, čo spoločnosti Samsung poskytlo zásadných niekoľko týždňov dodacieho času oproti spoločnosti Apple.
Recenzie sa vyvíjali obvyklým spôsobom a predvídateľne chválili, čo bolo v tej dobe najprémiovejším smartfónom spoločnosti Samsung. Vo svojej recenzii pre Android CentralAndrew Martonik povedal:
Galaxy Note 7 má nepoškvrnene navrhnutý a vyrobený hardvér, špičkový displej v špičkovej kvalite interné špecifikácie, ktoré uspokoja všetkých, okrem tých najvášnivejších nadšencov, a to všetko zabalené vo vodotesnosti ohrada. Aj napriek tomu všetkému spoločnosť Samsung stále robí maximum pre každodenné používanie - softvér je rýchly, plynulý a výkonný, fotoaparát je bleskurýchly a vytvára skvelé fotografie, batéria ponúka dostatočnú životnosť a pero S Pen je stále najlepším dotykovým perom, aké je dnes k dispozícii.
Zdroj: Andrew Martonik / Android Central a Android Central
V roku, keď sa zdalo, že Apple postupuje, s takmer rovnakým dizajnom, aký sa očakáva pre sériu iPhone 7, to bola pre spoločnosť Samsung veľmi dobrá ukážka. Vďaka svojej zakrivenej obrazovke a funkciám whizbang, ako je rozpoznávanie clony pre biometrické zabezpečenie, pôsobil Note ako inovatívnejší telefón.
Ale v priebehu niekoľkých dní od poklesu recenzií a spustenia predobjednávok začalo byť zrejmé, že nie je všetko v poriadku.
Najskoršie správy o problémoch spojených s Note 7 prišli, keď sa telefóny začali dostávať do rúk zákazníkov s predobjednávkami v Južnej Kórei a USA a posledný augustový týždeň sme videli ďalšiu hrsť nehôd v oboch krajinách - nové telefóny Note sa počas nabíjania alebo krátko po ňom samovoľne vznietili a v okolí batéria.
Lítium-iónové batérie, ktoré napájajú väčšinu smartfónov, sa vo všeobecnosti používajú veľmi bezpečne môcť byť nebezpeční, ak sú nekontrolovane vypúšťaní. Najhorší scenár, ako sa zdá, že sa deje v Note 7, je tepelná porucha, ktorá vedie k výbuchu batérie alebo k výbuchu batérie.
Na sociálne siete sa začali šíriť strašidelné obrázky spaľovaných Note 7s - nie je to dobrý vzhľad pre žiadny produkt, nieto ešte drahý nový vlajkový telefón od jednej z najväčších svetových firiem zaoberajúcich sa elektronikou.
Mainstreamové médiá boli čoskoro olepené obrázkami zvlnených Note 7s.
A Video z YouTube od majiteľa Note 7 Ariela Gonzaleza nám poskytol niektoré z najskorších záberov z následkov výbuchu poznámky - znázorňujúce okrem priameho poškodenia samotného zariadenia aj dôkladne vypitvané ochranné puzdro. Vyskytli sa podobné videá, ktoré zachytávajú zápalný oheň a chrliaci čierny dym v reštaurácii, ktorá sa zdala byť v Kórei.
V tomto momente pozornosť médií v hlavnom prúde rástla a spoločnosť Samsung 31. augusta novinárom potvrdila, že pozastavuje uvedenie na trh, aby sa vyšetrili všetky potenciálne zápalné problémy. Zápas o zdržanie dodávok Notes na ďalšie testovanie QA zastavil bezprostredné uvedenie európskej Note 7 na trh. Dodávky telefónu kórejským dopravcom sa spomalili a šírili sa zvesti o bezprostrednom stiahnutí z predaja.
Potom len o dva dni neskôr, po viac hlásených prípadoch požiaru batérie, spoločnosť Samsung oznámila dobrovoľné stiahnutie takmer všetkých zariadení Note 7, ktoré boli dovtedy predané. Na začiatku septembra bolo na celom svete hlásených iba 35 incidentov. Napriek tomu bol vzor jasný a spoločnosť Samsung uviedla, že jeho vyšetrovanie odhalilo malý nedostatok, ktorý by mohol spôsobiť prehriatie batérie.
„Vo výrobnom procese nastal malý problém, takže bolo veľmi ťažké to zistiť,“ povedal novinárom mobilný šéf Samsungu DJ Koh. „Bude nás to stáť toľko, až ma bolí srdce. Napriek tomu sme sa rozhodli tak, pretože najdôležitejšia je bezpečnosť zákazníkov. "
Náhradné jednotky sa vyrábali narýchlo, pretože spoločnosť Samsung dúfala, že obnoví predaj a vymení prvú sériu Note 7 za bezpečné náhradné jednotky do niekoľkých týždňov.
Zdroj: Android Central
Nový„Bezpečné“ Galaxy Note 7s sa vyznačovali zelenou ikonou batérie.
O štrnásť dní neskôr to oznámila americká komisia pre bezpečnosť spotrebných výrobkov (CPSC), pretože počet incidentov v Amerike dosiahol 92. Výsledkom bolo, že pôvodný Note 7 bol teraz oficiálne pripomína, s plným dohľadom vlády USA.
V čase medzi dobrovoľným stiahnutím spoločnosti Samsung a oficiálnym stiahnutím z obehu CPSC pokračovali správy o požiaroch batérií Note 7. Jeden široko hlásený incident sa týkal Petrohradu, Floridy a dlhoročného užívateľa Note Nathana Dornachera, ktorého štyri dni starý telefón sa počas nabíjania vznietil vo svojom Jeepe Grand Cherokee, spolu s vozidlom.
Ďalší Floridčan neskôr žaloval spoločnosť Samsung po tom, ako mu Note 7 explodoval vo vrecku, podľa ktorého spôsobil „vážne popáleniny“ Správy ABC.
Podľa zákona oficiálne americké stiahnutie z obehu znamenalo, že telefón už nemožno používať na určitých miestach v USA, vrátane lietadiel. Mnoho leteckých spoločností už prijalo opatrenia na zákaz lietania s poznámkou 7 alebo požaduje, aby cestujúci vypli telefón telefón počas letu a bezpečnostné upozornenia poznámky 7 boli bežnou súčasťou letov, ktoré boli prevádzkované na konci roka 2016 a na začiatku 2017.
Jeden trh, ktorý nebol odvolaním ovplyvnený - aspoň nie pôvodne - bola pevninská Čína. Spoločnosť Samsung sa domnievala, že chyba sa týka iba jedného dodávateľa batérií a telefóny určené do Číny mali články vyrobené inou spoločnosťou. To viedlo k značnému úderu pre spoločnosť Samsung, keď sa zdalo, že čínske Note 7s začínajú horieť. Podľa a. Boli potvrdené najmenej dva incidenty správa BBC, hoci spoločnosť Samsung dokázala získať späť iba jedno z mobilných telefónov.
Začiatkom septembra bol debakel Note 7 obrovskou medzinárodnou novinkou.
Keďže debakel Note 7 prerástol do obrovského medzinárodného spravodajského príbehu, okolo bol bubnovaný mediálny cirkus zariadenie a zrazu sa predpokladalo, že akékoľvek správy o prehriatí alebo vzplanutí telefónov súvisia s poznámkou 7 situáciu. Dieťa zranené v New Yorku požiarom batérie telefónu nesprávne uviedlo, že používa Note 7. (Príslušný telefón bol neskôr zistený ako Galaxy Core.) A poznámka 2 v indickom lietadle vzplanul bol tiež zaradený do oblúka príbehu Note 7, napriek tomu, že príslušný telefón pravdepodobne používal vymeniteľnú batériu tretej strany.
Približne v tom istom čase existovala prvá generácia Galaxy Note 7s oficiálne pripomenul, Nový model Note 7s sa začal predávať. Tieto aktualizované, údajne nevýbušné poznámky by zobrazovali a zelená ikonu batérie, aby ste ich odlíšili od prchavejšej varianty. (Spoločnosť Google udelila spoločnosti Samsung špeciálnu výnimku, ktorá prepísala pokyny pre návrh systému Android, ktoré zvyčajne vyžadujú biele ikony stavového riadka.) Medzitým, v Južnej Kórei, spoločnosť Samsung začala zavádzať aktualizácie softvéru, aby obmedzila starú batériu Note 7s na 60%, aby sa znížilo riziko výbuchu. Spoločnosť by postupne aktualizovala firmvér na zostávajúcich jednotkách USA Note 7 postupne nižšie limity batérie až na 30%a trvalé výstražné upozornenia so žiadosťou majiteľov, aby ich vrátili telefóny.
Vrátenie pripomenutých Note 7 do zariadení Samsung tiež predstavovalo obrovskú logistickú výzvu. Telefón bol napokon zakázaný v lietadlách. Riešenie? Odosielanie niekoľkých miliónov zariadení stiahnutých z obehu späť k výrobcovi po mori, v špeciálnych škatulách spomaľujúcich horenie. YouTuber JerryRigVšetko ponúkol pohľad na špeciálne obaly používané na prepravu zariadení Note 7 vo videu zo začiatku roka 2017.
Zdroj: Android Central
Istý čas bolo všetko v poriadku. Napriek tomu, že značke Note bola spôsobená obrovská škoda a spoločnosti Samsung zostali značné náklady a otrasy pri výmene niekoľkých miliónov telefónov, zdalo sa, že niečo poznámky 7 by sa ešte dalo zachrániť.
To bolo dovtedy, kým Brian Green s poznámkou 7 v ruke nenastúpil na let Southwest Airlines z Louisville do Baltimoru. Greenova poznámka 7, neskôr potvrdená ako náhradný model s ikonou zelenej batérie, údajne bez chyby batérie, začala počas nastupovania vydávať dym. Zariadenie bolo nakoniec uhasené, ale nie skôr, ako vypálilo malú dieru v kabínovom koberci.
O tri dni neskôr sa objavili správy o ďalšej poznámke 7 chytiť oheň v rukách 13-ročného dievčaťa z Minnesoty. Nasledujúci deň, ďalšia správa z Kentucky, ďalšia fotka spievaného slúchadla. Oba boli náhradnými Note 7s.
Spoločnosť Samsung nedokázala identifikovať problém. Galaxy Note 7 bola mŕtva.
Písanie bolo dobre a skutočne na stene. Samsungu sa nepodarilo problém identifikovať a v dôsledku toho bol Galaxy Note 7 ako mŕtvy.
Samsung teraz musel znova stiahnuť všetky Galaxy Note 7, ktorých priame náklady boli údajne 5,3 miliardy dolárov. Výsledkom bolo, že Galaxy S7 edge zdedil vlajkovú loď spoločnosti Samsung po zvyšok roka. Note 7 sa v tom čase stala ľahkou pointou pre komikov a hostiteľov v neskorých nočných hodinách, ako aj predmetom marketingu a PR myšlienok.
Zdroj: Android Central
Nasledovali predvídateľné výstrelky. V decembri bol let Virgin America odklonený, pretože niekto spustil a falošný hotspot „Galaxy Note 7“ na palube. Podoba telefónu bola niekoľko týždňov upravený do Grand Theft Auto V ako náhradná koža za granátovú zbraň. Okrem toho online subkultúra z Poznámka 7 objavili sa tipy, triky, triky a prispôsobený firmvér, aby boli ich zariadenia v prevádzke aj potom, čo spoločnosť Samsung vytlačila aktualizácie, ktoré ochromia výkon telefónu.
A mnoho konkurentov Androidu presadzovalo certifikáciu bezpečnosti batérie ako hlavnú funkciu budúcich vlajkových lodí, počnúc Huawei Mate 9 koncom októbra 2016.
Špekulácie o tom, čo spôsobilo, že Galaxy Note 7 havaroval a zhorel nie raz, ale dvakrát, nemali konca. Na to, čo sa skutočne stalo, si však budeme musieť počkať do začiatku roka 2017. V januári spoločnosť Samsung usporiadala tlačovú konferenciu, na ktorej sa ospravedlnila za debakel Note 7, spolu s technickým vysvetlením zlyhania oboch variantov Note 7.
Ukázalo sa, že dve rôzne príchute Note trpel dvoma rôznymi chybami:
Zdroj: Samsung
Batérie vyrobené spoločnosťou Samsung SDI, označované ako batéria A, mali poruchu v pravom hornom rohu lítium-iónového zoskupenia a v niektorých článkoch spôsobili požiar opakovaným nabíjaním a vybíjaním. Batérie od spoločnosti Amperex, závod v Hongkongu, ktorý postavil batérie pre druhú skupinu Note 7s, označovaná ako batéria B, mala defekt v ľavej hornej časti článku, ktorý v malom počte spôsobil skraty Jednotky. Spoločnosť Samsung okrem toho uvádza, že niektoré z týchto batérií nemali potrebnú izoláciu, aby sa v prípade skratu zabránilo šíreniu prehriatia na zvyšok batérie.
Audítori tiež identifikovali ako prispievajúci faktor agresívnu hustotu energie batérie Note 7. Alebo inými slovami, batéria bola príliš veľká na veľkosť telefónu, čo zhoršovalo problémy uvedené v „batérii A“ a „batérii B“.
Riešením spoločnosti Samsung bolo test, test, test. Budúce telefóny Galaxy by prešli novými 8-bodovými kontrolami bezpečnosti batérie spoločnosti. Tlači sa ukázali obrázky rozsiahlych testovacích bánk, ktoré demonštrujú snahu spoločnosti zabrániť čokoľvek ako keby sa to už nikdy nestalo.
Dedičstvo Galaxy Note 7 bude cítiť aj v nasledujúcich rokoch po potupnom ukončení telefónu. Ale v krátkodobom horizonte sa zdá, že tlačová konferencia spoločnosti Samsung „ospravedlnenie“ robí svoju prácu a pomohla vyčistiť vzduch pred nadchádzajúcim uvedením Galaxy S8.
Zachránené vnútornosti všetkých spomenutých Note 7s boli nakoniec v Ázii na jar 2017 repasované ako Galaxy Note Fan Edition - alebo FE. FE bol v podstate len Note 7 s aktualizovaným softvérom a menšou batériou, ktorá nevybuchla - tentokrát naozaj.
Zdroj: Samsung
Galaxy S8 a väčšina galaxií, ktoré nasledovali niekoľko nasledujúcich rokov, ho hrali značne bezpečnejšie z hľadiska kapacity batérie a rýchlosti nabíjania. Dva telefóny Galaxy S8 disponovali relatívne konzervatívnymi kapacitami 3 000 a 3 500 mAh a spoločnosť sa nesnažila o super rýchle nabíjanie, ako to robilo mnoho čínskych rivalov na konci roku 2010.
Ľudia si stále robili žarty z Note 7. Ale aj naďalej kupovali telefóny Samsung.
Zdroj: Android Central
Na druhej strane sa zdalo, že úsilie Samsungu ospravedlniť sa a vysvetliť chyby v Note 7 sa do značnej miery vyplatilo. Keď prišiel Galaxy S8, titulky prirodzene odkazovali na explodujúci telefón, ktorý nahradil - ale medzi nadšencami predovšetkým zameranie diskusií sa rýchlo zmenilo na zásluhy nových extra vysokých displejov a funkcií, ako je Bixby digital asistent.
V apríli toho istého roku spoločnosť Samsung oznámila, že predaje modelu S8 boli jeho „vôbec najlepšie“ a posunuli o 30% viac jednotiek ako predchádzajúci model. K tomu určite pomohla existencia prvého telefónu Galaxy S prvej veľkosti spolu s dopytom kvôli nedostatku súčasného Galaxy Note.
Galaxy Note 8, prvá vlajková loď spoločnosti Samsung s dvoma kamerami, nasledovala v auguste 2017 a tiež ju predstavitelia oslavovali ako doteraz „najúspešnejšie“ uvedenie série na trh.
Zdroj: Alex Dobie / Android Central
Ľudia si možno stále robia srandu z Galaxy Note 7. Pokračovali však aj v nákupe telefónov Samsung. Aj po najkatastrofickejšom uvedení smartfónu v histórii sa značka Samsung a značka Galaxy Note javili do značnej miery nepoškvrnené. Našťastie nedošlo k žiadnym stratám na životoch ani k vážnym zraneniam spôsobeným požiarom batérie Note 7. Ale vzhľadom na výbušnú povahu chyby telefónu mohlo veľmi ľahko dôjsť. A keby sa stalo niečo také vážne, pozreli by sme sa na túto ságu úplne inak, pričom by sme sa zamysleli nad vážnejšími dôsledkami pre všetkých zainteresovaných.
Po piatich rokoch dosahuje séria Samsung Galaxy Note desiate výročie bez telefónu súčasnej generácie na trhu. Najnovším dostupným modelom je Poznámka 20 Ultra, vydané v lete 2020. Absencia Note 21 v roku 2021 je údajne výsledkom iného druhu kalamity-súčasného globálneho nedostatku čipov v dôsledku pandémie Covid-19. Spoločnosť Samsung však dala jasne najavo, že Note 22 bude skutočne uvedený na trh v nasledujúcom roku.
A ak je príbeh Note 7 nejakým ukazovateľom, je jasné, že značka Galaxy Note vie, ako sa vrátiť.