Winkov 10-dňový výpadok dokazuje, že je čas opustiť loď

Zdroj: Nick Sutrich / Android Central

Je ťažké vyhnúť sa námornej téme, keď uvažujete o zlyhaní niečoho obrovského. Koniec koncov, Titanic bol chválený ako najväčšia loď svojej doby, len aby spadol kvôli prehliadnutej prekážke. Či už to bolo kvôli arogancii alebo ľudskej chybe, loď sa potopila rovnako. Aj Wink teda skutočne začal vykazovať príznaky potopenia 10-denný výpadok vďaka čomu zostal prakticky každý rozbočovač Wink nepoužiteľný.

Cloudové služby nie sú zadarmo a nie je tiež ľahké ich udržiavať. Spoločnosť Wink sa to zjavne naučila ťažko, a rovnako tak aj jej zákazníci. Zaslúžiš si lepšie. Závislosť spoločnosti Wink na zlyhávajúcej cloudovej infraštruktúre príliš často vynechávala používateľov v chladnom prostredí, najmä preto začala spoplatňovať svoje služby minulé leto po sľube, že spoločnosť Wink nebude po počiatočnom nákupe nikdy účtovaná - sľub, ktorý bol na prvom mieste hlúpo daný.

Vlani v máji, Obhajoval som Winkove rozhodnutie

Stratené kormidlo

Zdroj: Wink

To, čo sme videli za posledný rok, je spoločnosť, ktorá zjavne stratila kormidlo. Ako každá loď v rovnakom stave, môže pokračovať v plavbe dopredu, ale stratila schopnosť riadenia. Wink už prežil rebranding a bol dvakrát predaný. Po jeho poslednej akvizícii v roku 2017 sme počuli správy o tom, že zamestnanci nebudú dostávať výplaty celé týždne a spoločnosť nie je schopná predávať svoje výrobky z dôvodu problémov s dodávkami, ktoré pravdepodobne vyústia do spravodlivého množstva obrat. Potom dorazil jeho nový model platieb za predplatné, len aby sa problémy ešte zväčšili.

Talent, ktorý v minulosti riadil Wink, už takmer určite odišiel dávno, čo malo za následok to, čo vidíme teraz. Aký je cieľ Wink v dnešnej dobe? Iba držať svetlá? Robia všetko pre to, aby platili zamestnancom? Rozhodne sa nezdá, že by sa v poslednom čase malo klásť dôraz na koncového používateľa a že by neexistoval zverejnený cieľ pre smerovanie spoločnosti v oblasti nových integrácií, funkcií alebo dokonca hardvérových produktov.

Blog Wink bol aktualizovaný s ospravedlnením a poznámkou o 25% zľave na predplatné tohto mesiaca náklady, ako aj ďalší prísľub ďalšieho veľkého výpadku, ktorý sa už nikdy nebude opakovať, ale čo budúcnosť? Wink nie je nová spoločnosť. Jeho služby nie sú nové, platforma nie je nová a nie je to ani Wink Hub vo vašej domácnosti. Prečo teda aj po mnohých rokoch hovoríme o spoľahlivosti služieb? Konverzácia by mala prebiehať o nových a zaujímavých veciach, aby ľudia platili za vaše služby - a nie s opakovaním histórie.

Nejde len o výpadok služby, ale aj o celok spoločnosti výpadok

Nie je to ani prvýkrát, čo má Wink problémy so službami. Neobnovenie bezpečnostného certifikátu - problém, ktorý spôsobil výpadok služieb Wink na víkend v septembri 2020 - je ľudskou chybou a je pochopiteľné, aj keď je sklamaním. Ľudia robia chyby a ideme ďalej, dúfajme, že sa z týchto chýb poučíme a budeme sa zlepšovať, aby sa to už nezopakovalo. Čo sa však stalo za posledných 10 dní, ide nad rámec bežných problémov so službami alebo ľudskej chyby. Čo sme videli na Stránka stavu mrknutia by ti mal povedať všetko.

Zdroj: Android Central

Nejde len o výpadok služby, ale aj o celok spoločnosti výpadok. Výpadky integrácie s inými službami sú jedna vec - sakra, dokonca aj kvôli spusteniu webovej stránky súvisiace problémy so serverom je možné - ale e-mailová podpora tiež klesá a je nepoužiteľná pre viac ako tyzden? To je oveľa, oveľa väčší problém, ktorý by nemal nikto prehliadnuť, najmä zákazníci, ktorí sa pri ovládaní svojich inteligentných domov stále spoliehajú na to, že im budú k dispozícii služby Wink.

To nie je okno, ale diera

Zdroj: Android Central

Stav štátu Wink blog vykresľuje celkom jasný obraz za posledných 18 mesiacov. August 2019 bol naposledy, čo Wink zverejnil na svojom blogu o nových integráciách s inteligentnými domácimi zariadeniami. Okrem toho sa väčšina príspevkov týka finančných záležitostí, vrátane predplatného Wink a straty pripojenia k produktom Chamberlain MyQ.

Som typ skla. Keď som videl, ako Wink prechádza na predplatiteľskú službu, uvidel som príležitosť, aby sa spoločnosť mohla vrátiť k svojej bývalej veľkosti. Zdá sa, že všetky problémy nakoniec pramenili z finančných problémov, ktoré by sa určite dali vyriešiť pravidelným a konzistentným príjmom z predplatného. Realita bohužiaľ je taká, že Wink nikam nevedie rýchlo a pravdepodobne je v potápajúcom sa stave.

Realita bohužiaľ je taká, že Wink nikam nevedie rýchlo a pravdepodobne je v potápajúcom sa stave.

Čo teda robiť, ak ste súčasným používateľom Wink? To nie je nijako zvlášť jednoznačná odpoveď. Na trhu neexistuje defacto náhrada jedného za druhého Wink, ale existuje niekoľko podobných produktov, ktoré vás pravdepodobne pokryjú. Rok 2018 Samsung SmartThings Hub je najbližšia zhoda, ktorú nájdete z hľadiska funkčnosti a vzájomného prepojenia. Aplikácia spoločnosti Samsung sa v priebehu rokov výrazne zlepšila a teraz sa dokonca zlepšila prepojenia so zariadeniami Google Nest.

Pokročilí používatelia sa budú chcieť pozrieť Hubitatská nadmorská výška, čo je najlogickejší skok, ak hľadáte aktualizáciu, a nie jednoduchú výmenu funkcií. Domáci asistent je konečný spôsob, ako úplne vytriediť svoju inteligentnú domácnosť, ale na začiatok si vyžaduje značné množstvo technického know-how a naozaj to nie je najpríjemnejšia vec na to, aby ste na to prišli.

Či tak alebo onak pôjdete, je celkom jasné, čo musíte urobiť: vystúpte z lode Wink skôr, ako sa s ňou potopí váš inteligentný dom.

V opačnom prípade cloudové služby ako Google Assistant alebo Amazon Alexa pravdepodobne vyplnia dostatok medzier používatelia, ktorí používajú hlavne zariadenia pripojené k sieti Wi-Fi namiesto zariadení závislých od miestnych bezdrôtových technológií, ako je Zigbee alebo Z-Wave. Či tak alebo onak pôjdete, je celkom jasné, čo musíte urobiť: vystúpte z lode Wink skôr, ako sa s ňou potopí váš inteligentný dom.