Kúsok z The Guardian ešte v júli tvrdil, že Apple „pravidelne“ nechal externých dodávateľov počúvať, čo zákazníci Apple hovorili, že Siri naštartovala malý rozruch. Spoločnosť, ktorá používa súkromie na posilnenie svojej reputácie, bola pristihnutá pri rovnakých veciach, ako sú Google, Amazon, a každá spoločnosť s digitálnym osobným asistentom robila a ľudia boli pripravení na digitálne vidly zdvihnutý.
V reakcii na to sa spoločnosť Apple ospravedlnila a sľúbila, že zmení spôsob zhromažďovania údajov a týchto tretích strán sa už nebudú podieľať na počúvaní uložených nahrávok používateľov, ktorí ich majú prihlásený. To je samozrejme presne to, čo by robila každá spoločnosť, keď bola prichytená pri tom, čo sa jej používateľom nepáči. Ide o to, že tento krok zaručuje, že Siri bude vždy nasávať v porovnaní s digitálnymi asistentmi, ktoré ponúkajú iné spoločnosti.
Verizon ponúka Pixel 4a na nových linkách Unlimited iba za 10 dolárov za mesiac
Najväčšia chyba spoločnosti Apple
Tento týždeň spoločnosť Apple vydala
úplné ospravedlnenie spolu s prísľubom, že keď to vyjde najavo, urobí sa lepšie. Mali by ste nasledovať odkaz a prečítať si ho, ak vás niečo také zaujíma, ale tu sú „dôležité“ kúsky:-Po prvé, v predvolenom nastavení už nebudeme uchovávať zvukové záznamy interakcií Siri. Naďalej budeme používať počítačom generované prepisy, ktoré pomôžu Siri vylepšiť. - Po druhé, používatelia sa budú môcť prihlásiť, aby pomohli Siri vylepšiť učením sa zo zvukových ukážok svojich požiadaviek. Dúfame, že sa veľa ľudí rozhodne pomôcť Siri zlepšiť sa, pretože vie, že Apple rešpektuje ich údaje a má zavedené prísne kontroly súkromia. Tí, ktorí sa rozhodnú zúčastniť sa, budú môcť kedykoľvek zrušiť účasť. - Po tretie, keď sa zákazníci prihlásia, budú môcť počúvať zvukové vzorky interakcií Siri iba zamestnanci spoločnosti Apple. Náš tím bude pracovať na odstránení všetkých nahrávok, ktoré sa považujú za neúmyselné spustenie Siri.
To všetko znie ako dobré nápady, ktoré sa mali realizovať od prvého dňa, ale prinajmenšom sú už zavedené. Oni určite by sa malo brať do úvahy, keď spoločnosť kupovala reklamný priestor, aby nám všetkým povedala, že sa stará iba Apple o našom súkromí a tieto ďalšie spoločnosti vás predajú po rieke, pretože sú neodmysliteľné zlo.
Najhoršie na tom, čo Apple urobil, bolo, že nám sľúbil, že sa to nikdy nestane.
To je ten nakopávač. To, čo Apple urobil, bolo v súlade s jeho zásadami ochrany osobných údajov (aj keď by bolo pekné, keby sme vedeli, že to počúvajú tretie strany) a tieto zmeny sú všetko dobré. Ale to nevadí, pretože Apple sa nás všetkých snažil presvedčiť, že nikdy, nikdy, vôbec vytiahnuť kúsok ako je tento, pretože to bolo lepšie ako iné technologické spoločnosti. A ľudia si to kúpili, pretože nikto v skutočnosti nemyslí na to, ako niečo ako digitálny asistent funguje, alebo ako sa dá dosiahnuť, aby fungoval lepšie.
Keď spoločnosť Apple chytila ruku do nádoby na sušienky, urobila správnu vec. Spoločnosť Apple však sľúbila, že sa nikdy nebude snažiť ukradnúť súbor cookie, čo mnohých zanechá skutočne zlý dojem.
Cvičenie AI nie je kúzlo
Už skôr som povedal, že tento krok zabezpečí, že Siri vždy bude zaostávať za konkurenciou, pokiaľ ide o inteligentných asistentov. Je to kvôli tomu, ako vylepšujete niečo ako digitálneho hlasom ovládaného asistenta - najmä keď to momentálne nie je veľmi dobré.
Amazon a Google sú veľmi rušivé s množstvom údajov, ktoré každý zhromažďuje. Nerobte chybu, keď si myslíte, že Apple nezhromažďuje ani nepríjemné množstvo používateľských údajov, čo je zrejmé, ak sa pokúsite stiahnuť svoje osobné údaje z portálu ochrany osobných údajov spoločnosti Apple. Rozdiel je v tom, že Amazon a najmä Google sú veľmi vopred agregovaní, takže vaše skúsenosti s Alexou alebo Asistentom Google sú oveľa osobnejšie. Alexa vie, že som si kúpil produkt X, takže je pripravený mi ukázať alebo povedať o produkte Y. Google vie, že som si práve kúpil letenky, a preto sa mi snaží pomôcť naplánovať si dovolenku.
Ak chcete, aby produkt ovládaný hlasom porozumel ľuďom, musíte nechať programátorov načúvať.
Siri z nejakého dôvodu tu ešte nie je a bez zahrnutia ďalších údajov používateľa to nikdy nebude. Apple sa s tým javí v poriadku a umiestňuje Siri ako produkt, na ktorý môžete klásť otázky a namiesto toho dostávať odpovede niečoho proaktívnejšieho a zmeny, ktoré sa robia v tom, ako Siri ukladá údaje, to urobia rovnomerne ťažšie. Používatelia sa môžu spokojne prihlásiť Asistent Google pretože dáva niečo, o čom si myslia, že je na oplátku cenné. Ak vám Siri nedokáže poskytnúť proaktívne informácie o vašom každodennom živote, nemá tak veľkú hodnotu nechať Apple počúvať, čo hovoríte.
To je skutočný problém, pokiaľ ide o rozpoznávanie hlasu. Bez ohľadu na jazyk, ľudia v rôznych oblastiach alebo z rôznych prostredí budú vždy hovoriť inak. Akcenty, ohýbanie hlasu, výber toho, ktoré slová použijú, a ďalšie znamenajú, že každá AI potrebuje veľa tréningu, aby dokázala rozpoznať, ako hovoríme, a to nedokáže z napísaného prepisu. Apple robí správne veci tým, že si to sťažuje, pokiaľ ide o zlepšenie Siri.
Robia to všetci
Najlepšie, čo môžete urobiť, pokiaľ ide o technológiu digitálnych asistentov, je pamätať na to, že každá spoločnosť, ktorá ju ponúka, získava o vás čo najviac údajov. Potrebuje, aby tieto údaje neboli iba verziou textu na reč Ask Jeeves, a to je vec, ktorú nikto nechce. Dôležité je, aby ste boli vopred správne informovaní o tom, aké údaje sa zhromažďujú a ako sa tieto údaje ukladajú a používajú.
Ak svoje údaje vymeníte, uistite sa, že to, čo za to dostanete, stojí za to.
Rovnako dôležité je, ako spoločnosť reaguje, keď si uvedomíme, čo tieto podmienky skutočne znamenajú. Apple všetkým vopred povedal - rovnako ako Google, Microsoft alebo Amazon - že údaje sa ukladajú a možno dokonca počúvajú za podmienok, s ktorými súhlasíte pri prvom použití Siri. Aj keď jazyk zjavne nebol dostatočne jasný, inak by sme neboli prekvapení, keď k takýmto veciam dôjde, je tu na nás, aby sme si ho prečítali, ak si ho chceme prečítať. Úľava, že tretie strany sú tie, ktoré počúvajú, je niečo, čo by mal boli adresované vopred, ale aspoň teraz je.
Musíte vziať do úvahy hodnotu služieb, ktoré dostávate za všetky tieto údaje. Ak máte radi Siri, príp Asistent Googlealebo akákoľvek iná hlasová služba od technologickej spoločnosti a myslíte si, že za to stojí za to vymeniť svoje údaje, potom to robte ďalej. len sa uistite, že viete, čo na oplátku dávate.