Spoločnosť zdieľala údaje týkajúce sa registrácií a odhalila, že v prvom štvrťroku boli zaregistrované takmer 2 milióny (1,7 milióna) nových zákazníkov 4G. 96% nových zákazníkov s paušálom sa rozhodlo pre plány siete 4GEE Extra. Je tiež potrebné poznamenať, že sieť využíva viac ako 7 700 stredných a veľkých spoločností, vrátane spoločností Uber a GANT UK.
EE V súčasnosti sa uvádza, že pokrytie 4G vo Veľkej Británii je 87%, pričom dvojrýchlostný 4G je prístupný pre 67% populácie. Údaje o raste a vylepšeniach v sieti umožnili spoločnosti EE zaznamenať zvýšenie prevádzkových výnosov, ktoré medziročne vzrástli o 0,3%. Fixné výnosy sa medziročne zvýšili o 15%, čo znamená, že rok 2015 je rastom už 13. rokom v rade.
Celkový počet pripojení EE je teraz len plachých 31 miliónov (30,9 milióna), čo sa v prvom štvrťroku zvýšilo o 0,6%. Pozoruhodným zlepšením, ktoré EE zaznamenala, bola tabletová základňa, ktorá v súčasnosti dosahuje medziročný rast 59%, zatiaľ čo mobilná Wi-Fi sa drží na medziročnom raste 25%.
Na záver spoločnosť EE tiež poznamenáva, že spoločnosť je najrýchlejšie rastúcim poskytovateľom širokopásmového pripojenia za posledný rok a teší sa silnej retencii zákazníkov s mierou mobilného churningu po zaplatení iba 1,2%. Ďalšie informácie nájdete v tlačovej správe nižšie.
Výsledky EE za prvý štvrťrok do 31. marca 2015
Väčšina sietí 4G sa pridáva v Európe a rozširuje vedenie ako najväčší operátor 4G na kontinente; Doposiaľ najlepšia širokopásmová sieť, ktorá je v súčasnosti najrýchlejšie rastúcim poskytovateľom širokopásmového pripojenia vo Veľkej Británii za posledný rok
Hlavné prvky:
Najvyššie využitie 4G v Európe vďaka vedeniu v sieti a exkluzívnemu dvojrýchlostnému 4G spoločnosti EE:
- Čistý prírastok 4G o 1,7 mil. Dosiahol bázu 9,3 mil., Čo je medziročný nárast o 224%. 96% nových pripojení na 4G, s takmer 50% na exkluzívnom dvojrýchlostnom 4GEE Extra. Pevne na ceste k dosiahnutiu cieľa 14 miliónov zákazníkov 4G do konca roka.
- Viac ako 7 700 stredných a veľkých spoločností využívajúcich 4G, vrátane Uber, GANT UK, Rotary Watches, Norfolk Constabulary a Suffolk Constabulary.
- Vyskúšali najrýchlejší 4G v Európe s rýchlosťou 400 Mb / s na štadióne vo Wembley. Pokrytie 4G populáciou je teraz 87%, dvojrýchlostná 4G na 67% populácie. Sieť RootMetrics® 2014 # 1 UK network, Best Network at 2015 Mobile News Awards and in April, Fastcom ofcom mobile mobileband network.
- Ohlásil trojročný program investícií do siete v hodnote 1,5 miliárd GBP, ktorý má do roku 2017 dosiahnuť 99% populácie 4G a 90% geografického pokrytia hlasom a zavádzanie sieťových inovácií vrátane 4G nad 800 MHz, hlasu cez 4G, technológie mikro sietí a prvého plynulého volania vo Veľkej Británii služba.
Zlepšenie základných prevádzkových výnosov so silným rastom dát a fixných výnosov:
- Prevádzkové príjmy medziročne vzrástli o 0,3% bez regulačných dopadov; vrátane regulačných dopadov medziročne -1,1%.
- Priemerný rast výnosov z mobilných telefónov na používateľa (ARPU) medziročne +1,1% (4. Q 2014: + 1,1%) bez regulačných dopadov a -0,5% (4. Q 2014: 0,0%) vrátane regulačných škrtov.
- Ďalší rast výnosov z mobilných dát (netextových), medziročný nárast o +5% na 52% (Q1 2014: 47%) ARPU.
- Trvalý rast výnosov medziročne o 15%, 13. štvrťrok v rade.
Urýchlenie krížového predaja podporuje rast platených mobilných a stálych zákazníkov
- Celkový počet pripojení vzrástol o +0,6% na 30,9 mil. (1. štvrťrok 2014: 30,7 mil.), Vrátane zariadení typu machine-to-machine (M2M), operátorov mobilných virtuálnych sietí (MVNO) a pevných báz.
- Miera pripájania viacerých produktov1 (MPAR), ktorá meria priemerný počet pripojených produktov prijatých na jedného zákazníka s hlasovým platením, medziročne o 3,6% viac na 1,22. 721 000 zákazníkov teraz využíva zdieľané plány 4GEE.
- Spoplatnené mobilné sieťové prírastky 111 tis. Vrátane M2M. 61,5% mobilnej základne na paušálne tarify, čo poskytuje sedemkrát vyššie ARPU ako predplatené. Základňa paušálnych tabletov +59% medziročne, mobilné Wi-Fi +25% medziročne a fixné +19% medziročne. Predplatená základňa sa znížila o 195 tis., Pričom vývoj výnosov bol v súlade s posunom odvetvia smerom k následným platbám.
- Silná retencia zákazníkov s platenými službami s fluktuáciou 1,2%, 4. rok v rade na 1,2% alebo menej.
- Najrýchlejšie rastúca základňa širokopásmového pripojenia v Spojenom kráľovstve už 4. štvrťrok za sebou s vôbec najlepším čistým prírastkom 50 tis., Medziročný nárast výnosov o + 15%, vďaka efektívnemu krížovému predaju a skorému úspechu EETV.
Neal Milsom, finančný riaditeľ spoločnosti EE, poznamenal: „Poskytujeme silný a konzistentný komerčný výkon tým, že zákazníkom poskytujeme najlepšie skúsenosti s mobilnou hlasovou a dátovou sieťou vo Veľkej Británii. Pretože veľká časť britského trhu má v súčasnosti smartphony, vedieme poplatok v nových rastových oblastiach krížovým predajom našich inovatívny rad pripojených produktov vrátane 4G tabletov, 4G WiFi, pevného širokopásmového pripojenia a EETV k našim existujúcim zákazníkom. “
Prevádzková kontrola
Počas prvého štvrťroka spoločnosť EE pokračovala v dobrej realizácii našej stratégie udržania obchodnej činnosti vedenie, dodávať prevádzkovú dokonalosť a vytvárať dlhodobú hodnotu prostredníctvom vedenia siete a inovácie.
Úspešne priťahujeme zákazníkov do našej superrýchlej 4G siete s čistým nárastom o 1,7 milióna 4G pripojení vo štvrťroku, čo je viac ako u iných operátorov v Európe. 9,3 milióna používateľov si teraz užíva najväčšiu a najrýchlejšiu 4G sieť v Spojenom kráľovstve. Silný obchodný dopyt po 4G pokračuje, pričom 4G má viac ako 7 700 stredných a veľkých spoločností. Sme pevne na ceste k dosiahnutiu nášho cieľa 14 miliónov zákazníkov 4G do konca roka, čo bude predstavovať viac ako polovicu našej mobilnej základne.
Naše pokrytie 4G teraz dosahuje 87% populácie Spojeného kráľovstva - viac ako 55 miliónov ľudí. Ako jediný operátor vo Veľkej Británii ponúkame dvojrýchlostné 4G, ktoré teraz pokrýva 67% populácie Spojeného kráľovstva. V marci bola spoločnosti EE udelená štatút spotrebiteľa Superbrand, najmladšej samostatnej značky, ktorá sa dostala na zoznam roku 2015.
Naši zákazníci: Udržiavanie obchodného vedenia
Základné prevádzkové príjmy bez vplyvu regulácie sa medziročne zlepšili o 0,3%, posilnené pokračujúcim spätným platením, údajmi a fixným rastom. Prevádzkové príjmy vrátane dopadu regulačných obmedzení boli medziročne o 1,1% nižšie na 1 469 mil. GBP.
Zaznamenali sme čistý nárast o 111 000 zákazníkov s paušálnymi poplatkami vrátane M2M. Náš mix hodnoty pre zákazníkov sa v tomto štvrťroku ďalej zlepšil, s čistým nárastom o 53 000 zákazníkov s platenými mobilnými telefónmi. Rast zákazníkov s paušálnymi poplatkami pomohol medziročne podporiť +1,1% rast základnej mobilnej ARPU. Spätná platba zákazníkom zostáva medzi najlepšími v priemysle na úrovni 1,2%, štvrtý celý rok v rade na úrovni 1,2% alebo menej.
Naše pevné obchody naďalej dosahovali vynikajúci pokrok s rastom tržieb medziročne +15% a čistým prírastkom 50 000 zákazníkov širokopásmového pripojenia. EE je teraz v Spojenom kráľovstve najrýchlejšie rastúcim širokopásmovým operátorom už štyri štvrťroky, a to vďaka efektívnej krížovej propagácii a dobre prijatému spusteniu EETV.
Naša spoločnosť: Prevádzková dokonalosť s cieľom poskytovať najlepšiu sieť a najlepšie služby
V tomto štvrťroku sme boli na základe komplexného nezávislého testovania spoločnosti RootMetrics® opäť menovaní ako celonárodná mobilná sieť číslo jeden pre druhú polovicu roku 2014. Spoločnosť EE tiež získala ocenenie Mobilná sieť roka na súťaži Mobile News Awards 2015 a v apríli bola vyhlásená za najrýchlejšiu mobilnú širokopásmovú sieť Ofcom. Pokračovali sme v neúnavnom zameraní na inováciu sietí. V apríli sme ako prvá sieť vo Veľkej Británii zahájili plynulé volanie cez WiFi na niekoľkých našich najpopulárnejších smartfónoch vrátane iPhone 5c, 5s, 6 a 6 Plus a Samsung Galaxy S6.
Robíme dobrý pokrok v zlepšovaní spokojnosti zákazníkov investovaním do našich centier služieb zákazníkom, maloobchodu a vernostných programov pre zákazníkov. Dokončili sme podporu 1 000 nových rolí služieb zákazníkom o rok skôr, ako sme stanovili, čo nám umožnilo výrazne zvýšiť objem volaní zákazníckych služieb vybavovaných na pevnine, ktoré prijímajú vyšších zákazníkov skóre spokojnosti. Sme na dobrej ceste, aby sme do konca roka mali prostredníctvom našej oceňovanej schémy 1 300 učňov. Svoju spádovú oblasť Maloobchodné predajne sme medziročne zväčšili o 23% a zaviedli sme vylepšené procesy, školenia a nákupy tabletov, ktoré zvýšili náš maloobchodný kanál Net Promoter Score2 medziročne o 12 bodov. Už tretí rok sme boli vybraní ako 25 najlepších spoločností Sunday Times, pre ktoré sme pracovali, s vysokou angažovanosťou zamestnancov podporujúcou zlepšenú úroveň služieb.
Na ďalšie zvýšenie vernosti zákazníkov sme spustili príslušné inovatívne iniciatívy vrátane EE Film Clubu, ktoré zákazníkom poskytujú digitálne filmy za 1 libru, a v apríli spoločnosť EE Power, ktorá zákazníkom poskytne bezplatnú prenosnú nabíjačku, ktorú si môžu dobiť sami alebo si vziať do našich maloobchodných predajní a vymeniť za nabitú jeden.
Naša budúcnosť: Budovanie hodnoty prostredníctvom zrýchleného krížového predaja pripojených produktov a služieb
Naďalej monetizujeme naše popredné skúsenosti s mobilným internetom. Takmer všetci noví a obnovujúci zákazníci si teraz vyberajú plány 4GEE, pričom takmer 50% nových zákazníkov si vyberá naše jedinečné dvojrýchlostné plány 4G. Výnosy z dát a správ stále rýchlo rastú a v prvom štvrťroku dosiahli 62% ARPU oproti 58% v 1. štvrťroku 2014, pričom výnosy z dát (netextové) dosiahli až 52% ARPU v porovnaní so 47% v 1. štvrťroku 2014.
Naše zvýšené strategické zameranie na maximalizáciu pripojení k našej sieti zavedením nových pripojených produktov a služieb a ich krížový predaj do našej existujúcej zákazníckej základne prináša pre podnikania. To dokazuje rast našej ceny za pripojenie viacerých produktov, ktorá medziročne vzrástla o 3,6% na 1,22 pripojených produktov na jedného zákazníka so spätnou platbou. To bolo podporené rastom v oblasti mobilných a pevných sietí, pričom základňa tabletov medziročne vzrástla o 59%, mobilná základňa WiFi vzrástla medziročne o 25% a základňa širokopásmového pripojenia vzrástla medziročne o 19%.