Starbucks v minulom roku agresívne tlačila na svoju platformu pre objednávanie mobilných telefónov a snažila sa prilákať menej ľudí do radu a viac objednávať priamo zo svojich telefónov na bezproblémové vyzdvihnutie. The ďalšou úrovňou tejto expanzie je objednávanie iba hlasom, ktorú teraz spoločnosť Starbucks zavádza v systéme iOS a čoskoro sa dostane na Android. Starbucks sa zároveň tlačí do oh-tak populárny Amazon Echo s možnosťou objednať si nápoje priamo z pripojeného reproduktora.
Primárne rozhranie hlasového ovládania je súčasťou nového produktu „My Starbucks barista“, ktorý sa pokazí objednávací proces v aplikácii Starbucks do umelej konverzácie podobnej správam inteligencia. Hovoríte mu, čo chcete, zostavovaním objednávky po kúskoch a pred odoslaním do najbližšieho obchodu vás požiada o potvrdenie, aby ste mohli vstúpiť a vyzdvihnúť si ich. Nová funkcia prichádza v beta teste pre tisíc zákazníkov, ktorá sa má začať, ale rozšíri sa v priebehu leta, keď dorazí aj verzia pre Android.
Keď vychádzate z dverí s plnými rukami, môžete na svoje Echo iba zakričať.
Schopnosť prejsť procesom objednávania hlasom sa nemusí zdať tak lákavá, keď sa len dá objednať na rovnakom telefóne (a pravdepodobne rýchlejšie) klepnutím na niekoľko tlačidiel, ale s Amazon Echo to nie je možnosť. S novou zručnosťou „Starbucks Reorder“ v Echo si budete môcť objednať „obvyklý“ nápoj na Echo rečníka jednoduchým slovami „[Alexa,] objednajte si môj Starbucks“ a dajte ho odoslať do vášho výberu hneď. To by mohlo byť užitočné zakričať, keď vychádzate z dverí s plnými rukami, pokiaľ je to v miestnom prostredí Do Starbucks je to len pár minút - inak prídete na studený nápoj, keď prídete autom o 15 minút neskôr.
Ak ste niekým, komu záleží na objednávke nápojov, je pravdepodobné, že vás neovplyvní hlasové rozhranie, ktoré prináša viac príležitostí na nesprávne objednanie. Ale pre tých, ktorí dostávajú stále rovnaký základný nápoj a ponáhľajú sa tak, že nemôžu (alebo len tak) proste nechcem) čakať v rade, toto je niekoľko úhľadných nových nápadov, ktoré by mohli potenciálne vyhladiť objednávanie procesu.