Keďže som vyrastal vo vidieckom meste s asi 1 000 ľuďmi, kde si chodenie do potravín alebo supermarketu vyžadovalo 15 - 45 minút jazdy, bolo online nakupovanie mojou podstatnou časťou môjho života. Takto sme si s rodičmi počas dospievania objednali nespočetné množstvo vecí a podľa toho teraz s manželkou nakupujeme veľa. Keď som bol dieťa a dodnes, Amazon je web, ktorý získa väčšinu mojich peňazí.
Aj keď teraz bývam čo by kameňom dohodil od obchodov ako Target, Walmart, Best Buy atď., Amazon je miesto, kde často chodím nakupovať čistiace prostriedky, kávu Tima Hortona, puzdrá na telefóny, čo si spomeniete. A myslím si, že to je prípad mnohých ľudí. Vďaka dvojdňovej (a teraz jednodňovej preprave v mnohých oblastiach) pre predplatiteľov Prime zostáva pohodlie, ktoré Amazon ponúka, bezkonkurenčné.
Verizon ponúka Pixel 4a na nových linkách Unlimited iba za 10 dolárov za mesiac
Ak ste online maloobchod, musíte mať dobre navrhnutú aplikáciu. Je to hlavný spôsob, ako s vami komunikuje veľa vašich zákazníkov, a ak je zlá používateľská skúsenosť, nemusí sa vrátiť. V prípade Amazonu však nemusia platiť rovnaké pravidlá. Používanie jeho mobilnej aplikácie nie je nijako zvlášť príjemné, ale pretože neexistuje žiadna iná spoločnosť, ktorá by sa jej celkom páčila, Amazonu unikne produkt nižšej triedy.
S aplikáciou Amazon mám dva hlavné problémy, prvý z nich je koľko je v ňom natlačených. Aplikácia sa vo svojom jadre používa na vyhľadávanie a nákup vecí, ktoré Amazon predáva. Tento proces funguje úplne dobre, ale ak klepnete na nesprávne tlačidlo alebo sa ocitnete v ponuke, do ktorej ste nechceli ísť, je ľahké byť ohromený tým, koľko sa toho deje.
Stránka Účet v aplikácii Amazon je vážne taká dlhá. Je to smiešne.
Vezmime si napríklad domovskú obrazovku. Pod vyhľadávacím panelom, kde by ste očakávali, že nájdete rýchle odkazy týkajúce sa vášho nákupu, ho Amazon načítal pomocou odkazu na QR kód Whole Foods, stránku propagácia výhod, ktoré získate so službou Amazon Prime, a odkazy na jej služby Prime Video a Amazon Music Unlimited - obe majú vlastnú samostatnú službu aplikácie. Áno, a ak klepnete na ikonu nákupného košíka, všetky tieto položky ponuky sa úplne zmenia. Prečo nie, však?
Potom je na ľavej strane aplikácie Hlavné menu. Horná časť ponúka ľahký prístup k vašim minulým objednávkam, zoznamom, ktoré ste vytvorili, spôsob nákupu podľa oddelenia atď. V tejto ponuke je karta pre váš účet a podľa očakávania vám poskytuje prístup ku všetkým podrobnostiam vášho účtu. Chápem, že váš účet Amazon má toho veľa v rukách, ale neexistuje spôsob, ako by ste ma o tom presvedčili 41 rôzne stránky informácií nie je príliš veľa.
Prečo je stránka profilu takmer úplne dole? Prečo musí existovať samostatná stránka zvýrazňujúca môj zostatok No-Rush Rewards - nemali by sa tieto iba pridávať k môjmu zostatku na kredite Amazon a je to? Vďaka bohu, že existujú tri odkazy na moje možnosti platby, darčekové karty a body na kreditnej karte. Bolo by hlúpe zoskupovať všetky tieto prvky na jednu prehľadnú stránku. Áno, a ak chcete upraviť upozornenia aplikácie, nastavenia Amazon Assistant, AmazonSmile alebo 1-Click, všetky sú zoskupené v samostatnej sekcii Nastavenia v hlavnej ponuke.
Nič z toho nie je ľahko stráviteľné a hoci to skutočne nemá vplyv na každodenné skúsenosti s nákupom vecí, je to obrovská bolesť v zadku pre tie časy, keď z nejakého dôvodu potrebujete v aplikácii siahnuť trochu hlbšie.
Po druhé, a čo je pre mňa ešte nepríjemnejšie, je celkový dizajn a vzhľad aplikácie Amazon nevýrazný, nudný a zastaraný. Som držiteľom dobrého používateľského rozhrania a to je to posledné, čo by som použil na opísanie aplikácie Amazon. Je tu toho veľa, čo sa mi nepáči, takže sa pokúsim zahustiť svoje myšlienky čo najlepšie.
Niečo, čo som si na aplikácii všimol, je to, že sa cíti veľmi bez života a nemá jasný smer, ako chce vyzerať alebo sa cítiť. Plochá modrá farba hlavičky nie je vizuálne zaujímavá (a nemá nijaké spojenie s oranžovou a námorníckou paletou farieb Amazonu), dostanete dve veľmi rôzne (a trhané) animácie pri otváraní a zatváraní hlavného menu a celá aplikácia je prehnane náročná na text a takmer vôbec nepotrebuje užitočné alebo užitočné zaujímavé ikony.
Existujú aj menšie veci, ako napríklad staro vyzerajúce tlačidlá, indikátory načítania z obdobia Android Gingerbread a chaotická navigácia v aplikáciách. Horná ponuka pod vyhľadávacou lištou sa posúva vodorovne, hlavná ponuka je umiestnená zvisle a absencia dolnej navigačnej lišty jej dáva výrazne odlišný dojem v porovnaní s väčšinou ostatných aplikácií.
Ešte v novembri Amazon skutočne testoval mierne vylepšenú domovskú obrazovku, ku ktorej som mal prístup niekoľko dní, kým sa vrátila späť do normálu.
Aktualizovaný vzhľad nebol nič moc, ale vymenil plochú modrú hlavičku za žiarivú farbu, zaoblil rohy vyhľadávacieho panela a ikony fotoaparátu a pod vyhľadávací panel pridal jemný tieň. Jedná sa o tri skutočne malé zmeny, ale vďaka aplikácii sa cítila podstatne lepšie a modernejšie. Neviem, prečo to Amazon zmenil späť na staré rozloženie alebo či sa ešte niekedy vráti, ale na tých pár krátkych okamihov to vyzeralo, že Amazon túžil konať.
Amazon musí byť opatrný v tom, ako a čo mení so svojou aplikáciou vzhľadom na to, koľko miliónov ľudí ju používa denne, ale súčasná implementácia nemôže byť nijako zvýhodnená. Áno, som si istý, že väčšina z nás si už zvykla, ale nemali by sme sa musieť uspokojiť s niečím takým zlým od spoločnosti, ktorá má prakticky nekonečné množstvo hotovosti.
Stále nakupujem na Amazone kvôli absurdnému výberu spoločnosti a často bezkonkurenčné ceny, ale keď nakúpim veci prostredníctvom iných maloobchodných predajcov, nájdem túto skúsenosť oveľa viac príjemné. Nákupy Google, Jet, Target a Walmart ponúkajú omnoho lepšie mobilné aplikácie a dlhšiu aplikáciu Amazon stagnuje, tým je pravdepodobnejšie, že sa predtým, ako pôjdem priamo do spoločnosti, skontrolujem s týmito ostatnými spoločnosťami Amazon.