Aktualizácia, 16. júna (21:40 východného času): T-Mobile vydáva ospravedlnenie za výpadok, tvrdí, že k tomu došlo v dôsledku poruchy obvodu, ktorá sa kaskádovala.
Aktualizácia 16. júna (1:00 ET): Prezident technológie T-Mobile Neville Ray tvrdí, že možnosti hovorov a textových správ sa vrátili do normálu.
Aktualizácia, 15. júna (23:15 východného času): T-Mobile tvrdí, že odstránenie problému bude trvať niekoľko hodín, pričom výpadok spôsobila chyba súvisiaca s prevádzkou IP.
Ak momentálne v USA nemôžete volať na telefóne alebo využívať mobilné dáta, nie ste sami. Užívateľské správy sa zobrazujú priamo nám a na populárnom spravodajskom serveri Downdetector sa zobrazujú výpadky v celej krajine T-Mobile, AT&T, Verizon a Šprint. V závislosti od oblasti krajiny vidia zákazníci problémy od prerušovaných dátových služieb a prerušenia telefónnych hovorov až po úplne zlyhané siete bez pripojenia.
Verizon ponúka Pixel 4a na nových linkách Unlimited iba za 10 dolárov za mesiac
Prvé rozsiahle správy o výpadkoch sa začali okolo 14:30. ET, a vzlietol iba odtiaľ. Najprv sme počuli od zákazníkov spoločnosti T-Mobile, najmä od tých vo východnej polovici krajiny, ktorí mali problémy predovšetkým s hovormi, ale v niektorých prípadoch aj s dátami. Aspoň podľa
Správy Downdetector, problémy nakoniec boli oveľa rozšírenejšie - tak v oblastiach krajiny, ako aj v počte dotknutých používateľov.O 17:42 hod., Zákaznícka podpora T-Mobile na twitterovom účte odpovedalačím sa objasní, že dopravca si je vedomý „problému so smerovaním“, ktorý vedie k výpadkom hovorov, a nabáda ľudí, aby využívali internetové volacie služby namiesto toho:
Naši technici pracujú na vyriešení rozsiahleho problému so smerovaním, ktorý ovplyvňuje hlas a text. Zákazníci sa môžu stretnúť s dlhšou dobou čakania na starostlivosť. Ako dočasné riešenie vyskúšajte aplikácie na volanie tretích strán (FaceTime, WhatsApp, Signal).
- Pomocník T-Mobile (@TMobileHelp) 15. júna 2020
T-Mobile je zasiahnutý najťažšie a výpadky volaní majú príklepové účinky na ďalších dopravcov.
Správy od zákazníkov T-Mobile vrcholili okolo 17:00. ET a sú na ústupe a tiež sa stretávame s menším počtom správ z zákazníkov u ostatných hlavných dopravcov čo ukazuje, že majú podobné problémy vo veľkých populačných centrách krajiny. Napriek tomu to vyzerá, že T-Mobile má problémy s celou sieťou a má oveľa viac sťažností zákazníkov na odpojenie od siete, prerušené hovory a prerušované údaje.
A samozrejme s T-Mobile, ktorý má zjavne obrovské výpadky volania, kedykoľvek hovory medzi T-Mobile a ostatnými dopravcovia nie sú schopní dokončiť, môže to často viesť k falošne pozitívnym výsledkom pre osobu na druhej strane myslenia to je ich problém dopravcu. Túto situáciu možno pravdepodobne pripísať značnému počtu správ o výpadkoch spoločností Verizon a AT&T, ktoré majú najväčší počet zákazníkov v krajine.
Ak máte problémy s hovormi alebo dátami v T-Mobile, môžete postupujte podľa niektorých všeobecných krokov na riešenie problémov a skúste použiť volanie cez Wi-Fi - ale je pravdepodobné, že dôjde k tak veľkému výpadku siete, budete si musieť počkať, kým operátor napraví tento problém.
Aktualizácia, 16. júna (21:40 východného času) - T-Mobile sa ospravedlňuje, uvádza zlyhanie okruhu
Prezident technológie T-Mobile Neville Ray vydal blogový príspevok ospravedlňujem sa za rozsiahly výpadok spoločnosti 15. júna. Podľa príspevku inžinieri „zistili, že náš poskytovateľ prenajatých vlákien na juhovýchode krajiny mal pri smerovaní hovorov a textov nejaké poruchy okruhu.“ Prepúšťanie zlyhalo a spôsobilo „preťaženie“ ktorá „vyústila do prevádzkovej búrky IP, ktorá sa rozšírila z juhovýchodu, a spôsobila značné problémy s kapacitou v základnej sieti IMS (IP multimediálny subsystém), ktorá podporuje hovory VoLTE.“
Hovorí, že sa prijali kroky, aby sa zabránilo opakovaniu takéhoto výpadku.
Aktualizácia, 15. júna (23:15 východného času) - T-Mobile tvrdí, že jeho technici budú cez noc pracovať na odstránení výpadku
Aktualizácia zdieľaná generálnym riaditeľom spoločnosti T-Mobile Mike Sievert naznačuje, že bude trvať niekoľko hodín vyriešiť pretrvávajúci výpadok siete. Sievert tvrdí, že problém súvisiaci s prevádzkou IP vytvoril „významné problémy s kapacitou v jadre siete po celý deň“ a že stovky inžinierov a zamestnanci partnera dodávateľa pracujú na riešení problému a že „náš tím bude podľa potreby pracovať celú noc, aby sieť získala úplne funkčné. ““
Andrew Martonik
Andrew je výkonný redaktor pre Android v USA. Od čias Windows Mobile je mobilným nadšencom a od roku 2012 pokrýva všetky veci spojené s Androidom jedinečnou perspektívou na AC. Ak chcete získať návrhy a aktualizácie, môžete ho kontaktovať na adrese [email protected] alebo na Twitteri na adrese @andmartonik.