Spoločnosť Samsung oficiálne odložila uvedenie produktu na trh Galaxy Foldpo turbulentnom prvom týždni v rukách prvotných recenzentov, ktorí odhalili niekoľko potenciálne kritických problémov s telefónom. Spoločnosť Samsung teraz vydala vyhlásenie, že globálne uvedenie Galaxy Fold sa odložilo na zatiaľ neurčený dátum:
Nedávno sme predstavili úplne novú kategóriu mobilných telefónov: smartphone, ktorý pomocou viacerých nových technológií a materiálov vytvára displej, ktorý je dostatočne flexibilný na to, aby sa dal zložiť. Sme povzbudení vzrušením okolo Galaxy Fold.
Zatiaľ čo sa s nami mnoho recenzentov podelilo o obrovský potenciál, ktorý vidia, niektorí nám tiež ukázali, ako zariadenie potrebuje ďalšie vylepšenia, ktoré by mohli zaistiť čo najlepší používateľský zážitok.
Aby sme túto spätnú väzbu úplne vyhodnotili a spustili ďalšie interné testy, rozhodli sme sa odložiť vydanie Galaxy Fold. Dátum vydania plánujeme oznámiť v najbližších týždňoch.
Počiatočné zistenia z kontroly nahlásených problémov na displeji ukázali, že by mohli byť spojené s nárazom do horných a spodných exponovaných oblastí pántu. Nastal tiež prípad, keď látky nachádzajúce sa vo vnútri zariadenia ovplyvnili výkon displeja.
Prijmeme opatrenia na posilnenie ochrany displeja. Zlepšíme tiež pokyny týkajúce sa starostlivosti a používania displeja vrátane ochrannej vrstvy, aby naši zákazníci mohli zo svojho Galaxy Fold vyťažiť maximum.
Vážime si dôveru, ktorú do nás zákazníci vkladajú, a sú vždy našou najvyššou prioritou. Spoločnosť Samsung sa zaviazala úzko spolupracovať so zákazníkmi a partnermi s cieľom posunúť priemysel vpred. Chceme sa im poďakovať za trpezlivosť a pochopenie.
Minulý týždeň bolo niekoľko správ, ktoré mali recenzenti problémy so zlyhaním displeja za pár dní prijatia ich Galaxy Fold, ktorý okamžite upozornil na krehkosť displeja. Okrem inherentných obmedzení sily spočívajúcich v pokrytí a zabezpečení veľkého displeja iba jednou pružnou plastovou vrstvou existujú zjavné slabé stránky body v hornej a dolnej časti displeja v bode závesu, kde by náraz alebo cudzie predmety mohli spôsobiť displeju problémy v malom množstve čas.
Verizon ponúka Pixel 4a na nových linkách Unlimited iba za 10 dolárov za mesiac
Koľko by vlastne spoločnosť Samsung mohla urobiť, aby dokázala vyriešiť tieto silné obavy v priebehu niekoľkých týždňov, je otázne. Celé testovanie a vývoj spoločnosti Samsung až do tohto okamihu viedol spoločnosť k zisteniu, že obrazovka je silná dosť na to, aby ste prežili bežné používanie a dali telefón do predobjednávky, takže je neuveriteľné prekvapujúce, keď vidíte toto veľké a pivot. Druhá časť vyhlásenia spoločnosti Samsung, ktorá sa týka vzdelávania zákazníkov v oblasti používania a starostlivosti, je zjavne oveľa ľahšie adresovateľná, ale je zrejmé, že uvedenie telefónu Fold na trh vyžaduje vylepšenie produktu. a zmena správ.
V tom, že sa to nedozvieme dátum uvedenie na trh o niekoľko týždňov dlhšie znamená, že by sme mohli čakať značné množstvo času, kým bude Galaxy Fold skutočne opäť v predaji.
Spoločnosť Samsung zaslala každému, kto si telefón predobjednal, e-mail s oznámením, že poplatok sa nebude účtovať, kým sa produkt nedodá. Ak ho chce zrušiť, nebude s tým problém. Tu je úplné vyhlásenie:
Poplatok vám bude účtovaný až po odoslaní objednávky. O dva týždne vás budeme informovať o konkrétnejších informáciách o doprave. Ak nechcete čakať, môžete svoju objednávku na stránke Samsung.com zrušiť kedykoľvek pred jej odoslaním.