Fitbit вывела свои трекеры из почти 30 стран и территорий на основании решения материнской компании Google более тесно «согласовать» продажи Fitbit и Pixel. Отраслевой эксперт сказал мне, что это «разумное» решение со стороны Google. Но меня все еще беспокоит, что Google нетплан для Fitbit за пределами его обычных консервативных продаж М.О.
Воскресенье
В его еженедельная колонка, наш старший редактор отдела носимых устройств и фитнеса Майкл Хикс обсуждает мир умных часов, приложений и фитнес-технологии, связанные с бегом и здоровьем, в его стремлении стать быстрее и лучше (и помочь вам сделать такой же).
Fitbit сначала удалила свои устройства из пяти стран Азиатско-Тихоокеанского региона еще в августе, а затем из 11 европейских стран. 24 октября и, наконец, Мексика, Пуэрто-Рико и 10 стран Латинской Америки в неустановленном (но недавнее) время. Эта новость была скорее стыдливым шепотом, чем объявлением, и эта новость не была широко известна до тех пор, пока 9to5Google заметил страница поддержки в четверг.
Нежелание Google расширять продажи Pixel за пределы нескольких стран или удерживать определенные продукты из стран общеизвестно. Наш старший редактор по Азии Хариш Джонналагадда подробно написал о Аппаратные ошибки Google в Индии, например, и Google также разочаровал складных фанатов, ограничение сгиба пикселей в несколько стран.
В целом доступность Pixel расширилась: Pixel 5 продается менее чем в 10 странах, а Пиксель 8 встречается в 17 странах, но по-прежнему очень медленно и методично по сравнению с Samsung или Apple. Поскольку приложения Google становятся основной особенностью продуктов Fitbit, вполне логично, что Google не захочет тратить ресурсы на продажу продуктов там, где у нее нет опоры.
Однако то, что что-то имеет смысл, не означает, что это так и есть. верно решение.
Где еще доступен Fitbit?
В заявлении для Android-авторитет, Google объяснила, что они «прекратят продавать продукты Fitbit в некоторых странах, чтобы согласовать наши портфолио аппаратного обеспечения, чтобы приблизиться к региональной доступности Pixel». Итак, где же еще можно купить новое? Фитбиты?
Это текущий список:
- Северная Америка: Канада, США
- Европа: Австрия, Бельгия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Ирландия, Италия, Нидерланды, Норвегия, Испания, Швеция, Швейцария.
- Азия и Тихоокеанский регион: Австралия, Индия, Япония, Новая Зеландия, Сингапур, Тайвань.
Это список бывший Страны Fitbit, в которых продажи нового оборудования не продвигаются:
- Америка: Аргентина, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Эквадор, Гватемала, Мексика, Панама, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Венесуэла.
- Европа: Хорватия, Чехия, Эстония, Венгрия, Латвия, Литва, Люксембург, Польша, Португалия, Румыния, Словакия.
- Азия и Тихоокеанский регион: Гонконг, Корея, Малайзия, Филиппины, Таиланд
Google и Fitbit пообещали продолжить поддержку программного обеспечения, гарантийные претензии и обслуживание клиентов в этих странах, но только для старых Fitbit, а не для новых трекеров, таких как Фитбит зарядка 6. Автоматическое продление подписки Fitbit Premium также прекратилось, хотя вы можете вручную «повторно подписаться на Premium в мобильном приложении Fitbit», по крайней мере, на данный момент.
Почему сокращение глобальной доступности Fitbit имеет смысл
Я спросил Джитеша Убрани, менеджера по исследованиям компании IDC Worldwide Mobile Device Trackers, приняло ли Google правильное или неправильное решение вывести Fitbit со своих традиционных рынков. Он ответил, что «дело не в том, что Google делает правильно или неправильно; речь идет о благоразумии Google».
Как пояснил Убрани, Fitbit покинул развивающиеся рынки, рыночная доля Fitbit «была довольно низкой и имела тенденцию к снижению». Почему? Потому что потребители либо тяготеют к «глобальным брендам, таким как Apple и Samsung», либо к «недорогим, ориентированным на ценность брендам, таким как Xiaomi, Amazfit или Huawei».
«Fitbit не смогла закрепиться на верхнем уровне, поскольку предлагала только носимые устройства… на нижнем уровне она столкнулась со слишком сильной ценовой конкуренцией со стороны китайских брендов».
Xiaomi и Amazfit, короли дешевого, но качественные фитнес-трекеры, технически выиграют от решения Google, но Убрани полагает, что их выгода будет «минимальной», поскольку Fitbit новые поставки составили «менее 1% доли умных часов + браслетов» в некоторых пострадавших странах. территории.
В этом контексте кажется вполне обоснованным, что Google, потратив $2,1 млрд на Fitbit, сократит свои потери на рынках, где компания вряд ли когда-либо окупит свои инвестиции. Он по-прежнему будет поддерживать нынешних клиентов Fitbit, чтобы избежать вражды, в том маловероятном случае, если он когда-нибудь решит вернуться на эти вторичные рынки.
Google упустил возможность убить двух зайцев одним выстрелом
Продажи Fitbit уже прошли. Отчет Counterpoint о портативных устройствах за 2022 год обнаружило, что Fitbit опустился с 7-го места по мировым продажам в 2021 году на 10-е в 2022 году. Но чтобы внести ясность, Counterpoint приписывает это именно Fitbit и Google, «не сумевшим защитить свою долю в Основные рынки как Северная Америка» (выделено мной).
Пребывание Google в качестве владельца Fitbit определялось словом «нет». Больше никакого Google Assistant, никаких сторонних приложений, никаких учетных записей Fitbit, никаких загрузок по Wi-Fi и т. д. Это определение «мой путь или шоссе».
Фитбит Смысл 2 и Верса 4 от такого подхода пострадали продажи. Я не уверен, как будет продаваться Charge 6, но в моем обзоре у меня было одно серьезное недовольство, связанное с Google: настойчивые утверждения о том, что он поддерживает только YouTube Музыка элементы управления воспроизведением, тогда как любой дешевый фитнес-трекер обычно имеет универсальные элементы управления воспроизведением.
Другими словами, у Google и Fitbit есть более серьезные проблемы, чем просто перенапряжение. Настолько, что они не восприняли широкое признание имени Fitbit как возможность и быстро сократили свои потери.
Утверждение Убрани о том, что Fitbit никогда не будет конкурировать как ценный бренд с трекерами Amazfit за 50 долларов, имеет смысл. Но если Fitbit не смог «закрепиться на высоком уровне, поскольку предлагал только носимые устройства», решение было очевидным: используйте Fitbit как шаг на пути к развернуть Пиксели в большее количество стран.
Они могли бы довериться фантастическому Пиксель 8 чтобы добиться популярности, одновременно заявляя, что Fitbits «Лучшие с Pixel», и привязывая свой фитнес-универсал к новой интересной аппаратной опции. Они могли бы даже продать телефон с бесплатным трекером Fitbit в качестве бонуса за предварительный заказ.
Возможно, я наивен, и руководители Google могли бы объяснить, почему невозможно продавать Fitbits. или Пиксели в Мексике, Польше и десятках других отвергнутых стран. Но что я точно знаю, так это то, что консервативная финансовая стратегия Google убедит людей в том, что Google не считает их стоящими усилий, и они это запомнят.
Будем надеяться, что конец еще не близок
Назвать решение Google «предзнаменованием гибели» может показаться несколько драматичным. Но разделить страны вашего суббренда пополам — это драматично, а репутация Google, сокращающей свои потери и уничтожающей бренды, хорошо известна.
Я могу представить наихудший сценарий, когда Google устанет от борьбы Fitbit, не устраняя причину, вставит свою ценную технологию в линейку Pixel и позволит Fitbit умереть. Или, возможно, Google начнет продавать Fitbit как Pixel Bands или Pixel Watch Lite, выпустив флагманский Пиксельные часы 2 захватив все лучшие функции.
Выбор этого пути может заставить поклонников Умные часы на Android счастлив, но это может сбить с толку многих пользователей Fitbit, тем более что Fitbit популярен среди пользователей iOS, а название Pixel подразумевает эксклюзивность Android.
Пару месяцев назад я писал о три потенциальных пути Fitbit может принять в ближайшем будущем:
- Бросьте вызов Apple Fitness Plus, предлагая больше тренировок, лицензионную музыку и другие яркие привилегии.
- Бросьте вызов Garmin, сделав ежедневную оценку готовности более полезной для рекомендации конкретных тренировок в зависимости от вашего уровня физической подготовки.
- Сделайте ставку на приложения Google.
Как я тогда сказал, последний вариант «кажется, это путь, который выбрали Google и Fitbit», и последние новости об ограничении Google Fitbit только подтверждают это мнение. Google потратил 2,1 миллиарда долларов на Fitbit, каким бы он ни был, не имея никаких планов относительно того, чего ему следует достичь, кроме внедрения большого количества технологий Google.
Вместо этого я бы хотел, чтобы Google раскрыл весь потенциал Fitbit, инвестируя в него, а затем позволив ему работать. свободный, давая клиентам понять, что они получают функции премиум-класса на доступном оборудовании без участия крупных технологий. вмешательство.
Но, как мы видели на примере бесчисленных приобретений бизнеса, у покупаемых компаний дела редко идут гладко.