Что тебе нужно знать
- Google наконец-то решает проблему невозможности доступа к хранилищу на своих устройствах, начиная от Pixel 6 и заканчивая последней серией Pixel 8, после установки Android 14.
- Пользователи сталкиваются с возможностью выполнить сброс настроек своего устройства до заводских настроек и потерять все свои данные, а в случае отказа они сталкиваются с циклом «Пиксель запускается».
- Google не указал конкретных сроков, когда должно выйти обновление системы. Тем не менее, компания выпустила обновление Play Systems, чтобы попытаться ограничить количество вещей.
В начале недели Google признает проблему на нескольких устройствах Pixel, которая появилась после последней версии ее ОС.
По мнению Пикселя сообщение сообществаGoogle официально обращает внимание на невозможность доступа к хранилищу Pixel 6. Пиксель 8 Про для пользователей Android 14 с несколькими профилями. В сообщении добавляется, что эта проблема затрагивает тех, у кого есть дополнительные пользователи, гости, профили с ограниченным доступом и дочерние пользователи на одном телефоне Pixel.
Проблема в том, что многим пользователям не остается иного выбора, кроме как выполнить сброс настроек своих устройств до заводских настроек. Однако само собой разумеется: полная перезагрузка телефона сотрет все данные, которые не были зарезервированы ни в облачном сервисе Google, ни на компьютере. К сожалению, как добавляет Google, те, кто отказывался от перезапуска, сталкивались с повторным сообщением «Pixel запускается».
Компания заявляет, что работает над обновлением системы, чтобы «устранить проблему и восстановить доступ к медиафайлам без необходимости сброса настроек». Что касается цикла начального экрана Pixel, Google заявляет, что изучает альтернативные методы, которые помогут пользователям восстановить хотя бы часть своих данных.
На данный момент похоже, что для затронутых устройств распространяется пластырь Google Play Systems, который должен предотвратить повторение этого с большим количеством людей.
Проблема столкнулась с огромным количеством отчеты пользователей две недели назад и, похоже, касался только Pixel 6 Pro. Большая часть того, что упомянул Google, обсуждалась в этих отчетах, например, пользователи, сталкивающиеся с постоянным сообщением «Память заполнена» на их Pixel.
Это произошло для нескольких пользователей, у которых осталось место в диапазоне от 50 до 250 ГБ. Пользователи также обнаружили, что, поскольку они не могут получить доступ к своей внутренней памяти, ни одна из их данных не появляется, когда они делают резервную копию на телефоне. В результате многим было предложено подключить свой телефон к компьютеру и вручную создать резервные копии своих фотографий, видео и всего остального перед сбросом настроек.
Попытки воссоздать проблему с помощью Пиксель 6а были сделаны, хотя вместо разочаровывающей проблемы с хранением были выбраны постоянные сбои.
Google попросил проявить терпение и попытаться решить проблему как можно быстрее. В то же время примерные сроки не указаны, поэтому лучше избегать создания новых пользователей на вашем устройстве Pixel.