Нет большего сожаления, чем игра в азартные игры, что вам никогда не понадобится страховка для телефона или ноутбука... а потом нуждаться в этом, когда уже слишком поздно. AppleCare Plus и Samsung Care Plus могут быть немного дороже, чем ваш новый телефон, но гораздо дешевле, чем платить полную стоимость за ремонт дисплея или замену украденного телефона.
Вопрос в том, Apple или Samsung лучше страхуют ваши устройства? Какой из них стоит ваших денег, а какой не покрывает должным образом определенные требования?
Этот Samsung Care Plus против. Руководство AppleCare Plus сравнивает типы страховых случаев — несчастные случаи, кражи, трещины дисплея, неисправности и многое другое — в обеих службах, чтобы увидеть, какая из них лучше подходит для потребителя.
Примечание: В этой статье особое внимание уделяется ценам на обе услуги в США. И AppleCare Plus, и Samsung Care Plus доступны как минимум в 50 странах, но условия могут различаться в зависимости от того, где вы живете.
Как работает Samsung Care Plus?
Самсунг Уход Плюс покрывает ремонт телефонов, планшетов, наушников, умных часов и компьютеров Samsung. Вы можете приобрести Care Plus во время оформления заказа на сайте Samsung.com или добавить его в течение 60 дней с момента покупки.
Samsung предлагает четыре типа страхового покрытия Care Plus: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus with Theft and Loss и Страхование только в Нью-Йорке.
План Essentials стоит фиксированную ставку на 24 месяца и покрывает только механические неисправности и круглосуточную техническую поддержку для наушников и компьютеров Samsung. Care+ добавляет ремонт при авариях, падениях, разливах и ремонте экрана, а также замену сломанных предметов на следующий день и применяется ко всем технологиям Samsung.
Как ни странно, мы слышали от подписчиков Care Plus, что Samsung иногда отказывается возмещать ущерб от воды. ремонт, несмотря на обещание защитить от "разливов". Однако в последние годы это могло измениться.
Care Plus with Theft and Loss говорит сам за себя — он заменяет украденный телефон, планшет или часы, но также добавляет замену в тот же день и Knox Guard для дополнительной безопасности. План для Нью-Йорка покрывает только кражу и потерю, но дает вам замену в тот же день в магазине Samsung.
| Защита | Основы ухода плюс | Уход Плюс | Care Plus при краже и утере |
|---|---|---|---|
| Типы устройств | Наушники, компьютеры | Телефоны, планшеты, часы, наушники, компьютеры | Телефоны, планшеты, часы |
| Круглосуточная экспертная поддержка | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Оригинальные запчасти Samsung и сертифицированные технические специалисты | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Ремонт или замена по почте | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| $0 механических исправлений | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| ремонт экрана 29$ | Ряд 5 — ячейка 1 | ✔️ | ✔️ |
| Неограниченный ремонт | Ряд 6 - ячейка 1 | ✔️ | ✔️ |
| Капли и разливы | Ряд 7 — ячейка 1 | ✔️ | ✔️ |
| Замена на следующий рабочий день | Ряд 8 — ячейка 1 | ✔️ | ✔️ |
| Замена и настройка в день обращения | Ряд 9 — ячейка 1 | Ряд 9 — ячейка 2 | ✔️ |
| Страхование от кражи и убытков | Ряд 10 — ячейка 1 | Ряд 10 — ячейка 2 | ✔️ |
| Нокс Гард | Ряд 11 — ячейка 1 | Ряд 11 - Ячейка 2 | ✔️ |
Еще больше усложняет Care Plus то, что Samsung оценивает свои планы по четырем различным «уровням» в зависимости от стоимости устройства. Более новые или более ценные устройства, такие как Галактика Z Сложите 5 попадают в самый дорогой уровень, в то время как бюджетные модели, такие как Галактика А54 относятся к 1 разряду. Верхние уровни имеют более высокие ежемесячные цены и более высокие франшизы.
Что еще сложнее, вы можете платить либо по месячной ставке за 36 месяцев покрытия, либо по фиксированной ставке за 24 месяца. Кроме того, стоимость варьируется в зависимости от того, является ли ваше застрахованное устройство телефоном уровня 4 или часами уровня 4. Это слишком много, чтобы перечислять здесь, так что см. Страница поддержки Samsung Care Plus для получения актуального прайс-листа.
Ориентируясь на основной пакет Care Plus, вы ничего не платите за внутреннюю механическую поломку, 29 долларов за треснутую дисплей или 99 долларов за случайное повреждение независимо от уровня, и нет ограничений на количество ремонт.
Если вы покупаете пакет Theft and Loss, план покрывает три заявления об утере устройства в год, и вы платите 99, 149 или 199 долларов в зависимости от многоуровневой стоимости.
Как работает AppleCare Plus?
В его ядре, AppleCare Плюс не особенно отличается от Samsung Care Plus. Но есть различия в типах устройств, ценах, охвате кражи и продолжительности.
Вы должны либо приобрести его на Apple.com вместе с устройством, либо в течение 60 дней с момента покупки. Как и план Samsung, он может защитить iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch и AirPods; его эксклюзивными категориями являются устройства Apple TV и динамики HomePod.
Как и Samsung Care Plus, AppleCare Plus позволяет вам приобрести либо фиксированный двухлетний план, либо ежемесячный план, в зависимости от того, как вы предпочитаете платить. Разница в том, что Apple позволяет вам продлевать покрытие на неопределенный срок, если вы никогда не прекращаете платить, тогда как Samsung предлагает максимум три года.
Учитывая, что обе компании предлагают не менее пяти лет поддержки программного обеспечения для своих устройств, Apple политика (которая может показаться жадностью) на самом деле хороша для клиентов, которые не меняют устройства каждый раз. год.
Недостатком AppleCare Plus является то, что Apple предлагает план Theft только для покупателей iPhone. Вы не можете заплатить, чтобы застраховать свой iPad или Apple Watch от кражи, тогда как вы можете получить замену Галактика Вкладка S9 или Галактические часы 6 если вы доплачиваете.
Как и Samsung, Apple берет больше или меньше в зависимости от того, насколько новым или ценным является это устройство. Например, айфон 14 про План AppleCare Plus стоит 9,99 долларов в месяц, а iPhone SE (3-го поколения) стоит 3,99 доллара в месяц.
Кроме того, как и Samsung, Apple ничего не берет за ремонт оборудования, если потребитель не виноват: 29 долларов за ремонт экрана или 99 долларов за ремонт случайных повреждений своих iPhone. Для iPad или Apple Watch за любой ремонт экрана или случайный ремонт взимается франшиза в размере 49 или 69 долларов соответственно. За ремонт AirPods взимается франшиза в размере 29 долларов, а за ремонт MacBook — 99 долларов за дисплей или 299 долларов за случайное повреждение.
AppleCare Plus обеспечивает бесплатную замену батареи на iPhone, iPad и MacBook, если ее емкость упала ниже 80 % от исходной емкости. Samsung покрывает «отказ батареи» в категории механического ремонта за 0 долларов, но не упоминает конкретно, что произойдет, если емкость вашей батареи станет слишком низкой. Он не может быть покрыт таким же образом.
Samsung Care Plus по сравнению с AppleCare Plus: что лучше?
Не углубляясь в конкретные уровни или продукты, ниже приведены диапазоны цен для основных продуктов AppleCare Plus. и Samsung Care Plus, в частности, сколько вы платите, чтобы получить тарифный план до любого франшизы.
| Категория | Стоимость AppleCare Plus | Стоимость Samsung Care Plus |
|---|---|---|
| Телефоны | 4–10 долларов в месяц; $79–$200 на 2 года | 3–11 долларов в месяц; 49–239 долларов на 2 года |
| Телефоны (с защитой от кражи) | 7,49–13,49 долларов в месяц; 149–269 долларов на 2 года | 8–16 долларов в месяц; $129–$329 на 2 года |
| Таблетки | 3,49–8 долларов в месяц; 69–149 долларов в год | 5–8 долларов в месяц; $79–$149 за 2-летний план |
| Часы | 2,49–5 долларов в месяц; 49–99 долларов на 2 года | 3 доллара в месяц; 49 долларов на 2 года |
| Наушники | 29 долларов на 2 года (59 долларов за макс.) | 40 долларов на 2 года |
| Компьютеры | 35–180 долларов в год; $99–$499 на 3 года | 100–200 долларов на 2 года |
Как видите, большинство из этих ценовых диапазонов AppleCare Plus и Samsung Care Plus довольно близки друг к другу, в зависимости от того, как каждая компания оценивает конкретное устройство. Более новые флагманские устройства относятся к категории high-end, а покупка новых устройств последнего поколения обойдется дешевле в плане страхования.
Что касается заметных различий, Samsung берет больше за ремонт телефонов высокого класса, потому что его серия Z Fold стоит дороже, в то время как Apple не продает iPhone в этом диапазоне 1800 долларов. Между тем, ремонт высококлассного MacBook Pro или (особенно) Mac Pro стоит намного больше, чем Галактика Книга 3 Ультра.
В остальном мы уже обсудили большую часть ключевых преимуществ Samsung Care Plus и Samsung Care Plus. Отличия AppleCare Plus, которые делают одно лучше другого.
Samsung защищает свои планшеты и часы от кражи, а Apple — нет. AppleCare Plus предлагает бесплатную замену батареи, когда емкость падает ниже 80%; Samsung, похоже, покрывает только полный отказ батареи. И Apple позволяет вам продлевать свое покрытие на неопределенный срок, в то время как у Samsung есть жесткие ограничения на два или три года в зависимости от того, платите ли вы ежемесячно или авансом.
Обе службы обслуживания отправляют вам коробку или этикетку для возврата, чтобы вы могли отправить поврежденное устройство из дома, а также устройство для экспресс-замены, если это применимо. Но пользователи Apple из США действительно выигрывают от сотен магазинов Apple Store по всей стране, поскольку они могут запишитесь на прием, проверьте, покрывается ли ремонт ремонтом, и отправьте поврежденное устройство напрямую из магазина.
По последним подсчетам, у Samsung всего пять магазинов Experience в США. Это заставляет вас подать претензию через службу под названием Servify или передать свое устройство партнеру, такому как uBreakiFix или Best Buy, чтобы попытаться исправить его с помощью стороннего поставщика. Как сказал наш коллега Ужасная история Care Plus показывает, однако, что система Samsung иногда может вызывать головную боль, если у партнеров Samsung нет «оригинальных запчастей Samsung», которые нужны вашему устройству.
В конечном счете, мы всегда будем рекомендовать вам платить за Samsung Care Plus или AppleCare Plus, в зависимости от того, какую экосистему устройств вы используете. Без них любое случайное повреждение или ремонт экрана обойдется вам на сотни долларов дороже; с ними ваше устройство будет оставаться в хорошем состоянии достаточно долго, чтобы стать ценным обменом на ваш следующийтоповый телефон на андроиде или айфон.
Если бы нам нужно было выбрать победителя между ними, это, вероятно, был бы AppleCare Plus из-за таких факторов, как личные встречи с сотрудниками Apple и отсутствие искусственного отключения планов. Samsung — лучший вариант в случае кражи, тогда как Apple не заботится о украденных часах или планшетах, но зависимость от сторонних партнеров иногда вызывает проблемы.