Возврат денег за цифровую игру может быть проблемой, независимо от того, на какой платформе она установлена. Несмотря на то, что игроки могут запросить возврат средств за покупку в Steam по любой причине, существует ряд критериев, которые необходимо выполнить, чтобы претендовать на возмещение.
Это привело к тому, что некоторые люди стали злоупотреблять системой, но в целом она пытается служить для игроков способом вернуть свои деньги за дефектный продукт или тот, который им вообще не понравился.
Для того, чтобы иметь право на полное возмещение, должны быть соблюдены следующие критерии:
- Игра должна быть куплена менее чем через две недели со дня, когда вы запрашиваете возврат средств.
- Вы должны были играть в игру менее двух часов
- Если вы предварительно заказываете игру, двухнедельный/двухчасовой период возврата применяется с даты запуска игры.
Само собой разумеется, что возврат через магазин Steam возможен только для игр, купленных в магазине Steam. Если вы пытаетесь вернуть деньги за игру, созданную на другой платформе, например
PS5, в этом случае вам необходимо обратиться в службу поддержки Sony. Запрос возврата на PlayStation так же просто, к счастью.Как вернуть игру в Steam
1. Идти к help.steampowered.com.
2. Войдите в свою учетную запись Steam.
3. Выберите игру, за которую вы хотите запросить возврат средств, в разделе Покупки.
4. Выбирать я бы хотел вернуть деньги.
5. Выбирать Я хочу запросить возврат.
6. Щелкните раскрывающееся меню, чтобы выбрать, какие метод оплаты деньги должны быть возвращены (исходным способом или в ваш кошелек Steam).
7. Выберите причину, по которой вы возвращаете деньги за игру, с любыми дополнительными примечаниями, которые вы считаете нужным сказать.
8. Ударять Отправить запрос.
Steam свяжется с вами по электронной почте, привязанной к вашей учетной записи, чтобы сообщить, получите ли вы возмещение. Вам будет предоставлен ссылочный код для обращения в службу поддержки сразу после отправки запроса.
Хотя вы по-прежнему можете запросить возврат средств, даже если вы владели игрой более двух недель или играли в нее более двух часов, Steam вряд ли вернет вам деньги, если только не будут задействованы смягчающие обстоятельства, и даже в этих ситуациях Steam осмотрительность.
Маловероятно, что вы возвращаете лучшие компьютерные игры в ближайшее время, но Steam также является домом для многих лопат. В сочетании с игровыми ошибками, которые могут возникнуть в любой игре, наличие этой политики возврата, по крайней мере, дает клиентам спокойствие при совершении покупок.