Компания, предоставляющая вам услуги сотовой связи, преследует одну цель — зарабатывать деньги. Достижение этой цели в 2017 году означает предложение нужных вам функций по цене, которую вы готовы заплатить, и гарантирование определенного уровня качества этой услуги. Некоторые из нас платят больше за эту гарантию или больше за увеличенную возможность пользоваться услугами беспроводной связи, но по большей части рынок сотовой связи США довольно статичен. Те из нас, кто уделяет пристальное внимание относительно небольшим изменениям в обслуживании, восхищаются театром конкурентного маркетинга, но в целом «большая четверка» в основном остается неизменной на протяжении многих лет.
Вот почему вокруг «альтернативных» перевозчиков часто возникают очаги ажиотажа. Иногда мы называем их предоплаченными провайдерами, иногда мы называем их MVNO, но в основном это одно и то же. Эти альтернативы представляют собой упражнения по защите пользователей, готовых пожертвовать функциями ради более низкой месячной ставки, но в В последние годы маркетинг вокруг этих компаний стал настолько хорош, что часто трудно понять, какие у вас есть функции. проигрыш.
Как работают эти «альтернативы»
Когда стационарные телефоны находились в зачаточном состоянии, поставщики услуг продавали больше линий, чем могли поддерживать в данном районе. Маловероятно, чтобы все одновременно подняли трубку, чтобы позвонить, поэтому часть сети всегда оставалась неиспользованной. Продав часть этих неиспользуемых линий, телефонная компания могла бы заработать больше денег, не расширяя услуги.
Как и во всем остальном, сначала прочитайте мелкий шрифт.
Подобный метод используется сегодня в мире сотовой связи. Многие люди платят «большой четверке» за больше, чем они фактически используют, либо чтобы гарантировать, что в конце месяца никогда не будет неожиданной платы за излишек, либо потому, что более низкая альтернатива недоступна. Это означает, что часть сети почти никогда не используется, даже при продаже сверх теоретической емкости. Эта оставшаяся сеть продается как массовая услуга оператору мобильной виртуальной сети (сокращенно MVNO). который оборачивается и продает эту услугу чуть выше стоимости оптового тарифа, предлагаемого перевозчик.
Выгода для пользователей очевидна. Это заметно более дешевая услуга сотовой связи, которая в большинстве случаев может претендовать на звание «такой же хорошей». для людей с ограниченным бюджетом или тех, кто считает сотовую связь роскошью, это хороший способ сэкономить деньги. Эта небольшая компания получает разумную прибыль от перепродажи оставшейся сети, а хост-компания получает разумную прибыль практически без дополнительной работы со своей стороны. Все выигрывают, по крайней мере, теоретически.
Чем вы жертвуете для этой более низкой ставки
Должен быть подвох, верно? Всегда есть подвох. В случае с MVNO вся проблема заключается в качестве обслуживания. Это может означать несколько разных вещей, и каждую из них важно учитывать при выборе того, действительно ли стоит тратить меньше.
Во-первых, услуга, которую вы получаете от MVNO, никогда не будет «так же хороша», как услуга хоста. Альтернативный вариант почти всегда будет немного медленнее при использовании 4G LTE, и во многих случаях разница в производительности превышает разницу в 1-2 Мбит/с. Хост-оператор всегда будет отдавать предпочтение обслуживанию своих постоянных клиентов по сравнению с другими пользователями в сети, потому что они платят за эту привилегию.
Расстановка приоритетов также происходит, когда сеть полностью загружена, что в большинстве случаев случается не очень часто. Ваша сотовая сеть обычно полностью загружается только тогда, когда огромное количество людей в одном незапланированном месте начинают использовать свои телефоны одновременно. Например, если случится стихийное бедствие и вдруг все будут звонить и транслировать видео. потоки одновременно, хост-сеть спроектирована таким образом, чтобы ее основные клиенты получали услуги независимо от того, что. Чего нельзя сказать о вашем среднем MVNO. Фактически, большинство из этих поставщиков бюджетных услуг включают этот пункт в Условия обслуживания:
МЫ МОЖЕМ ОГРАНИЧИТЬ, ДРОССЕЛЬНО, ПРИОСТАНОВИТЬ ИЛИ ЗАВЕРШИТЬ ВАШУ УСЛУГУ ИЛИ СОГЛАШЕНИЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ И ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ
Для любого, кто использует сотовую связь в качестве единственной телефонной линии, такого рода запланированная нестабильность чревата катастрофой. Но призрак того, что может случиться, не так важен, как невозможность привлечь компанию к ответственности за непредоставление услуги, обещанной в рекламе. Если вы позвоните в Verizon Wireless после сбоя, вы можете запросить кредит за время, в течение которого вы не могли пользоваться своей услугой. Если вы позвоните в MVNO и попросите то же самое, вам часто будут напоминать о разделе Условий и положений, который гласит:
Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за проблемы, связанные с доступностью или качеством Сервиса.
Что подводит нас к последней проблеме с «альтернативными» перевозчиками — старому доброму обслуживанию клиентов. Весь смысл MVNO заключается в том, чтобы иметь возможность предлагать вам услуги со скидкой, потому что операционные расходы намного ниже, включая обслуживание клиентов. «Большая четверка» доступна для вас 24/7/365, обычно по телефону и электронной почте и даже в текстовом чате на каждом из веб-сайтов. В некоторых случаях вы даже можете получить поддержку через Twitter и Facebook. Вы не найдете такой же уровень поддержки через альтернативного оператора, потому что постоянно предлагать такой уровень поддержки дорого.
Бюджетные перевозчики могут быть дорогими по другим причинам
Пока вы знаете, во что ввязываетесь, подписываясь на услугу, нет ничего плохого в том, чтобы сэкономить деньги, обратившись к более дешевому поставщику услуг. Существует множество вполне веских причин, по которым вам нужно или вы хотите сэкономить деньги на телефонном счете, и многие из этих альтернативных операторов предлагают эту возможность сэкономить в качестве основной функции.
Как и во всем остальном, сначала прочитайте мелкий шрифт. Вы всегда от чего-то отказываетесь, переходя от компании, которая управляет собственной сетью, к компании, которая перепродает продукт как свой собственный, и в большинстве случаев чем дешевле вы идете, тем больше вы отказываетесь. Если вы используете эту услугу как единственный способ общаться с остальным миром, отказ от гарантии того, что вы даже получите услугу, когда вам это нужно, может стать настоящей проблемой.