Обновлять: Сони обновила Центральный Android о текущих проблемах с обновлением Xperia Z5 и Z5 Premium Marshmallow.
«В настоящее время нет новостей о количестве смартфонов Xperia Z5 и Xperia Z5 Premium, на которые повлияло обновление программного обеспечения Android 6.0 в Канаде. Затронутым клиентам Bell было предложено пройти обычный гарантийный процесс Bell, а на время этого периода будет предоставлен кредит. Кроме того, мы проинструктировали наши колл-центры Sony выдать номер разрешения на возврат товара потребителям. отправить их устройства в наш сервисный центр для выполнения бесплатной прошивки программного обеспечения Леденец. Sony Mobile вскоре повторно выпустит обновление программного обеспечения».
Sony Canada отозвала обновление Android 6.0 Marshmallow для Xperia Z5 и Z5 Premium после сообщений о том, что программное обеспечение вызывает проблемы с Google Play Store, начало появляться вскоре после его выпуска в марте 23-й.
Сказал Сони:
Владельцам Xperia Z5/Xperia Z5P: на данный момент мы удалили обновление Android 6.0 и сообщим об этом после его повторного выпуска. Спасибо за ваше терпение. Владельцам Xperia Z5/Xperia Z5P: на данный момент мы удалили обновление Android 6.0 и сообщим об этом после его повторного выпуска. Спасибо за терпение.— Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA)
26 марта 2016 г.26 марта 2016 г.
Узнать больше
Проблема, похоже, связана с повреждением сервисов Google Play после установки обновления Marshmallow. После установки новой прошивки любой пользователь, пытающийся войти в Play Store, увидит ошибку о том, что его Play Services необходимо обновить, но сделать это невозможно из-за повторяющегося сбоя Play Store.
Sony признала ошибку и, по словам представителя Sony Canada, работает с операторами связи, чтобы решить проблему и выпустить как исправленное обновление, так и патч для пострадавших.
А пока на официальных форумах Sony полно людей с решениями проблемы, если у вас уже установлено обновление Marshmallow. От пользователя сам человек:
- Сделайте резервную копию контента на вашем телефоне
- Убедитесь, что вы синхронизируете данные своего приложения с Google.
- Отформатируйте телефон (используя Компаньон для ПК в Windows или Мост для Mac на ОС Х). Он должен переустановить Marshmallow, используя этот метод.
- Выполните первоначальную настройку после очистки телефона, включая вход в Google.
- Подождите, пока пользовательский интерфейс загрузится, перейдите в Play Store и повторно загрузите все свои приложения, которые у вас были ранее (*необходимо сделать это перед восстановлением)
- Используйте резервную копию, которую вы сделали ранее, чтобы восстановить все остальное содержимое, которое у вас было до этого.
- Теперь у вас есть работающий Xperia Z5 с Marshmallow, а также все ваши файлы и настройки на вашем телефоне.
Были ли у вас проблемы с обновлением Marshmallow на Xperia Z5 или Z5 Premium? Дайте нам знать об этом в комментариях!