Если вы не можете получить доступ к своим играм Oculus Quest, вы не одиноки

Что тебе нужно знать

• За последние несколько дней пользователи Oculus Quest потеряли доступ к своим аккаунтам.
• Потеря доступа означает, что вы не можете использовать гарнитуру или получить доступ к своей библиотеке приложений и игр.
• Meta заявляет, что восстановила доступ к большинству учетных записей, но некоторые затяжные проблемы могут все еще существовать.

В последние несколько дней у пользователей Oculus по всему миру возникают проблемы с доступом к их библиотекам приложений и игр. Похоже, проблема возникает только на гарнитурах Quest и не влияет на платформу Rift на ПК. Хотя некоторые пользователи изначально думали, что это было вызвано слиянием учетных записей Oculus и Facebook, Meta сообщает нам, что это не так.

Представитель Meta сказал: «Недавно мы получили сообщения о проблемах с учетной записью, включая выходы из системы и отсутствующие библиотеки приложений. Это коснулось как учетных записей, связанных с Facebook, так и учетных записей Oculus, не связанных с Facebook. Подавляющее большинство аккаунтов уже восстановлено. Всем, у кого по-прежнему возникают проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Oculus».

Meta признала проблему 9 марта, сообщив:большое количество пользователей"увидел ошибку. Хотя кажется, что учетные записи некоторых людей были удалены, Мета говорит, что это не так, и что пользователям не следует создавать новые учетные записи. Вместо этого пользователи должны отправить заявку с Окулус поддержка чтобы это решить. Компания была немного расплывчата в деталях, но мы могли догадаться, как могла возникнуть такая проблема.

Мы мало что слышали от Meta с тех пор, как она объявила, что будет отмена требования к учетной записи Facebook еще в октябре. Вполне вероятно, что работа над этой новой функцией могла вызвать такой сбой. Мы видели аналогичную проблему еще в начале октября, когда все сервисы Meta отключились как раз перед тем, как они объявили об изменении имени Meta.

Поскольку это проблема, связанная с учетной записью, не имеет значения, есть ли у вас Oculus Quest 2 128 ГБ или 256 ГБ модели. Поскольку пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, выходили из своих учетных записей и не могли вернуться в них, не было возможности получить доступ даже к играм или приложениям, которые уже были установлены на гарнитуре.

Вот почему мы, среди многих пользователей, вызвали Мета на проблема с аккаунтом с гарнитурами Oculus, поскольку изначально было установлено требование учетной записи Facebook. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с гарнитурой Meta Quest и вы не можете получить доступ к своей библиотеке, Meta рекомендует вам обратиться в службу поддержки и отправить заявку. Мы будем следить за этим и просить Мету о дальнейших обновлениях.