Netflix потерял подписчиков в первом квартале 2022 года впервые за более чем десятилетие, при этом прогнозируя, что к июню он потеряет еще 2 миллиона из-за жестких мер по обмену паролями. И Уолл-стрит с криками побежала. В соответствии с CNBC, акции Netflix упали на 35%, потеряв стоимость бренда на 50 миллиардов долларов.
Что действительно винить в исходе Netflix? У каждого свое мнение: взлет стоимости подписки, слабое программирование, лопнувший пузырь пандемии который держал людей дома и приклеивался к экранам в течение двух лет, или «вирус пробуждения разума», как предполагали гений предложенный.
Идиотский горячий дубль от будущий владелец твиттера кроме того, большинство этих теорий имеют по крайней мере некоторые достоинства. Но такие эксперты, как технический аналитик Карми Леви, годами наблюдали за происходящим и говорят, что «руководство Netflix тоже должно было это предвидеть».
«В то время, когда компания непрерывно росла, исчисляя двузначные числа подписчиков, она игнорировала ползучие структурные проблемы, такие как повторное использование учетных данных, неудовлетворенность графиком выпуска, лицензионные ограничения в некоторых странах и другие», — говорит Леви.
«Он позволил убаюкать себя ложным чувством безопасности, поскольку постоянный рост маскировал основные проблемы, стоящие перед компанией. Он по ошибке не смог заранее решить эти проблемы, и вместо этого теперь должен изо всех сил пытаться отреагировать на это неизбежное изменение судьбы».
Формула Netflix не работает
До технической журналистики я работал в издательстве, где большинство книг либо приносили стабильный доход, либо с трудом возвращали авансы авторов. Но издателей не слишком интересуют эти книги, потому что они отчаянно ищут «следующего Гарри Поттера», который будет финансировать их бизнес в течение многих лет. Поэтому, когда продажи книг не растут — даже если они получают восторженные отзывы — издатели списывают новых авторов после трех книг и инвестируют в следующего потенциального золотого гуся.
Я говорю об этом, потому что Netflix следует той же схеме со своей потоковой библиотекой. Каждую неделю он бросает в стену новые оригиналы Netflix, отчаянно надеясь, что они станут следующей игрой о кальмарах или «Очень странными делами».
Если шоу не немедленно увидят экраны, Netflix публично отменит его в течение недели — в то время как большинство других потоковых платформ будут выпускать второй эпизод, пытаясь привлечь внимание через сарафанное радио.
Если сериал будет успешным, он получит второй или третий сезон, но в этом случае его не спасет даже популярность, потому что в этом суть. когда затраты на производство и зарплаты актеров растут, и Netflix скорее просто выпустит новый потенциальный хит за меньшие деньги и будет гоняться за новыми подписчики.
Зачем вкладываться в любое шоу Netflix, если вы знаете, что оно продлится не более двух сезонов?
«Не позволяя успешному контенту дышать, расти и пускать более глубокие корни среди зрителей, Netflix становится все более уязвимым для оттока, поскольку подписчики пытаются — и терпят неудачу — подключиться к надежному контенту в долгосрочной перспективе», — говорит Леви.
Проще говоря, зачем вкладываться в любое шоу Netflix, если вы знаете, что оно будет длиться 10-30 серий в 90% случаев?
Когда Netflix перешел от проката DVD к потоковому вещанию, люди пришли за Карточным домиком и Orange. Это новый черный, но они остались, чтобы выпить «Офис» и «Друзья», пока кабельное телевидение заставило вас ждать еженедельно. Это помогло Netflix вырасти до огромной базы подписчиков в 220 миллионов человек.
Но эта формула сейчас не работает. У людей есть множество других вариантов потокового вещания из сетей, большинство из которых накапливают и развертывают свой собственный синдицированный контент, сохраняя при этом свежесть благодаря еженедельному телевидению. Это оставило Netflix зависимым от своих шоу-вспышек.
И когда люди говорят о лучшие шоу Нетфликс, первый вопрос: "В каком эпизоде вы смотрите?" или "Вы закончили?" потому что приложение бросает вам все серии сразу. Никто не пишет об этом из-за боязни вызвать гнев спойлеров, и тогда люди идут дальше. Не совсем органичный способ создать фан-базу.
Как ни странно, у меня точно нет ни времени, ни пропускной способности, чтобы сесть и раз в неделю или две проглотить один сезон на телевидении. Час или два на шоу в неделю идеально. А если бы и знал, то не смог бы вспомнить такое же количество деталей, когда пришло время шумихи о кулере для воды. "Это было хорошо, я"21 апреля 2022 г.
Узнать больше
«Релиз «все-в-одном» собирает заголовки и привлекает внимание, поскольку зрители спешат посмотреть самые последние и лучшие», — отметил Леви. Но «слишком большая зависимость от этих типов выпусков затрудняет для подписчиков создание регулярных графиков взаимодействия, которые со временем будут более тесно привязывать их к платформе».
Это произвело большее впечатление с Оригинальные фильмы Нетфликс потому что люди могут разумно смотреть и обсуждать их быстро. Но они также не привлекают внимание людей почти так же долго, как даже посредственное шоу.
«Netflix нужно будет поэкспериментировать с более разнообразными стратегиями выпуска, чтобы убедиться, что они привлекательны. более широкому кругу потребителей... [и] оставаться на вершине их списка предпочитаемых стримеров», — Леви говорит.
Совместное использование паролей создало Netflix и разрушает его
Мне любопытно, сколько людей на самом деле платят больше, чем за пару потоковых сервисов одновременно. В моем личном пузыре разные члены семьи и друзья платят и делятся Netflix, Paramount+, пакетом Hulu / Disney+, Apple TV+ и HBO Max. И я бы поспорил, что у большинства семей или кругов друзей есть свои собственные договоренности.
Если вы суммируете общую стоимость всего, вы в основном платите за кабельный пакет, который должен был заменить потоковый. Вот почему, на мой взгляд, индустрия потокового видео построен о совместном использовании пароля.
Это позволяет людям платить столько, сколько они могут себе позволить, не упуская момент. Это позволяет Netflix субсидировать свои более высокие сборы, потому что подписчики полагаются на других, чтобы платить за другие, более дешевые услуги. И это гарантирует, что люди не отменят подписку, даже если им надоест Netflix, потому что другие люди используют ту же учетную запись.
Netflix знал о том, что люди обмениваются паролями; в 2017 году он даже написал в Твиттере, что «Любовь делится паролем». Обмен паролями обходится Netflix в 6 миллиардов долларов в год, а мировой индустрии потокового вещания — в 25 миллиардов долларов в год. Удача; но «инерция руководства» на фоне рекордной прибыли за годы означала, что руководители могли продолжать игнорировать проблему, чтобы пользователи были довольны.
Теперь, когда рост остановился, руководители или их акционеры хотят потребовать упущенную выгоду. Но ждать до сих пор, чтобы «решить» проблему, вместо того, чтобы компенсировать потери во время основных периодов роста несколько лет назад, было недальновидно.
Что еще более важно, по крайней мере, на мой взгляд, если компании начнут ограничивать или геоблокировать учетные записи, потоковая передача система может рухнуть, как карточный домик, потому что никто не хочет платить за каждое потоковое приложение самостоятельно. Netflix не будет возражать, если это единственная услуга, которую люди сохраняют, отказываясь от остальных, но в наши дни это не точно.
Netflix в настоящее время тестирует вне дома сборы в таких странах, как Чили и Перу, до двух дополнительных пользователей по несколько долларов каждый. Это ограничит чрезмерное совместное использование и сделает одну подписку довольно дорогой для основного пользователя, что снизит вероятность того, что он предложит поделиться с друзьями в будущем.
Предполагая, что это сделает эту систему глобальной, это может быть менее болезненным решением, чем полный запрет обмена. Но Netflix уже несколько раз подскочил в цене; платить еще больше за друзей — или Netflix запрещает людям смотреть его в отпуске из-за общей паранойи — приведет только к дальнейшему исходу и потере доброй репутации.
Netflix может попытаться объявить вышедших пользователей новыми подписчиками. Но это будет зависеть от того, готовы ли люди, привыкшие к бесплатной загрузке без рекламы, вместо этого платить за более дешевую подписку с рекламой.
Сможет ли Netflix исправить ситуацию?
Текущий план Netflix состоит в том, чтобы добавить более дешевый уровень с поддержкой рекламы, чтобы люди, вынужденные отказаться от общих учетных записей, имели более дешевый вариант сохранения доступа, а новые подписчики увидят более низкую стоимость входа. Это будет работать?
Леви считает, что Netflix «больше не может позволить себе регулярно повышать свои ставки», и что дешевый уровень с поддержкой рекламы может «снизить исключительная зависимость компании от доходов от абонентов, что может снизить давление с целью повышения абонентских тарифов по всем направлениям».
Теоретически это выигрыш для всех. На практике потоковому гиганту придется очень осторожно продвигать идею, так как она может быть непопулярен среди давних пользователей, и «Netflix не может позволить себе пропустить это», учитывая его текущие акции проблемы.
Netflix также вкладывает значительные средства в игры, создавая мобильные игры. доступно бесплатно подписчикам и приобретать эксклюзивы, такие как Спин-офф Лиги Легенд. Но на то, чтобы разработка игры принесла плоды, уходят годы, и к тому времени, когда гипотетическая игра будет закончена, Netflix, возможно, уже отменит ее!
Другие мобильные игровые платформы, такие как Play Pass и Яблочная аркада — гораздо более дешевые автономные предложения с сотнями игр, с чем Netflix не может сравниться сам по себе. Я уверен, что его подписчики не против получить доступ к играм, но это потребует огромных инвестиций и времени, которых может не быть у компании, в то время как другие компании предлагают это более легко.
Это действительно проблема для Netflix во многих отношениях. Он произвел огромный фурор как первый крупный потоковый сервис, но он не может сравниться с многолетним отставанием конкурирующих сервисов, таких как павлин, Дисней+ и Парамаунт+; или возможность объединить подписку с другими продуктами, такими как Apple TV+ и Prime Video.
Что бы ни потоковое устройство у вас есть, вы найдете много другого контента для просмотра.
Таким образом, Netflix может продолжать выпускать оригинальный контент только в безумии. За исключением того, что большинство людей не могут смотреть все, что выпускает Netflix, поэтому они создают огромное количество невыполненных работ. Затем Netflix отказывается от шоу, которые мы не смотрим сразу, из-за чего мы не хотим смотреть ничего, кроме старых фаворитов, которые, как мы знаем, имеют удовлетворительные концовки. Итак, мы отменить наши подписки на Netflix. Это предсказуемый цикл, но я не уверен, как Netflix его разорвет.
«Было бы наивно полагать, что компания когда-нибудь вернется в те безмятежные дни, когда она владела стриминговыми сервисами. рынке и может полагаться на постоянный рост, чтобы скрыть любые основные недостатки своей бизнес-модели», — говорит Леви.
Но он указал на поворотный момент Netflix от DVD к потоковой передаче, предполагая, что «изменение направления в середине потока буквально запекается в ДНК этой компании, и было бы преждевременно предполагать, что она не сможет снова развернуться как традиционный рынок потокового вещания. созревает».