Обновление (13 июля, 13:58 по восточному времени): Fitbit заявляет, что расследует проблему и скоро свяжется с пострадавшими клиентами.
Что тебе нужно знать
- Некоторые пользователи Fitbit Charge 5 сообщают, что их фитнес-трекер перестает отвечать на запросы после последнего отказа от функции Pixel.
- Несколько других пользователей сообщили, что экран их трекера неожиданно погас, но Fitbit уже предоставил обходной путь.
- Сообщается, что Fitbit предлагает код скидки 35% на покупку нового устройства, при условии, что затронутые клиенты все еще находятся на гарантии.
Если вам интересно, почему ваш Fitbit Charge 5 ничего не отображает на экране или быстро разряжается, вы не одиноки. Растущее число владельцев Charge 5 обращаются к компании. онлайн-форум жаловаться на то, что их фитнес-трекеры внезапно разрядились или стали непригодными для использования после недавнего обновления.
Через несколько недель после того, как Fitbit представил кучу новых обновлений для Заряд 5, некоторые пользователи сообщили, что их устройства разряжаются быстрее, чем обычно. Кроме того, были многочисленные сообщения о том, что экран трекера гаснет или устройство не синхронизируется с сопряженным смартфоном.
Эти проблемы выявились через несколько недель после новая функция Pixel прибыла для многих из лучшие устройства Fitbit, в том числе Charge 5, Чувство 2, Versa 4, Luxe и Inspire 3. В обновлении добавлены новые циферблаты, оценка ежедневной готовности и расширена языковая поддержка уведомлений.
Однако в последние несколько дней значительное количество пользователей начали замечать, что их трекеры перестают отвечать на запросы. Сброс Charge 5 тремя щелчками не помог решить проблему, по крайней мере, для некоторых пользователей.
Что касается ненормального разряда батареи, представитель службы поддержки Fitbit, по-видимому, сказал одному из них. пользователь сообщил, что решения проблемы нет, и предложил скидку на покупку нового устройства. вместо. Гаджеты и носимые устройства сообщает, что Fitbit предлагает ваучер на 35% для пострадавших клиентов.
В заявлении для Android Central представитель Fitbit заявил, что компания «знает, что у небольшого числа пользователей Charge 5 возникают проблемы со своими устройствами».
«В настоящее время мы проводим расследование и сообщим пользователям, когда обнаружим проблему», — добавил Fitbit. «Тем временем пользователи должны связаться со службой поддержки Fitbit по адресу help.fitbit.com, чтобы помочь устранить проблему».
Это последняя из длинной череды жалоб на то, что Charge 5 слишком быстро разряжается или зависает. Проблема с разрядкой батареи впервые возникла в 2021 году, когда несколько пользователей разместили сообщение в Форумы сообщества Fitbit о проблеме. Несколько месяцев назад некоторые пользователи также сообщил приходится иметь дело с пустым экраном.
В ответ на сообщение на форуме Модератор сообщества Fitbit предложил обходной путь для не отвечающего экрана, который включает в себя подключение Charge 5 к зарядному кабелю. После подключения кабеля к розетке нажмите кнопку на плоском конце зарядного кабеля три раза в течение 8 секунд, удерживая каждое нажатие около одной секунды. Логотип Fitbit должен появиться в течение 10 секунд.
Если эти шаги не увенчались успехом, Fitbit рекомендует полностью разрядить устройство, пока оно не выключится. После этого полностью зарядите трекер и посмотрите, работает ли снова экран.
- Умные часы предлагают: Лучшая покупка | Волмарт | Амазонка | Samsung | Делл