Источник: Android Central
Еще до того, как началась пандемия и заставила меня оставаться внутри, я ходил в Starbucks почти каждый день. Как человек, который последние четыре года работал из дома, я наслаждался любым предлогом, чтобы покинуть свою квартиру и прогуляться. Поскольку Starbucks была ближайшей ко мне кофейней, я стал постоянным посетителем, и бариста знали мои два заказа, как только увидели, что я вошел в магазин.
Отчасти я полагался на Starbucks потому, что это было близкое ко мне место, где мне нравились напитки. Другой частью было мобильное приложение Starbucks, которое не только упрощает оплату (особенно при размещении мобильных заказов во время пандемии), но и заставляет вас возвращаться снова и снова. У многих предприятий есть приложения, которые «геймифицируют» опыт клиента, но Starbucks - одно из лучших. Это также одно из самых зловещих.
У многих предприятий есть приложения, которые «геймифицируют» опыт клиента, но Starbucks - одно из лучших.
Геймификация - это когда игры и элементы игрового дизайна используются в других службах или организациях. Например, когда вы в детстве получали золотую звезду в классе за хорошую успеваемость, это было игрой вашего обучения. Когда вы читаете достаточно книг и устраиваете вечеринку с пиццей, это была геймификация. Когда мы взрослые, нас часто бросают в геймифицированные системы, даже не осознавая этого. На наших сайтах мы используем Thinkific, который превращает все наши учебные материалы в викторину, которую вы можете пройти. Вы узнаете, как выполнять свою работу, играя в игру.
Предложения VPN: пожизненная лицензия за 16 долларов, ежемесячные планы от 1 доллара и более
Это стало еще более популярным с увеличением количества видеоигр, а также с появлением мобильных приложений, которые могут геймифицировать что угодно. Многие успешные фитнес-приложения, включая Fitbit и MyFitnessPal, используют системы достижений, которые вознаграждают вас за тренировку или достижение других целей. Зомби, беги!, один из самых развлекательные запущенные приложения, успешен, потому что буквально превращает столкновение в повествовательное приключение. В лучшие фитнес-приложения а также приложения для психического здоровья использовали разные формы геймификации. Фактически, Habitica, приложение для формирования привычки, помогает вам формировать привычки, буквально превращая их в ролевую игру.
Источник: Android CentralСегодня на вашем телефоне геймификация принимает множество форм.
Еще одно место, где вы можете увидеть игровые элементы, - это приложения для вознаграждений, которые часто обещают бесплатные продукты, если вы их используете. В этом нет ничего нового; это продолжение премиальных карточек с перфорацией или штампом, которые вы можете получить в компаниях, которые дали вам бесплатный предмет, если вы потратили определенную сумму денег или посетили достаточное количество раз. Это основа приложения Starbucks, которое награждает вас звездами за покупку продуктов, которые затем можно использовать в качестве бесплатных вознаграждений или скидок. Однако он идет еще дальше, предлагая вам выполнить квесты, чтобы получить бонусные звезды. Приходите до 11:00 три дня подряд и получите 60 бонусных звезд; закажите три напитка и получите 100 бонусных звезд.
Это все хорошо отлаженная машина, которая заставляет меня возвращаться за другими Starbucks, несмотря на то, что я знаю, что он использует мои личные данные.
Чем больше вы его используете, тем больше приложение узнает вас и ваши регулярные заказы, как бариста в вашем любимом магазине. По мере того, как вы заказываете больше, его алгоритм будет предлагать целевые квесты на основе ваших любимых, хотя, по моему опыту, более дорогих. Например, я заказываю комбинацию чая, напитков с кокосовым молоком и чайного латте, и если я получу целевой квест, это будет больше для чайных латте, чем для простых чаев. Если я не пойду определенную неделю, Starbucks будет присылать мне электронные письма или уведомления, соблазняя меня вернуться с бонусными звездами или рекомендациями по напиткам. Если сейчас лето, меня заманят обещанием холодного напитка.
Источник: Starbucks
Starbucks, кажется, знает вас благодаря своему Программа цифрового маховика, который действует с 2017 года. Это ИИ, который связывается со Starbucks Rewards, чтобы предлагать клиентам персонализированные рекомендации. Маховик - это устройство, которое накапливает и сберегает энергию вращения, что, по сути, является тем, что Starbucks хочет, чтобы его цифровое устройство имело отношение к клиентам. Если он сможет и дальше привлекать клиентов, то он будет чрезвычайно успешным, и так оно и есть. Конечно, это Starbucks, поэтому он всегда будет вездесущим, но в 2019 году он зафиксировал самую высокую чистую прибыль за всю историю - около 19,2 миллиарда долларов. по данным Statista.
Источник: Android Central
Конечно, Starbucks использует ваши личные данные, чтобы давать вам рекомендации по напиткам (и даже использует их для составления расписания для своих магазинов), но это было бы не так эффективно, если бы не его звездная система или даже регулярные розыгрыши и игры, которые он также использует. В апреле Starbucks провела свой Игра Месяц Земли, который включал розыгрыш призов для людей, сделавших покупки, а также игру под названием Play & Plant. Здесь вам нужно заполнить квадраты 3x3 с конфигурациями точек, чтобы заработать очки. По мере повышения уровня вы можете выбрать, где Starbucks будет сажать деревья. Совершение покупок и выполнение других «действий» также дает вам ускорители для дальнейшего прогресса в игре. С добавлением Play & Plant переход от геймификации к полноценной игре завершен.
Это все хорошо отлаженная машина, которая заставляет меня возвращаться за новыми Starbucks, несмотря на то, что я знаю, что использует мои личные данные, чтобы улучшить бизнес или заставить меня покупать более дорогие напитки. Когда я получаю уведомление о том, что это «среда двойных звезд», я выкладываю 30 минут в день, чтобы убедиться, что я пойду. Starbucks - это не только способ вытащить меня из квартиры, но и система, в которую я купил. Геймификация - это не только способ сделать использование приложения или программы более интересным, но и согласно исследованиям, это «положительно влияет на вовлеченность» и может «улучшить связанные результаты».
Это не всегда эффективно в долгосрочной перспективе - в какой-то момент я перестал использовать практически все приложения, и исследования показывают, что геймификация не всегда работает в течение длительного периода времени, но постоянное внедрение новых функций и игр помогает сохранить вещи свежий. Кроме того, огромное количество Starbucks в США означает, что есть много возможностей использовать приложение, поиграть в игру и получить несколько звезд.
Возможно, вы никогда не слышали о Fairphone, но голландская компания пытается произвести фурор в сфере технологий. промышленность с ее устойчивым подходом к источникам материалов, распределению, трудовым отношениям и потребителям забота. У нас появилась возможность опробовать Fairphone 3, и у нас есть некоторые мысли об устройстве, помимо аппаратного и программного обеспечения.
Поскольку мы так близки к бета-версии Android 12, мы хотим знать, что вы думаете об изменениях на данный момент. Вы согласны с Material NEXT или не чувствуете, что происходит капитальный ремонт пользовательского интерфейса?
FLoC в настоящее время является лучшим планом для сохранения нашей конфиденциальности. Но поскольку за этим стоит Google, многие другие компании обеспокоены тем, что Google расширит свою рекламную платформу за счет конкурентов.
Готовы платить за кофе только на часы? Вот все устройства Wear OS, поддерживающие Google Pay!