22 января Сонос оказался в кипящем котле с горячей водой. Компания выпустил пресс-релиз относительно будущего обновлений программного обеспечения, заявив, что прекращается поддержка устаревшего оборудования, выпущенного между 2006 и 2009 годами. Я увидел кое-что об этом в Твиттере, когда он впервые появился, подумал «ага» и продолжил свой день.
Оказывается, я был в меньшинстве с такими чувствами. Вскоре после того, как Sonos опубликовал эту новость, люди были возмущены тем, насколько это ужасное решение и как Sonos отвернулся от лояльных клиентов. Честно говоря, я не ожидал такой большой негативной реакции, учитывая, что этим продуктам от 14 до 11 лет, но люди были настолько увлечены этим изменением, что генеральному директору Sonos пришлось выступить с заявлением. последующее заявление успокаивать нервы людей.
Verizon предлагает Pixel 4a всего за 10 долларов в месяц на новых безлимитных линиях
Для тех из вас, кто пропустил веселье, вот что, по сути, произошло.
Sonos уже давно занимается созданием колонок и другого аудиооборудования. Некоторые из этих продуктов уже устарели, а те, о которых идет речь, выпускаются через десять лет назад им не хватает памяти и мощности, чтобы не отставать от новых функций. работа над.
Обновления не вечны. Это факт для любого подключенного устройства.
Решение? Sonos объявила, что прекращает основные обновления программного обеспечения для этого устаревшего оборудования, чтобы не сдерживать его текущие устройства. Для людей с устаревшими продуктами, которые хотели обновить, Sonos предложила скидку 30%. Если вы спросите меня, это честная сделка.
К чести всем остальным, я могу понять разочарование. Никому не нравится слышать, что их устройства больше не будут получать обновления, особенно когда оборудование Sonos недешево. Это определенно облом, но что должен был делать Sonos? Sonos мог бы попытаться продолжить установку обновлений на эти старые устройства, но при этом рисковал поставить под угрозу взаимодействие с пользователем из-за низкой производительности и других непредвиденных ошибок. Если бы это произошло, вы можете гарантировать, что люди будут жаловаться на это, когда это станет проблемой.
Более того, Sonos не полностью отказывается от устаревшего оборудования. Основные обновления для него заканчиваются, но Sonos будет продолжать выпускать исправления безопасности и другие незначительные обновления, которые позволяют динамикам продолжать работать так, как они есть сегодня. Эта часть политики не была адекватно объяснена в первый раз, но она была быстро прояснена всего через день.
В конце концов, вот что у нас получается. Устаревшие гаджеты Sonos не получают новых функций, но они будут продолжать работать в обычном режиме и получать исправления для исправления любых ошибок или других возникающих проблем. Если вы хотите сохранить свое старое оборудование, Sonos работает над тем, чтобы разделить вашу систему, чтобы вы можете использовать как старые, так и новые динамики, получая при этом обновления о тех, которые подходят их. Хотите, наконец, обновиться до чего-то нового? Sonos снижает цену на 30%.
Sonos обновлял эти динамики более десяти лет. Нам повезет, если телефон Android будет обновляться в течение двух лет.
Итак, скажи мне, чем мы так взволнованы?
Мог ли Sonos лучше сформулировать это изменение в своем первом пресс-релизе? Определенно. Первоначально не было ясно, будут ли старые устройства получать критические обновления безопасности, и мы не знали, что Sonos работает над функцией сплит-системы. Однако Sonos поступил правильно и быстро устранил все эти опасения.
Давайте посмотрим на это с точки зрения Sonos. Компания не зарабатывает на своих старых динамиках, и, честно говоря, тот факт, что в течение многих лет продолжались обновления продуктов, выпущенных в период с 2006 по 2009 год, чертовски впечатляет. Нам повезло получить два года обновлений программного обеспечения на большинстве телефонов Android, и люди не теряют рассудок, когда их Galaxy S8 от 2017 года не получает обновления до Android 10. Почему Sonos распят, а Samsung, LG, Motorola и многие другие получают пропуск из года в год?
Для любого подключенного устройства естественно перестать получать обновления в тот или иной момент, и я думаю, что Sonos заслуживает похвалы за то, что поддерживает эти устаревшие продукты так долго, как это есть. Думать, что обновления будут продолжаться вечно, просто глупо.
Как и все возмущения в наши дни, эта штука с Sonos обязательно улетучится в ближайшие дни (если этого еще не произошло). В течение нескольких дней это плохая пресса, но люди собирают свои вещи и начинают кричать о другом. Я не думаю, что возмущение было оправдано в первую очередь, и, по крайней мере, Sonos вероятно узнал, как лучше справиться с этим, когда ему нужно принять аналогичное решение через десять лет после сейчас же.
Когда это произойдет, давайте сохраним хладнокровие.