У Google и компании, которая выпустила ваш телефон, есть инструменты, которые помогут предотвратить кражу телефона и защитить вашу конфиденциальность, когда дело доходит до сброса настроек телефона. Защита от сброса до заводских настроек настроена таким образом, что вам необходимо знать пароль вашего телефона или пароль учетной записи Google, прежде чем вы сможете выполнить сброс устройства и использовать его как новое.
Нужно ли мне знать старые данные учетной записи?
Во всех последних версиях Android после того, как телефон был привязан к учетной записи Google, вам необходимо использовать ту же учетную запись и пароль, чтобы «разблокировать» его, если вы сбросите его.
Это называется FRP (Защита от сброса к заводским настройкам), и это делается для того, чтобы украденные телефоны были менее ценными. Если вы украдете мой телефон, вы не сможете разблокировать экран, чтобы использовать его, а если вы сбросите его через меню восстановления телефона, вам потребуются данные моей учетной записи Google, чтобы настроить его снова. Если вы не можете использовать мой телефон, у вас меньше шансов его украсть. Или, если вы нашли телефон и не можете им пользоваться, вы с большей вероятностью передадите его в полицию. Каждая компания, выпускающая телефоны с доступом к Google Play, использует эту функцию, а у некоторых также есть собственная версия, которая может делать то же самое через свои учетные записи.
Даже отличная идея кажется плохой, если она мешает вам пользоваться телефоном.
Проблема в том, что если вы сбросите свой собственный телефон через меню восстановления или купите подержанный телефон, на котором все еще есть FRP активен, вам может потребоваться знать имя пользователя и пароль учетной записи, которые в последний раз использовались на телефоне для синхронизации с серверами Google. Сброс телефона через настройки должен удалить учетную запись до того, как он удалит данные, но очень часто этого не происходит.
Иногда мы забываем эти данные, или, если мы купили телефон у кого-то другого, мы не сможем их получить. Хотя люди всегда ищут эксплойты для обхода блокировки FRP, однажды их обнаруживают, и они быстро исправляются. (Хотя иногда этим исправлениям требуется время, чтобы пройти через производителей и операторов, поэтому всегда стоит поискать в Google.)
Сбросить пароль
Когда это происходит в вашей учетной записи и у вас есть доступ с другого телефона (планшета или компьютера), первым делом вам нужно сбросить пароль учетной записи Google. Если у вас есть неограниченный доступ к вашей учетной записи с другого устройства, вы можете сбросить пароль, чтобы восстановить доступ к телефону после его сброса. Но есть кое-что, что вам нужно знать и об этом.
Когда вы меняете пароль в своей учетной записи Google, вы не сможете использовать новый пароль на другом устройстве в течение 24 часов (или 72 часов для старых телефонов). Это сделано для предотвращения «подозрительных» действий, таких как кража чьего-либо пароля Google и его изменение, а затем вход в систему. с новым паролем для сбора чьих-либо личных данных (банковская информация или другие финансовые данные, такие как учетная запись Amazon, точно).
Вам нужно будет подождать 24 часа после смены пароля, прежде чем вы сможете использовать учетную запись Google для настройки устройства, и это решение Google, а не компания, которая сделала ваш телефон. Но это делается из лучших побуждений, и это лучше, чем видеть, как ваш банковский счет опустеет.
Что мне делать, если я не знаю пароль?
Есть три способа попасть внутрь. Первый, используя инструмент восстановления аккаунта Google, будет работать только в том случае, если вы потратили время на настройку резервного телефона (и можете поменять SIM-карту на другой телефон, чтобы получить текст) или второй учетной записи электронной почты. Мы рассмотрим, как это сделать в следующем разделе, но если вы уже это сделали, вы можете нажмите эту ссылку чтобы начать процесс восстановления.
Убедитесь, что ваш телефон заряжен и включен, и убедитесь, что у вас есть доступ к телефону, используя номер для восстановления или адрес электронной почты для восстановления. Если вы используете двухфакторную аутентификацию, вам понадобится способ авторизации вашей учетной записи. Если это обычно телефон, который вы пытаетесь разблокировать; инструмент восстановления проведет вас через шаги по отключению 2FA или использованию кода CAPTCHA.
Следующим шагом является сброс пароля вашей учетной записи с другого устройства, затем подождите 24 (или 72 - см. Выше) часа, прежде чем пытаться настроить его. Вы можете оставить телефон включенным или выключить его, только не пытайтесь с ним что-либо делать, пока ждете, иначе вы можете сбросить обратный отсчет. Ждать целый день (или три) - отстой, но это лучше, чем не иметь доступа к своей учетной записи и больше никогда не пользоваться телефоном.
Если вы купили подержанный, вам нужно будет обратиться за помощью к первоначальному владельцу.
Третий вариант - попытаться взломать свой путь. Мы не можем рекомендовать это никому, но если вы из тех людей, которые любят возиться со своими программного обеспечения телефона и думаете, что нашли хак, который обходит FRP на вашем телефоне, это вариант. Но знайте, что это может иметь серьезные недостатки, если что-то пойдет не так, и вы можете испортить сам телефон. Это не лучший вариант для большинства людей.
Если ни одно из этих решений не работает, вы можете попробовать заполнение этой формы или позвоните 650-253-0000, чтобы пройти через меню обслуживания клиентов Аккаунтов Google. Вы также можете попробовать связаться с компанией, у которой вы купили телефон, поскольку у нее может быть опыт решения проблемы.
Если вы не являетесь первоначальным владельцем и у вас нет доступа к способу восстановления учетной записи, вам необходимо связаться с тем, у кого вы ее купили. Этого просто нет. Продавцу нужно будет либо предоставить вам пароль, либо вернуть деньги, либо встретить вас где-нибудь, чтобы разблокировать FRP.
Предотвратить постоянную блокировку, настроив параметры восстановления учетной записи
Как только вы, наконец, войдете, вы должны избавить себя от некоторых проблем в будущем и настроить параметры восстановления учетной записи. Посетите ваш Страница входа в учетную запись Google и настроек безопасности и добавьте параметры восстановления учетной записи. Они сообщают Google, как отправить вам токен для доступа к вашей учетной записи, если вы заблокированы, и решат все головные боли, которые могут возникнуть, когда FRP не работает должным образом. Мы рекомендуем вам предоставить все подробности, которые вы можете здесь.
Помните: то, что «проблема» FRP еще не затронула вас, не означает, что этого никогда не произойдет. Не думайте, что вы никогда не потеряете доступ к своему телефону и своей учетной записи! Потратьте несколько минут и убедитесь, что Google может помочь вам, если они вам понадобятся.
Джерри Хильденбранд
Джерри является постоянным ботаником Mobile Nation и гордится этим. Нет ничего, что он не мог бы разобрать, но многие вещи он не мог бы собрать заново. Вы найдете его в сети Mobile Nations и сможете напиши ему в Твиттере если хочешь поздороваться.