Рене Ричи, Даниэль Рубино, Кевин Михалук, Фил Никинсон
Никто точно не знает, как это началось, но эта тенденция штурмом взяла корпоративный ИТ-мир за последние несколько лет. По всей вероятности, все началось с того, что в офис ИТ-директора вошел генеральный директор со своим новым блестящим новым iPhone и сказал: «Стив, напиши мне мою электронную почту».
«Но, сэр, мы выдали вам BlackBerry», - Стив, ИТ-директор, указал на стопку BlackBerry Bold на своем столе. «У всех нас есть BlackBerrys».
Генеральный директор посмотрел на него и зарычал: «Стив, я хочу написать об этом письмо. Заставь его работать ». Он положил iPhone на стол Стива и вышел из темного ИТ-офиса.
Стив посмотрел на черную стеклянную плиту в углу стола и сглотнул. «Мне не нравится, к чему все идет».
Мультиплатформенная мобильная экосистема стала новой реальностью для корпоративных ИТ. Им приходится управлять несколькими операционными системами и даже устройствами, принадлежащими сотрудникам. Мобильные устройства становятся все более популярными в бизнесе, но могут ли они заменить настольный компьютер? Насколько хороша тенденция брать с собой устройства? И что нужно ИТ-специалистам, чтобы все это произошло?
Давайте начнем разговор!
Станут ли наши телефоны настолько мощными, что нам больше не понадобится традиционный настольный компьютер или ноутбук для выполнения деловых задач? А как насчет планшетов, от небольших планшетов, таких как Nexus 7 или iPad Mini, до планшетов большего размера в категории iPad или систем Windows 8 от Microsoft?
Неужели мобильные устройства настолько мощны, что нам больше не нужен ПК для ведения бизнеса?
Это сложный вызов, поскольку эти устройства, безусловно, становятся все более заметными в повседневной работе. Представители магазина AT&T имеют планшеты iPad для быстрого обслуживания клиентов. Сотрудники Microsoft Store и Apple Store используют Nokia Lumia 900 и iPhone, соответственно, для обработки заказов в магазине. Все больше и больше предприятий развертывают планшеты для мобильных сотрудников либо вместо старых ноутбуков, либо вместо старых бумажных систем.
IPhone и iPad превратились из «никогда» в корпоративную практику практически в одночасье. Хотя этим устройствам не хватает мощности традиционного ПК, они занимают значительное место как в корпоративной среде, так и в среде малого бизнеса. Они зарекомендовали себя как отличные инструменты для упрощения коммуникаций, презентаций и удаленной работы. ИТ-администраторы, вполне обоснованно заботящиеся о безопасности, по-прежнему испытывают немалое беспокойство. современные мобильные устройства, которые нужно преодолеть, прежде чем они достигнут полного признания в корпоративном мире, но этот день прибывает.
Так что да, мы увидим, как мобильные устройства, такие как планшеты, смартфоны и т. Д., Продолжат переходить в корпоративную среду. Затмит ли он рабочий стол? Что ж, если Microsoft добьется своего, ваш компьютер просто перейдет в новую категорию гибридных. Google тоже с Chrome OS настаивает на переосмыслении эволюции вычислений, хотя облачный пакет Google Apps для бизнеса не так заметен.
Мы смотрим скорее на переосмысление современного рабочего офиса, чем на его замену.
Когда ИТ-администратор сможет взглянуть на широту своей корпоративной империи и знать, что не осталось устройств, которые можно было бы завоевать, он или она получит достигли состояния дзен, к которому стремились все на предприятии с тех пор, как первый КПК попал в первый исполнительный карман, задолго до начала век.
Реальность такова, что иметь одну платформу и одну марку устройств для поддержки намного, намного, намного проще для ИТ, чем иметь разнообразный набор платформ, охватывающий множество типов устройств. Черт, иметь единый заблокированный образ, который проталкивается через идентичное программное и аппаратное обеспечение для всех без исключения корпоративных граждан, - это в значительной степени утопический идеал ИТ. Если не считать входа VNC в серверную комнату у бассейна с напитком с зонтиком в руке, ничего лучше.
Но люди не однородны. Когда люди с разноплановой работой приходят с широким спектром потребностей, ни один поставщик, ни одно устройство не могут удовлетворить их все. В противном случае не было бы только один телефон на рынке, и все дело было бы спорным.
С разнообразием устройств усложняется корпоративная деятельность. Не каждая операционная система поддерживает все корпоративные приложения или службы одинаково, а в некоторых случаях и поддерживает. Даже реализация основных протоколов, таких как популярный Microsoft Exchange ActiveSync, может варьироваться не только от ОС к ОС, но и от устройства к устройству.
Тем не менее, люди, которым нужен тип связи, который может обеспечить только аппаратная клавиатура, могут это получить. Те, кому нужна самая большая комбинация экрана и стилуса, которую они могут прикрепить к телефону, могут это получить. Те, кому нужны планшеты и телефоны с согласованными интерфейсами, сервисами и приложениями, тоже могут это получить.
Тенденция идет от монокультуры ИТ к экономии и гибкости.
И что наиболее важно для крупных компаний, сама идея «принеси свое собственное устройство» означает, что они могут снизить стоимость этих устройств. частично или полностью на сотрудника, сокращая первоначальные затраты на электронику, даже если это означает больше работы для ЭТО. И ничто не делает некоторых менеджеров более счастливыми, чем сокращение прибыли, даже если им это досадно.
В конечном итоге, похоже, наблюдается тенденция отхода от монокультуры ИТ в сторону экономии денег и повышения гибкости. Хотя из-за этого ИТ-специалистов немного шлепают, сотрудники в конечном итоге получают инструменты, которые они предпочитают и знают, и которые, надеюсь, помогут им работать лучше.
Если бы все работало на одной и той же операционной системе, это было бы проще - проще для людей, занимающихся администрированием, и проще для людей, пишущих вредоносное ПО.
- Майкл Сингер / AVP Mobile, Cloud и безопасность управления доступом в AT&T
Дни, когда у вас дома был дрянной раскладной телефон и лучший рабочий телефон, возможно, еще не закончились, но они определенно исчезают, и быстро. Дело в том, что большинство людей не хотят носить с собой два телефона для двух разных целей. С точки зрения конечного пользователя, определенно легче иметь только один телефон, тем более что современные потребительские смартфоны более чем способны удовлетворить потребности средней корпорации.
Революция «принеси свое собственное устройство» (BYOD) только начинается. Это до смерти пугает корпорации, на которые мы работаем, и это справедливо. Они не хотят ответственности, связанной с вашей личной информацией и данными, не больше, чем они хотят, чтобы вы имели неограниченный доступ к их корпоративным данным и данным о клиентах за пределами рабочего места.
Революция BYOD только начинается, и это до смерти пугает корпорации.
Не заблуждайтесь - так же, как ноутбуки создали виртуальный офис, наши телефоны также являются нашим мобильным рабочим местом. И работодатели несут за них такую же ответственность, как и за физические здания. Мы много раз видели в прошлом, когда потерянный корпоративный ноутбук скомпрометировал информацию тысяч сотрудников или клиентов. Смартфон теоретически может быть столь же опасным, но его гораздо легче потерять.
BYOD, конечно, не новость. Microsoft на протяжении многих лет поддерживает широкий спектр устройств через свои серверы Exchange, включая возможность применения стандартов безопасности, таких как блокировка PIN-кода. BlackBerry, конечно, сделала это через BlackBerry Enterprise Server, но это когда-либо работало только с устройствами BlackBerry. Но сегодня количество устройств - и, что более важно, разнообразие устройств от ряда производителей - резко возросло. И будет только хуже. Или лучше, в зависимости от того, на какой стороне уравнения вы находитесь.
Хорошая новость заключается в том, что для управления BYOD доступно больше инструментов, чем когда-либо прежде. Samsung представила SAFE с Knox для поддержки защиты и разделения корпоративного и личного контента на одном устройстве. Устройства BlackBerry 10 включают BlackBerry Balance, позволяя пользователям использовать виртуальный переключатель и переключаться между различными настройками для личного и рабочего использования.
На этом этапе более серьезный вопрос не обязательно является вопросом «Могу ли я использовать свое устройство для работы?» Или для ИТ-администраторов: «Как нам лучше всего управлять всеми этими людьми, которые приносят свои устройства на работу? "Это один из вопросов" Действительно ли я хочу, чтобы мой дом и работа жили на одном устройстве? " устройство? "
Мы увидели пересечение разнообразия устройств и экономии средств, которое привело к BYOD.
- Скотт Тоцке / Старший вице-президент по безопасности BlackBerry
Большинство из нас в то или иное время будут жаловаться на управление одним мобильным устройством. Что-то работает неправильно, или мы не можем делать то, что нам нужно, и это нас расстраивает. Если нам приходится управлять несколькими устройствами, у нас почти наверняка неоднократно возникали проблемы с синхронизацией, приложениями, резервными копиями, паролями и другими, казалось бы, простыми вещами.
Представьте себе управление сотней смартфонов. Тысяча. Десятки тысяч. Представьте, что ваша работа заключалась в том, чтобы убедиться, что каждый в огромной организации надежно получил нужные данные и приложения. Для этого требуется не только преданный своему делу и знающий персонал, но и подходящее серверное программное обеспечение.
ИТ-администраторы предприятия должны иметь возможность настраивать, управлять и контролировать парк устройств. Им необходимо предлагать надежные, но рутинные услуги, такие как электронная почта, корпоративные контакты и календари. Они должны иметь возможность удаленно стереть данные с потерянного телефона или заменить один, снесенный падением (или корпоративным ударом по столу).
BlackBerry была пионером в этой области. BlackBerry Enterprise Server (BES) был идеальным решением для ИТ. Проверенные в боях, надежные и надежные, с безопасностью, превосходящей инь-янь, вы можете просто установить BES на сервер, бросить телефоны BlackBerry своим сотрудникам и прекратить работу.
Мобильная связь изменилась быстро. Сегодня в корпорациях действуют политики «принеси свое устройство», и не все сотрудники пользуются одним и тем же телефоном. Вы знаете, как беспокоиться о том, что партнер использует другой телефон; теперь представьте это в корпоративном масштабе. ИТ-отделам теперь приходится управлять множеством устройств на нескольких платформах. И он по-прежнему должен работать надежно и стабильно.
Вы знаете, как беспокоиться о том, что партнер использует другой телефон; представьте себе это в корпоративном масштабе.
Платформы тоже должны ответить. Первый iPhone почти не поддерживал предприятия. Apple потребовался год, чтобы объединить поддержку Microsoft Exchange, и с тех пор они неуклонно добавляли больше удобных для предприятий функций.
Microsoft уже много лет совершенствует свои системы Exchange Server с помощью управления устройствами и другими услугами. Google, благодаря разнообразию устройств Android, стал более подвижной целью для поддержки предприятий. но между облачными сервисами Google, ОС Android и производителями они начинают выяснять предприятие.
BlackBerry тоже изменилась. Они превратились из вертикальной компании с единым комплексным решением в компанию, которая становится горизонтальной, не подталкивая только кросс-платформенный BlackBerry Messenger, но предлагает корпоративные инструменты, такие как безопасные рабочие пространства под управлением BES10 для iOS и Android.
По-прежнему непростая задача поддерживать круглосуточную поддержку нескольких платформ, но благодаря современным корпоративным инструментам это отстой гораздо меньше, чем раньше.
Назад дороги нет. Современное предприятие имеет штат сотрудников, которые оснащены различными устройствами от десятка различных производителей. Установка BES на корпоративные серверы больше не может быть окончательным решением. Персонал, оснащенный мощными и функциональными устройствами под управлением Android, BlackBerry 10, iOS и Windows Phone, также является мощным и способным.
Корпоративные ИТ-службы сталкиваются с трудностями при предоставлении всех данных, ожидаемых этими сотрудниками, при этом безопасно. Все, от контактов, календарей и электронной почты до стратегических корпоративных баз данных и документов, должно быть доступно без проблем, но без ущерба для этих данных.
Эта тенденция к мобильным устройствам - не прихоть. Мобильные устройства объективно не так мощны, как их настольные аналоги, но они созданы для мобильность как с точки зрения оборудования, так и с точки зрения программного обеспечения означает, что они часто столь же способны, если не тем более.
Мобильная связь - это новая реальность для корпоративных ИТ. Предприятия, которые делают все возможное, чтобы опережать тенденции, будут процветать. Тем, кто этого не делает, повезет выжить.