С тех пор, как Джим Уикс присоединился к Motorola в 2001 году, мобильная индустрия изменилась до неузнаваемости.
Смартфоны сейчас доминируют в мире, который изменился с появлением iPhone и быстрым ростом экосистемы Android. И сама Motorola изменилась вместе с ней, сместившись с функциональных телефонов с оригинальными устройствами RAZR на современные телефоны Droid и Moto.
Два приобретения в последние годы - сначала Google, а теперь Lenovo - также ускорили темпы изменений Motorola. Сегодняшняя Motorola - это чистый Android, эргономичный дизайн, разумная дифференциация и новая линейка носимых устройств под брендом Moto 360.
Поскольку мы продолжаем наши История Android серии, Мобильные нации ' Главный редактор Дерек Кесслер встретился с Джимом Уиксом, в настоящее время старшим вице-президентом Motorola по дизайну потребительского опыта, чтобы поразмышлять о нескольких годах, которые изменили мир Moto и Android.
Verizon предлагает Pixel 4a всего за 10 долларов в месяц на новых безлимитных линиях
Дерек Кесслер: Motorola имеет долгую историю в мобильной и многих других отраслях. А в 2011 году она разделилась на две компании: Motorola Mobility, специализирующуюся на мобильных телефонах, и Motorola Solutions для радиостанций, сетевого оборудования и тому подобное. А менее чем через год Motorola Mobility была приобретена Google. Каким был тот период?
Джим Уикс: На самом деле это было довольно весело. Но это пространство всегда было веселым и захватывающим - нет ничего более захватывающего, чем использование мобильных устройств в последние пять-шесть лет. Это действительно интересно, потому что Google действительно дал нам то, что бросил вызов нашей культуре. Они призвали нас взять лучшее из того, что у нас есть, и реализовать его. И мы действительно осознали, что есть некоторые культурные аспекты, от которых нам действительно нужно отказаться, чтобы двигаться вперед.
«Google бросил вызов нашей культуре».
В культурном отношении это некоторые из тех интроспективных вещей, которые они нам навязывали, так сказать. Следующее, если вы помните, позволило нам внести действительно большие изменения в портфолио. Мы переходим от портфеля, в котором было большое количество продуктов, [которые были] очень операторскими и регионально ориентированными, и преобразовываем его в портфель, который очень ориентирован на потребителя и ориентирован на бренд.
И это то, что привлекло много внимания к Moto X или франшизе Moto в будущем - возможность сбросить наше портфолио под управлением Google.
В год, предшествовавший этому приобретению, также были выпущены так называемые «экспериментальные» продукты: Motorola Atrix; Xoom, первый планшет Android 3.0; и возрождение культового бренда RAZR. Что послужило толчком к этим экспериментам в Motorola?
Ну та эпоха... Atrix действительно интересен, потому что это был момент, когда индустрия начинала осознавать, насколько мощны эти устройства [Android]. Помните, в то время люди говорили: «Эй, смартфоны теперь похожи на компьютеры», ну, это действительно так.
Когда мы смотрим на потребителей, которым приходится управлять несколькими устройствами, мы думаем: почему телефон не может управлять компьютером? Зачем не могу у вас есть все - действительно относитесь к смартфону как к своему основному вычислительному устройству. И это действительно было видение, стоящее за этим. И видение было действительно хорошим и проницательным. И теперь вы видите, что люди снова начинают это понимать, верно?
Но я думаю, что это был дух признания: здесь есть некоторая техническая мощность, здесь есть некоторые возможности. Давайте не будем подходить к вещам так, как обычно, давайте будем соперником, давайте посмотрим на вещи по-другому. Я думаю, это был дух того времени. Потому что мы изучали, пытаясь выяснить, кто мы были и пытаются выяснить, как потребители собираются разобраться в этом меняющемся ландшафте.
Первым крупным выпуском Motorola под управлением Google был Moto X. Это был радикальный отход от Motorola - изогнутый эргономичный дизайн, упрощенная установка Android с несколькими полезными настройками Motorola и дизайн, который клиенты могли настраивать. Что привело к такому сдвигу в приоритетах дизайна?
Здесь есть о трех вещах. Персонализация одного и то, что мы сделали с Moto Maker. [Далее], дизайн. А затем программная стратегия.
Но я бы сказал, что лично для меня это был, наверное, один из самых захватывающих моментов в моей жизни с точки зрения ведущего дизайна в нашей компании. С устранением - и сбросом нашего портфеля, и переходом от продуктов, которые действительно были продиктованы операторами и региональными требованиями (что было старая бизнес-модель), это позволило нам действительно перезагрузить портфель и сказать: «Во что мы верим как компания?» и что мы на самом деле думаем о потребителях хотеть?
И мы, по сути, изложили рынок и сказали, какие основные тенденции мы наблюдаем, и где, по нашему мнению, наш бренд хорошо вписывается в это? И это был действительно основанный на культуре и ориентированный на потребителя подход.
«Moto X был своего рода противовесом тому, что мы делали с Droids, что было похоже на прямую« я - мускулистый автомобиль »».
Итак, мы остановились на Moto X и языке дизайна Moto, который в то время мы называли «листом». Это значит быть простым, доступным, человечным и человечным. не о технике. Это было своего рода противовесом тому, что мы делали с дроидами и всем остальным, что было похоже на прямую «я - мускулистый автомобиль».
Таким образом, это человеческое, доступное мышление привело нас к следующему: это то, что должно хорошо выглядеть и хорошо ощущаться в вашей руке, и должно быть ты. Вот почему у нас есть истории от людей, которые сидели за столом в качестве исполнительной команды и рассматривали все варианты, включая тик и керамику... и говоря: «Вау, у нас так много вариантов, как нам сделать выбор?»
И все сводилось к следующему: почему мы выбираем потребителя? Почему они не могут выбрать? У них есть возможность выбирать. И это был действительно большой сдвиг. Это было связано с дизайнерским решением не выбирать [клиентов], а позволить им участвовать.
«Почему мы выбираем для потребителя? Почему они не могут выбрать? "
Таким образом, направление ID Moto Maker действительно стало гораздо более личным, более человечным и позволило потребителям участвовать в этом процессе.
Программная часть тоже была очень интересной, потому что до этого мы думали в терминах стратегии пользовательского интерфейса. Все делали все эти сумасшедшие скины и все такое. И мы такие: Это такой бессвязный опыт. В то время Android действительно развивался в действительно богатый и надежный программный интерфейс. Мы сказали: почему мы продолжаем бороться с этим. Мы действительно должны принять это.
Итак, мы начали с идеи освоить язык дизайна Android. А затем, по мере того, как мы углублялись в это, и дальше в этом мышлении «чистый Android», это была комбинация вещей: пользовательский опыт и действительно значимые обновления на своевременной основе. Мы знали, что вы не сможете этого сделать, если начнете использовать всю эту раздутую программу, все эти скины и все такое. Поэтому мы убрали все это, в первую очередь, для удобства пользователей - и, откровенно говоря, экономика тоже помогла. Вам не нужно было набирать сотни инженеров, чтобы каждый раз переделывать все заново при разработке новой версии. Таким образом, пользовательский опыт и экономика заставили задуматься о стратегии программного обеспечения.
Были ли у этой программной стратегии какие-то недостатки? Сделав это, вы также переместили почти все приложения Moto в Google Play, где их можно обновлять независимо от ОС.
Как только вы начнете это делать, все станет быстрее. Это позволяет нам обновлять приложения вне рамок периодичности выпуска программного обеспечения. И это позволило нам понять, какие вещи, которые мы делали, действительно нравились потребителям - вы также действительно можете отслеживать многие вещи.
Честно говоря, недостатков я не видел. На самом деле это позволяет нам сосредоточиться на меньшем количестве вещей, которые действительно значимы для людей. И не делать что-то [только] потому, что вы это делаете.
Мы чувствуем себя уверенно, когда перестаем что-то делать, потому что чувствуем, что у потребителя меньше интереса, или мы можем отказаться от этого, или мы можем развивать вещи, которые действительно нашли отклик у пользователей.
Если бы мы нашли что-то, что нашло отклик, и Google принял бы это, мы бы сказали, что это здорово, это победа.
Еще мы сделаем, если Google поглотит возможность [в Android]... тогда мы отойдем от дел и перейдем к чему-то другому. Так что это было действительно большое дело. Раньше мы говорили: давайте не будем лететь по одной траектории. Если здесь работает Google, давайте не будем делать то же самое, потому что это контрпродуктивно. Это не лучше для потребителя и не для нас. Если бы мы нашли что-то, что нашло отклик, и Google принял бы это, мы бы сказали, что это здорово, это победа. Потому что это то, что гарантировано потребителям каждый год обновляется.
С Moto X вы также сделали то, о чем в 2013 году практически ничего не слышали: вы собрали телефон в Соединенных Штатах, по крайней мере, для телефонов, настроенных для Moto Maker. Почему Motorola привезла окончательную сборку на завод в США и почему в течение года сборка Moto X второго поколения была перенесена за границу?
Было действительно круто проектировать, проектировать и собирать все в США, и это действительно определялось нашей стратегией Moto Maker. Мы провели небольшое исследование и знали, что клиентам действительно нравится участвовать в этом процессе проектирования, а также в деталях и макроэлементах Moto Maker. Но они хотели получить свое устройство менее чем за шесть дней. Когда вы покупаете теннисную обувь, это сводит вас с ума, а на это уходит около трех недель!
«Наше видение заключалось в том, что мы создадим эту критическую массу на рынке, но в то время рынок оказался слишком конкурентоспособным для нас».
Но я понимаю, что там есть проблемы. Чтобы действительно добиться успеха, так сказать, мы знали, что когда люди настраивают и проектируют телефон, они должны увидеть его в ближайшие пять-семь дней. И чтобы гарантировать это, мы переместили большую часть операции в Северную Америку - чтобы мы могли это выполнить.
Наше видение заключалось в том, что мы создадим эту критическую массу на рынке, но в то время рынок оказался для нас слишком конкурентным. Мы были еще рано. Существовал мега Проводятся маркетинговые кампании, которые действительно стимулируют спрос на многие бренды, а это просто не то, что мы могли бы сделать в тот момент нашей жизни. Итак, мы попробовали, мы верили в это, но в какой-то момент он оказался нежизнеспособным на североамериканском рынке.
Позже мы начали понимать - и особенно сейчас, в рамках Lenovo, - мы можем делать все это из Китая и по-прежнему гарантировать сроки. И это позволяет нам иметь доступ к некоторым методам, материалам, некоторым вещам, которые мы не могли бы делать раньше. И в результате у нас получился лучший Глобальный процесс для выполнения основных дизайнерских решений потребителя.
Хотя оригинальный Moto X любим многими телефонными ботаниками, такими как я, именно Moto G действительно очень хорошо продается на рынке. Были ли вы удивлены приемом Moto G и Moto E во всем мире?
Да и нет. То, что мы делали тогда и продолжаем делать сейчас, - это полное согласование трех вещей: нашего продукта и нашего бренда, а также внутренней культуры нашей компании. Эти трое очень похожи на то, что мы делаем с Moto X. Когда мы применили тот же подход к Moto G, все обернулось иначе.
«Мы не были удивлены качеством Moto G и тем фактом, что они понравились потребителям. Что нас приятно удивило, так это его масштабирование ».
Но все дело в премиальной ценности и предоставлении потребителям того, чего у них раньше не было. В отрасли мы знали, что технологии достигли точки, когда люди могут иметь бескомпромиссный смартфон по действительно справедливой цене. Так что мы были действительно уверены в этом, и мы знали, что в розничной торговле мы можем выиграть. Потому что тогда все было субсидировано. И когда вы уходите с субсидируемых рынков, мы наблюдали настоящий успех в тех областях, где люди смотрели на то, «сколько я трачу и что получаю».
Поэтому мы провели много исследований в Бразилии и Индии, чтобы понять, что на самом деле интересовало потребителей, и совместили это в дизайне и продукте, который был своего рода «родным братом» Moto X. Moto X был иконой. И мы распространили этот язык дизайна и мышление на портфолио. Это всегда было нашей стратегией дизайна: значок, затем создание коллекции продуктов. Первой коллекцией других продуктов были Moto G и Moto E.
И поэтому нас не удивило качество продукции и то, что она понравилась потребителям. Что нас приятно удивило, так это его масштабирование. Мол, это просто взлетел! Мы добились успеха с Flipkart в Индии. Экономика Бразилии шла хорошо, наш бренд так сильна в Бразилии. На этих двух фронтах [мы] действительно получили большую поддержку. Это было удивительно, потому что я думаю, что это было больше, чем мы ожидали. Но нас не удивило, что людям действительно понравился продукт.
На рынке смартфонов происходит своего рода расхождение: есть шесть высших эшелонов, Семь-, восьмисотдолларовые телефоны на одном конце, а на другом - орда дешевых некачественных устройств. Посередине находятся такие компании, как Motorola - ваш флагманский Moto X Pure Edition / Style стоит всего 400 долларов. Было ли предложение высококлассных характеристик по разумной цене сознательным решением или естественным шагом для Motorola?
«Что такое Moto X - это народный телефон, верно?»
Это было осознанное решение. У нас есть все наши продукты Droid, которые находятся в определенном пространстве с точки зрения производительности и технических характеристик. Моя личная точка зрения: что такое Moto X - это народный телефон, верно? Я действительно в это верю. Я думаю, это прорезает дерьмо рекламы... он просто доходит до того, чтобы быть лучшим продуктом, каким он может быть. И быть действительно хорошим балансом - не пытаться играть в игру со спецификациями [ради этого]. Это подлинно, это реально. Что есть, то есть. Я считаю, что это естественное продолжение нашей компании и нашей торговой марки.
И я думаю, что это произошло естественным образом, потому что мы искренне верили в то, что начали видеть в Moto G. Это факт, что вы можете создать невероятно фантастический продукт, который нравится потребителям, и они могут на самом деле участвуйте в этом, разрабатывая сами во многих случаях, и при этом делая это по разумной цене.
Нам не нужно заставлять людей или пытаться подтолкнуть людей тратить на 200 долларов больше, чем они могут, и при этом иметь фантастический продукт. И это было результатом скачка, который мы сделали. И мысль о том, что есть люди, которые нуждаются в этом продукте и хотят его.
Я думаю, что то, что мы наблюдаем во многих вещах, происходящих в отрасли, особенно в Северной Америке, - это большее расслоение продуктов высокого и более низкого уровня с «ценностью». Я думаю, что эти две вещи произошли одновременно, и я думаю, что наш бренд и наше послание работают в обоих этих основных сегментах рынка.
После крупного приобретения Google в 2011 году Motorola была продана Lenovo в 2014 году. Пыль все еще оседает на покупке, но как все изменилось в Motorola после перехода?
Без изменений. * Смеется * Как и в последние пять лет. На самом деле ничего не меняется, правда? * Смеется *
Знаете, это интересно. Я считаю, что для нас было здорово быть частью Google. И я думаю, что один из лучших моментов был, когда мы переходили от Google к Lenovo, и в некотором смысле мы никому не принадлежали. И вы видите, насколько вы действуете как культура, когда делаете это.
Я думаю, что Lenovo была хороша на начальных этапах, когда они сказали: «Продолжайте делать это, продолжайте делать это ». Вот почему мы видели, что мобильный бизнес [Lenovo] в основном подчиняется Moto как все. Это признание бренда Moto и того, как мы этим руководствуемся, и у нас есть действительно четкая стратегия двух брендов между Moto и побочными продуктами Lenovo. Так что я думаю, что это была действительно хорошая эволюция.
И я думаю, что действительно освежает то, что Lenovo - это продуктовая компания, это производитель оборудования. В Китае есть потрясающий облачный бизнес, в Азии - серверный бизнес... но они живые продукты, они о продуктах. Итак, есть общий язык, который оказывается очень эффективным с точки зрения того, как мы собираемся вместе.
Motorola публично заявила о своем обязательстве своевременно выпускать обновления для устройств, но Moto E 2015 года и несколько операторских версий Moto X 2014 года не будут обновлены до Android 6.0 Marshmallow. Что вы можете сказать о том, что повлияло на это решение?
Мы определенно можем понять, насколько многие потребители очень хотят иметь новейшее и лучшее программное обеспечение. Я думаю, что действительно важно с Pure Edition в тех областях, которые мы контролируем сами, мы сделали все возможное, чтобы как можно быстрее вывести обновления на рынок для потребителей.
«Я знаю, что это не всегда происходит последовательно по всей линии... Но мы все еще очень верим в эту стратегию ".
Это будет и впредь частью нашей стратегии, потому что мы знаем, что это важно для потребителей.
Я знаю, что это не всегда происходит последовательно по всей линии. И отчасти это факторы, которые могут иметь значение, будь то чистое издание, международное, североамериканское... И в этом году было несколько случаев, по поводу которых у людей были некоторые опасения.
Но мы по-прежнему очень верим в эту стратегию - сделать это как можно быстрее и планируем продолжать. передовые позиции с точки зрения того, как мы доставляем потребителям последние обновления по сравнению с нашими конкуренция.
Мы много говорили здесь о телефонах, но одним из самых знаковых продуктов Motorola последних нескольких лет вовсе не был телефон: это были умные часы Moto 360. Что побудило вас заняться Android Wear?
У нас был MotoActv, который мы носили сами четыре-пять лет назад, верно? Мы планировали сделать Moto 360, и у нас было много попыток, и мы остановились на том направлении, которое мы имеем сейчас с круглым дисплеем. Это единственное, что действительно имело смысл на рынке и эмоционально двигало иглу потребителей.
У нас была собственная версия программного обеспечения, которое мы рассматривали. Но когда мы посмотрели на... Учитывая все обстоятельства, с инвестициями, которые Google вкладывал в Wear, мы просто решили, что это лучшее решение для потребителя. Потому что все дело в том, чтобы обеспечить надежную связь между носимым устройством и смартфоном. И возможности, которые у нас были с Android Wear, и эта бесшовная связь, а также возможность подключения ко всем сервисам, которые были у Google, были для нас гораздо более ценными, чем попытки создать свои собственные.
«Изначально у Android Wear не было круглого интерфейса... Фактически, работа над пользовательским интерфейсом для Moto 360 была результатом сотрудничества с Google ».
Интересно то, что у Android Wear изначально не было круглого интерфейса. Он был прямоугольным. Когда [Google] увидел, что мы делаем в «раунде» и как мы там управляем, он побудил их пойти и сделать «раунд» и включить круглую версию Android Wear.
Фактически, работа над UI для самого первого была совместной работой. Наши дизайнеры были вовлечены в разработку первого этапа пользовательского интерфейса для Android, потому что это был способ вовремя вывести его на рынок. И в конечном итоге все это становится Android Wear. И я думаю, что прямо сейчас, если вы посмотрите на Android, круглый [циферблат] является доминирующим фактором.
Так что это очень интересная история. Мы приняли его из-за того, что Android Wear и портфолио программного обеспечения Google могут предложить потребителю мощные возможности по сравнению с тем, что мы могли сделать сами. Но это был интересный компромисс, потому что мы смогли сохранить суть того, что мы хотели сделать, также с точки зрения круглого пользовательского интерфейса.
В отличие от двух других часов Android Wear первого поколения, у Moto 360 был круглый дисплей - как вы упомянули - беспроводная зарядка и дизайн, который действительно выглядел хорошо. Какие проблемы представляли эти первые часы с точки зрения дизайна?
Первоначально мы приземлились на «круглом». Интересно то, что у нас были дизайнер и инженер, которые действительно управляли этим и работает, чтобы добраться до «раунда». И как только мы туда попали, у нас было много разных направлений в плане дизайна. язык.
На самом деле мы искали, что означает наш бренд? Что мы делаем в языке дизайна Moto? Мы действительно чувствовали себя другой компанией, которая была знакома, доступной для потребителей, находящейся в тупике культуры и не пытающейся с ней бороться. И потребителям было легко адаптироваться и носить их весь день.
Вот почему мы выбрали дизайн, который имел немного уникальности, потому что у него не было выступов - автономный - он был культовым с круглым дисплеем. Но это тоже было очень просто. Это не было поляризацией. В этом был современный смысл, но казалось, что в нем была простота, которая действительно подходила для продукта и пространства в то время.
Мы потратили некоторое время на беседы с внешними группами и консультантами, а иногда и на разговоры о часовой индустрии и о том, что в ней успешно, о вещах, которые им нравятся... Так что мы вроде вошли и попытались быстро стать очень осведомленными. Мы действительно стремились принять наш дизайн и наши направления, опираясь на идеи отрасли, которую мы уважали. И я думаю, что это очень помогло.
Вы работаете в Motorola с 2001 года - многие устройства Motorola прошли через ваши руки за это время. Оглядываясь назад на все это, есть ли устройство, которое лично для вас выделяется как одно из ваших любимых?
Пебл! У нас было это обсуждение [внутренне]. У нас это дело каждый понедельник утром - закуски в понедельник. Кто-то приносит завтрак, а мы едим много калорий и пьем кофе. И на прошлой неделе мы только что говорили о RAZR... Но самым большим был Мото. Все, начиная с первого Moto X и что мы делаем с Moto Maker, потому что я думаю, что это действительно изменило ситуацию. В отрасли все по-другому. Это было бы смело. И я думаю, что по этой причине это имеет смысл.
[Таким же образом] RAZR превратил мобильные телефоны из средств коммуникации в своего рода модное устройство.
Личный фаворит? Pebl. Этот дизайн с маленьким выдвижным шарниром, который открывается. Действительно классное взаимодействие. Мы очень агрессивно заявляли, что RAZR фантастический - он хорош для некоторых людей, но есть другой язык для того, что волнует людей, и это Pebl.
«Я думаю, что Pebl проинформировал Moto X, хотя это было за пять лет до этого».
И то, о чем говорил Пебл, действительно повлияло на то, что мы хотели сделать с Moto X. И я бы сказал, что в нашей группе дизайнеров во многих смыслах Pebl действительно отражает эмоциональные и эстетические предпочтения и некоторые эмоциональные склонности наших дизайнеров. Вот почему, когда у нас появился Moto X, мы впервые за много лет смогли разработать продукт, который действительно мы через людей мы, то, что мы любили делать, поэтому мы создали такой дизайн, как Moto X.
И я думаю, что Pebl проинформировал Moto X, хотя это было за пять лет до этого.
Больше интервью
- Президент HTC America Джейсон Маккензи
- Доктор Рамчан Ву из LG
- Стив Кондик из Cyanogen
Больше истории Android
- Читайте об эволюции самой популярной в мире мобильной ОС в нашем Серия "История Android".
Это лучшие беспроводные наушники, которые вы можете купить по любой цене!
Лучшие беспроводные наушники удобны, отлично звучат, не стоят слишком дорого и легко помещаются в кармане.
Все, что вам нужно знать о PS5: дата выхода, цена и многое другое.
Sony официально подтвердила, что работает над PlayStation 5. Вот все, что мы знаем об этом на данный момент.
Nokia запускает два новых бюджетных телефона Android One стоимостью менее 200 долларов.
Nokia 2.4 и Nokia 3.4 - последние дополнения к линейке бюджетных смартфонов HMD Global. Поскольку оба они являются устройствами Android One, они гарантированно получат два основных обновления ОС и регулярные обновления безопасности на срок до трех лет.
Это лучшие ремешки для Fitbit Sense и Versa 3.
Наряду с выпуском Fitbit Sense и Versa 3 компания также представила новые бесконечные ремешки. Мы выбрали лучшие, чтобы вам было проще.