Samsung расширяет свои предложения по обслуживанию клиентов с помощью смартфонов благодаря новому партнерству с независимая ремонтная цепь uBreakiFix. Новая сделка, которая технически проходит под эгидой Samsung Care, гарантирует, что Клиенты Samsung Вы можете посетить любой из 300 магазинов uBreakiFix в США для ремонта в тот же день, включая гарантийное обслуживание, когда это применимо, а также послегарантийные исправления для старых телефонов.
Вы можете вспомнить, что uBreakiFix также постоянно сотрудничает с Google. предоставлять такие же услуги покупателям Pixel, но когда вы говорите о количестве телефонов, которые Samsung продает каждый год, это совсем другой масштаб. Samsung заявляет, что все его флагманские телефоны Galaxy S и Galaxy Note поддерживаются до Galaxy S6 а также Примечание 5, то есть вы можете легко отремонтировать даже телефоны, которым уже три года.
Партнерство uBreakiFix, в частности, касается базового ремонта, такого как треснувшие экраны, повреждение заднего стекла, неисправные порты, изношенные батареи и проблемы с камерами. Но очевидно, что более сложный ремонт может выполняться индивидуально в зависимости от степени серьезности. Что наиболее важно, это партнерство позволяет магазинам uBreakiFix выполнять ремонт точно так же, как это сделали бы собственные ремонтные центры Samsung. включая использование проприетарных инструментов и оригинальных запчастей Samsung - так что вам не нужно беспокоиться о плохой ремонтной мастерской, которая ухудшит ситуацию с дрянное исправление.
Все это работает путем записи на прием в местный магазин uBreakiFix, и в подавляющем большинстве случаев услуга может быть обработана в тот же день. Это означает, что вам не нужно беспокоиться о доставке устройства и о том, что вы будете без телефона в течение нескольких дней. пока идет ремонт, что, пожалуй, самая большая жалоба клиентов большинства производителей телефонов оказание услуг.
Samsung заявляет, что помимо нынешнего набора из 300 магазинов, он работает над расширением этой сети еще на 200 магазинов в США к началу 2019 года.
Samsung увеличивает количество точек контакта с клиентами по всей территории США
- Samsung Care обеспечивает персональную авторизованную поддержку в тот же день более чем в 300 пунктах uBreakiFix по всей стране и продолжает расти
- Большинство владельцев мобильных телефонов Samsung могут получить авторизованное обслуживание в течение двух часов или меньше
ПАРК РИДГЕФИЛД, Нью-Джерси - 14 марта 2018 г. - Samsung Electronics America, Inc. сегодня объявила, что предоставляет владельцам телефонов Galaxy по всей стране авторизованное обслуживание в тот же день.
Начиная с 15 марта клиенты Samsung могут использовать свои мобильные устройства Galaxy для более чем 300 центров Samsung Care. авторизованные сервисные центры uBreakiFix в США для поддержки в тот же день и в течение двух часов или меньше для большинства ремонт. Samsung планирует продолжить расширение программы по всей стране в течение 2018 года.
Владельцы Galaxy могут легко записаться на прием в одном из авторизованных центров обслуживания uBreakiFix от Samsung Care по всей стране в Интернете или просто оставить свое устройство без предварительной записи. Все авторизованные сервисные центры uBreakiFix, авторизованные Samsung Care, используют оригинальные запчасти Samsung, фирменные инструменты Samsung для ремонта и проводят ремонт сертифицированными специалистами Samsung.
«Наша цель в Samsung - предоставить владельцам Samsung Galaxy возможность первоочередного обслуживания клиентов. - сказал Майкл Лоудер, старший вице-президент по обслуживанию клиентов Samsung Electronics. Америка. «Это объявление знаменует собой фундаментальный сдвиг в наших предложениях по уходу за потребителями и подчеркивает наше стремление предоставлять клиентам Samsung поддержку в любом месте и в любое время, когда она нужна нашим клиентам».
Центры обслуживания uBreakiFix, авторизованные Samsung Care, находятся во всех крупных городских районах США и охватывают большую часть населения континентальной части США. К началу 2019 года Samsung и uBreakiFix планируют добавить еще почти 200 авторизованных сервисных центров uBreakiFix, авторизованных Samsung Care, для расширения охвата клиентов.
В авторизованных сервисных центрах Samsung Care можно будет заменить передний и задний экран, батарею. замена, ремонт портов и камеры, а также другие услуги поддержки в течение и вне гарантийного периода для следующих Телефоны Samsung:
- Galaxy S9 и S9 +
- Galaxy S8 и S8 +
- Galaxy S7 и S7 край
- Galaxy S6 и S6 +
- Galaxy Note8 и Note5
Чтобы узнать больше об усилиях Samsung Care, посетите Samsung.com/us/support или запланируйте посещение авторизованного сервисного центра Samsung Care uBreakiFix. Samsung.com/us/support/ubreakifix. Для получения дополнительной информации о uBreakiFix посетите ubreakifix.com/samsung.
Не пропадай
Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получать последние новости, предложения и многое другое от Android Central!