Я рос в сельском городке с населением около 1000 человек, где до продуктового магазина или супермаркета требовалось 15-45 минут езды, поэтому покупки в Интернете были для меня большой частью моей жизни. Так мы с родителями заказывали бесчисленное количество вещей, пока я рос, и именно так мы с женой сейчас делаем много покупок. Когда я был ребенком и по сей день, Amazon - это сайт, который получает большую часть моих денег.
Хотя сейчас я живу в двух шагах от таких магазинов, как Target, Walmart, Best Buy и т. Д., На Amazon я часто хожу за моющими средствами, кофе Тима Хортона, чехлами для телефонов и т. Д. И я полагаю, что это так для многих людей. Благодаря двухдневной (а теперь и однодневной доставке во многих регионах) для подписчиков Prime удобство, которое предлагает Amazon, остается непревзойденным.
Verizon предлагает Pixel 4a всего за 10 долларов в месяц на новых безлимитных линиях
Когда вы работаете в онлайн-магазине, важно иметь хорошо разработанное приложение. Это основной способ взаимодействия многих ваших клиентов с вами, и, если это плохо для пользователя, они могут не вернуться. Однако в случае с Amazon те же правила не обязательно применяются. Его мобильное приложение не особенно приятно использовать, но, поскольку нет другой компании, которая могла бы сравниться с ним, Amazon уходит с рук некачественным продуктом.
У меня есть две основные проблемы с приложением Amazon, первая из которых - это то, сколько в него втиснуто. По сути, приложение используется для поиска и покупки вещей, которые продает Amazon. Этот процесс работает отлично, но если вы нажмете не ту кнопку или окажетесь в меню, в которое не собирались переходить, легко поразиться тому, сколько всего происходит.
Страница учетной записи в приложении Amazon действительно такая длинная. Это нелепо.
Возьмем, к примеру, домашний экран. Под строкой поиска, где вы ожидаете найти быстрые ссылки, связанные с вашими покупками, Amazon загрузил ее ярлыком для QR-кода Whole Foods, страницы продвижение преимуществ, которые вы получаете с Amazon Prime, и ссылки на его сервисы Prime Video и Amazon Music Unlimited - оба из которых имеют свои собственные автономные Программы. Да, и если вы коснетесь значка корзины для покупок, все эти пункты меню полностью изменятся. Почему бы и нет?
Затем в левой части приложения есть Главное меню. Верхняя часть предлагает легкий доступ к вашим прошлым заказам, спискам, которые вы составили, возможность делать покупки по отделам и т. Д. В этом меню есть вкладка для вашей учетной записи, и, как и следовало ожидать, она дает вам доступ ко всем деталям вашей учетной записи. Я понимаю, что в вашей учетной записи Amazon много чего происходит, но вы никак не сможете убедить меня, что 41 разных страниц информации не так уж и много.
Почему страница профиля находится почти в самом низу? Зачем нужна отдельная страница с указанием моего баланса No-Rush Rewards - разве их нельзя просто добавить на мой кредитный баланс Amazon и все? Слава богу, есть три ссылки для моих способов оплаты, подарочных карт и баллов по кредитным картам. Было бы глупо сгруппировать все это на одной оптимизированной странице. Да, и если вы хотите настроить уведомления приложения, Amazon Assistant, AmazonSmile или настройки 1-Click, все они сгруппированы в отдельном разделе настроек в главном меню.
Ничто из этого нелегко переварить, и хотя на самом деле это не влияет на повседневный опыт покупки вещей, это огромная боль в заднице для тех случаев, когда вам действительно нужно копнуть немного глубже в приложении по какой-либо причине.
Во-вторых, что меня еще больше раздражает, общий дизайн и внешний вид приложения Amazon безвкусный, скучный и устаревший. Я приверженец хорошего пользовательского интерфейса, и это последнее, что я бы использовал для описания приложения Amazon. Здесь есть многое, что мне не нравится, поэтому я постараюсь как можно лучше сформулировать свои мысли.
Что-то, что я заметил в приложении, - это то, что оно кажется очень безжизненным и не имеет четкого представления о том, как оно должно выглядеть или ощущаться. Плоский синий цвет заголовка визуально не интересен (и не имеет никакого отношения к оранжевой и темно-синей цветовой палитре Amazon), вы получаете два очень различная (и прерывистая) анимация при открытии и закрытии главного меню, и все приложение слишком загружено текстом и почти не использует полезные или интересные иконки.
Есть и более мелкие вещи, такие как старомодные кнопки, индикаторы загрузки эпохи Android Gingerbread и беспорядочная навигация по приложениям. Верхнее меню под панелью поиска прокручивается по горизонтали, главное меню расположено вертикально, а отсутствие нижней панели навигации придает ему совершенно иное ощущение по сравнению с большинством других приложений.
Еще в ноябре Amazon фактически протестировал слегка измененный домашний экран, к которому у меня был доступ в течение нескольких дней, прежде чем он вернулся в нормальное состояние.
Обновленный внешний вид был не таким уж большим, но он заменил плоский синий заголовок на градиентный цвет, закруглил углы панели поиска и значка камеры и добавил тонкую тень под панелью поиска. Это три действительно небольших изменения, но они сделали приложение намного лучше и современнее. Я не знаю, почему Amazon вернул его к старому макету и вернется ли он когда-нибудь, но в те несколько коротких моментов казалось, что Amazon очень хочет принять меры.
Amazon должен быть осторожен с тем, как и что он меняет в своем приложении, учитывая, сколько миллионов людей используют его ежедневно, но текущая реализация не может принести никакой пользы. Да, я уверен, что большинство из нас привыкло к этому, но мы не должны соглашаться на что-то настолько плохое от компании, у которой практически бесконечные суммы денег.
Я все еще делаю большую часть своих покупок на Amazon из-за нелепого выбора компании и часто непревзойденные цены, но когда я покупаю вещи через других розничных продавцов, я нахожу гораздо больше опыта приятный. Google Shopping, Jet, Target и Walmart - все они предлагают значительно лучшие мобильные приложения, и чем дольше приложение Amazon остается на прежнем уровне, тем более вероятно, что я проконсультируюсь с другими компаниями, прежде чем сразу перейти к Amazon.