Zoom приносит извинения за проблемы с безопасностью и конфиденциальностью, замораживает новые функции, чтобы сосредоточиться на исправлениях

В своем блоге генеральный директор Zoom Эрик С. Yuan извинился перед своими пользователями за то, что не соответствовал требованиям сообщества и своим ожиданиям в отношении конфиденциальности, пообещав заморозить все новые функции на 90 дней, пока он работает над исправлением проблем.

В заявлении он сказал:

В течение последних нескольких недель поддержка этого притока пользователей была огромным делом и нашей единственной целью. Мы стремимся предоставить вам бесперебойное обслуживание и такой же удобный интерфейс, который сделал Zoom платформу видеоконференцсвязи, которую выбирают предприятия по всему миру, обеспечивая при этом безопасность платформы, конфиденциальность и безопасность. Однако мы признаем, что не оправдали ожиданий сообщества и наших собственных в отношении конфиденциальности и безопасности. Мне очень жаль, и я хочу поделиться тем, что мы делаем с этим.

В качестве фона он отмечает, что Zoom был создан в первую очередь для корпоративных клиентов, у которых есть собственная полная ИТ-поддержка, и что «тысячи предприятия "провели" исчерпывающий анализ безопасности на уровне пользователей, сети и центра обработки данных и уверенно выбрали Zoom для полного развертывание ".

Однако Zoom признает:

Однако при разработке продукта мы не предполагали, что через несколько недель каждый человек в мире внезапно будет работать, учиться и общаться из дома. Теперь у нас есть гораздо более широкий круг пользователей, которые используют наш продукт множеством неожиданных способов, что ставит перед нами задачи, которых мы не ожидали, когда была задумана платформа.

Zoom утверждает, что варианты использования потребителями «помогли нам выявить непредвиденные проблемы с нашей платформой», и что «преданные журналисты и исследователи безопасности также помог выявить уже существующие ». В нем говорится, что он« очень серьезно относится к этим вопросам »и ​​изучает« каждую из них так же быстро, как и мы. может."

Он отсылает пользователей к предложенному обучению по использованию Zoom, а также определяет, что было сделано в отношении нескольких недавно поднятых проблем. Он также опубликовал отдельный пост объясняя сквозное шифрование в своей службе, снова извиняясь за путаницу:

Хотя мы никогда не намеревались обмануть кого-либо из наших клиентов, мы понимаем, что существует расхождение между общепринятым определением сквозного шифрования и тем, как мы его использовали. Этот блог призван исправить это несоответствие и прояснить, как именно мы шифруем контент, перемещающийся по нашей сети.

В ответ Zoom заявила, что немедленно заморозит новые функции на период 90 дней, повторно выделив ресурсы, чтобы «лучше выявлять, устранять и исправлять проблемы проактивно». Генеральный директор Эрик С. Юань также будет проводить еженедельные вебинары по средам в 10:00 по тихоокеанскому времени, чтобы информировать сообщество об этом.

Вы можете прочитать сообщение полностью, включая более подробную информацию о меры, предпринимаемые Zoom в отношении безопасности здесь.

В последние дни были высказаны опасения по поводу ошибок Zoom на macOS относительно процесса установки, Обмен данными в Facebook и каталог компаний функция, которая раскрыла личные данные тысяч.

Это были тяжелые несколько недель для Zoom, однако теперь его можно похвалить за признание своих недостатков и принятие необходимых мер, чтобы исправить это.