În noiembrie anul trecut, unii proprietari Nest au început să se plângă de o „eroare w5” Termostate cuib, împiedicându-i să se conecteze la Wi-Fi și să stabilească o conexiune la distanță. De atunci, mai mulți proprietari de termostate Nest au raportat aceeași problemă pe Ajutor Google Nest forumuri. Majoritatea utilizatorilor susțin că problema a început după instalarea unei actualizări de software.
După aproape opt luni, Google a confirmat acum că este conștient de „eroarea w5” și că probleme de conectivitate la distanță sunt cauzate de o „problemă cunoscută” cu cipul Wi-Fi din interiorul Cuib termostat.
Verizon oferă Pixel 4a la doar 10 USD / lună pe noile linii nelimitate
Într-o declarație trimisă către Android Police, un purtător de cuvânt Google a spus:
Un număr foarte mic de utilizatori de termostate Nest se confruntă cu o problemă cunoscută cu cipul Wi-Fi care cauzează probleme de conectivitate la distanță. Acest lucru nu afectează capacitatea termostatului de a controla sistemul de încălzire și răcire al clientului în casă, dar afectează capacitatea utilizatorului de a gestiona termostatul de la distanță. Dacă un utilizator vede această eroare și nu poate fi rezolvată prin depanare, i se solicită să contacteze asistența pentru clienți pentru asistență și i se va emite un dispozitiv de înlocuire
Dacă te-ai confruntat cu aceeași problemă și nu ai avut noroc să o rezolvi folosind metode de depanare sugerat de Google, va trebui să contactați asistența pentru clienți și să solicitați un dispozitiv de înlocuire.