În 2016, Google a lansat primele smartphone-uri Pixel și Pixel XL cu multă apreciere. Din păcate, din cauza unui defect de fabricație, mai puțin de un procent din telefoane au întâmpinat o problemă cu microfonul. Potrivit Google, a fost de vină o „crăpătură a liniei părului în conexiunea de lipire a codecului audio”.
Google a recunoscut pentru prima dată că a existat o problemă în martie 2017 și, la scurt timp, a fost intentată o acțiune colectivă împotriva companiei. În 2019, Google a soluționat procesul de acord să plătească 7,25 milioane de dolari utilizatorilor afectați. Proprietarii originalelor Pixel și Pixel XL aveau până la 7 octombrie 2019 să depună o cerere și se puteau aștepta la un cec de până la 500 USD ca parte a decontării.
Verizon oferă Pixel 4a la doar 10 USD / lună pe noile linii nelimitate
La aproape patru luni de la data limită, au început să ajungă în cele din urmă controalele. Rapoarte au apărut pe subreditul Google Pixel al utilizatorilor care primesc cecurile prin poștă. Dacă ați fost unul dintre utilizatorii afectați de această problemă și ați depus reclamația înainte de termenul limită, veți dori să țineți cont de cutia poștală pentru o verificare în următoarele câteva săptămâni.
Procesul de acțiune colectivă Pixel este doar unul dintre cele două pe care Google le-a soluționat recent. Anul trecut, a fost de asemenea de acord să plătească un total de 9,75 milioane de dolari pentru defectele hardware ale smartphone-urilor Nexus 6P. Mulți proprietari de telefon au întâmpinat probleme cu oprirea timpurie sau cu intrarea telefonului într-un bootloop. Până în prezent, nu au sosit verificări pentru reclamanții din procesul Nexus 6P, dar, sperăm, vor fi în drum în curând.