Săptămâna trecută le-am văzut pe toate Zboruri din SUA au la sol, oameni blocat într-un tren Amtrak rece și întunecat timp de 29 de ore și fiecare client Twitter terță parte încetează să lucreze în același timp.
Evident, unul dintre aceste lucruri este mai îngrozitoare decât celelalte, dar toate au un lucru în comun - au fost doborâte pentru că tehnologia din spatele lor s-a „rupt”. Nici unul dintre noi nu ar trebui să fie surprins.
Nu-i bat pe cei responsabili pentru menținerea mașinilor bine unse cu ulei. Sunt sigur că este o muncă dificilă și în mare parte ingrată să lucrezi în spatele scenei, asigurându-mă că toate articolele de protecție țin și nimic critic nu dă greș. Dar trebuie să ne dăm seama că, de cele mai multe ori, tehnologia este ca un mare turn Jenga unde este nevoie de o singură mișcare greșită.
Ai experimentat asta din prima mână, la fel ca și mine. Furnizorii de servicii de internet scad. Operatorii de telefonie au întreruperi. Instagram și orice alt serviciu pe care mulți oameni îl folosesc și de care se bucură pot merge la întâmplare și vor fi întotdeauna predispuși la întreruperi aleatorii. De obicei, ele sunt reparate rapid.
De obicei.Urăm să fim deranjați de toate acestea. Când WhatsApp sau Twitter se prăbușesc, site-urile web cu tehnologie precum Android Central sunt inundate cu rapoarte despre probleme, astfel încât să putem înțelege afară, așa că știu cât de mult urăsc oamenii când software-ul sau serviciul pe care doresc să-l folosească nu mai funcționează, chiar și pentru puțin pic.
Ceea ce mulți dintre noi – și eu sunt adesea vinovat aici – uităm este cât de complicat poate fi chiar și cel mai simplu lucru. Suntem pe cale să ne înregistrăm podcast săptămânal. Acest lucru depinde de patru servicii diferite care funcționează pe computerele noastre individuale și de un serviciu de comunicare bazat pe cloud care funcționează conform așteptărilor. Când vine timpul să-l editați, acele servicii trebuie să funcționeze și ele corect. În cele din urmă, serviciul pe care îl utilizați pentru a-l asculta și modul în care accesați internetul trebuie să funcționeze. O eroare în sistem înseamnă că totul se oprește.
Dacă ceva atât de simplu precum înregistrarea unui podcast de o oră poate depinde de atât de multă tehnologie, imaginați-vă ce este nevoie pentru a menține industria aeriană funcțională. Sisteme pentru a alimenta partea din față, astfel încât să puteți obține un zbor, metode de a urmări unde sunt avioanele, astfel încât să fie cel potrivit locul potrivit la momentul potrivit, tehnicile pentru a ține evidența bagajelor pasagerilor și așa mai departe trebuie să funcționeze impecabil.
Toate acestea, precum și tehnologia critică care menține avioanele în aer și pasagerii în siguranță - depind de servere, software și oameni. Când o piesă din acest puzzle tehnologic lipsește, totul trebuie să se oprească până când este „remediat”. Redundanță, în cazul în care aveți copii de siguranță ale pieselor critice ale infrastructurii care rulează în cazul în care una depășește, ajută și este la locul său, dar uneori nu este suficient și aveți zboruri blocați pe pământ timp de 12 ore sau oameni blocați într-un tren pentru că un tren de pe o altă linie este defectat sau chiar API-uri stricate care ucid clienții Twitter terți la toate la o singura data.
Este ușor și adesea distractiv să dai vina pe cineva. Sistemele FAA au eșuat? Primarul Pete a făcut-o. Sunt toți clienții Twitter sparți? Elon trebuie să fi concediat pe cineva din nou. Are Instagram o întrerupere? Robotul Zuckerberg trebuie deconectat și apoi reconectat. Într-adevăr, totuși, nu funcționează așa ceva.
Da, secretarul Buttigieg ar fi putut încerca să saboteze industria aeriană, dar știm cu toții că nu a făcut-o. Musk a găsit modalități creative de a economisi bani pe Twitter, așa că poate ucide accesul terților. Este posibil, dar foarte puțin probabil. Probabil că Zuckerberg are nevoie de o repornire din când în când, așa că modul kill-all-humans nu este activat, dar nu așa remediați Instagram.
Noi vedem cum este. Dacă pare să se înrăutățească, este pentru că folosim mai multe servicii care depind de tehnologii complicate și fiecare greșeală este amplificată la al n-lea grad de site-urile și utilizatorii de tehnologie.
Cablul dvs. a avut întotdeauna întreruperi. Transportatorul dvs. a avut întotdeauna probleme. Twitter a avut întotdeauna o mare balenă albastră. Până și FAA a pus la sol aeronave din cauza problemelor tehnologice. Se va continua să se întâmple și singurul lucru pe care tehnologia nu îl poate repara este să împiedice tehnologia să se defecteze și să fie nevoie să fie repornită, reparată sau înlocuită.
Aceasta nu este cu adevărat o problemă și există sisteme care să mențină așa. Fie că acestea sunt politici de siguranță precum ceea ce am văzut cu FAA sau redundanța serverului, astfel încât WhatsApp să poată reveni și alergând cât mai curând posibil, oamenii care construiesc secolul 21 știu că casa de cărți poate cădea și planifică aceasta. Dar e nasol când se întâmplă într-un moment în care tu vrei să joci mai departe telefonul tau sau face ceva productiv.
Sunt sigur că modalitățile de a repara tehnologia atunci când se defectează fac parte din mișcarea de a o implementa în primul rând. Dacă nu, ChatGPT ne poate spune cum să o reparăm, pun pariu.