Ce să fac când cineva se conectează la contul meu PS4

Cel mai bun raspuns: Nu intrați în panică, ci acționați rapid. Dacă încă mai aveți acces la e-mailul contului, schimbați imediat parola de conectare la PlayStation. Dacă ați fost deja deconectat și nu vă puteți accesa contul, treceți peste a merge la bancă sau la o companie de card de credit. Mergeți direct la sursă și contactați asistența pentru clienți Sony.

• Nu este nevoie de credit: Card cadou PlayStation Store de 60 USD - Cod digital (60 USD pe Amazon)

Primul tău pas

Dacă descoperiți hack-ul suficient de devreme, este posibil să aveți în continuare acces la contul dvs., așa că trebuie să vă schimbați imediat parola de conectare PlayStation. Dacă utilizați orice alte conturi cu același e-mail sau ID și utilizați aceeași parolă, ar fi o idee bună să schimbați parola și acolo.

Cu toate acestea, dacă ați fost deja deconectat și ați pierdut accesul la contul dvs., contactați asistența pentru clienți PlayStation cât mai curând posibil. Ele vă vor ajuta să recâștigați accesul la contul dvs. și să schimbați parola.

Există câteva modalități de a contacta asistența pentru clienți Sony PlayStation:

• Apelați prin telefon: 1-800-345-SONY (7669), disponibil de luni până vineri, 6 a.m.-6 p.m. PST
• Twitter: tweet @AskPlayStation pentru ajutor, urmăriți-i pe Twitter pentru a începe un chat DM
• Chat online: Contactați asistența, disponibil de luni până vineri, între orele 6:00 - 22:00. PST, sâmbătă și duminică 7:00-20:00 PST

Mereu contactați asistența pentru clienți pentru acest tip de situație. Dacă este după orele de program, contactați asistența pentru clienți imediat ce se deschid a doua zi dimineață. Personal, consider că apelarea este cea mai rapidă cale către o soluție, iar auzirea vocii unui om poate fi liniștitor atunci când ești stresat.

La ce să te aștepți

Asistența pentru clienți Sony vă va întreba despre situație. Unele dintre întrebările la care ar trebui să vă așteptați să răspundeți sunt dacă v-ați folosit contul pe alte console PlayStation, care a fost e-mailul original când ați creat prima dată contul și o modalitate de a vă verifica identitatea, cum ar fi ultimele patru cifre ale cardului de credit din dosar sau data nașterii. De asemenea, va trebui să găsiți și să confirmați numerele de serie ale consolei pentru a dovedi că sunteți proprietarul acestui sistem.

Odată ce asistența pentru clienți are toate informațiile dvs., ar trebui să poată verifica cu ușurință dacă contul dvs. a fost piratat și să aibă acces înapoi la dvs. Vă vor acorda o nouă parolă temporară, astfel încât să vă puteți conecta din nou.

În acest moment, este o idee bună să activați verificare în 2 pași și va fi foarte recomandat de către agentul de asistență pentru clienți.

Obținerea unei rambursări

O parte din motivul pentru care ar trebui să discutați cu Sony înainte de a aborda PayPal, bănci sau card de credit companiilor este acum că contul dvs. a fost returnat și securizat, hackerul nu mai poate face taxe. Acum puteți aborda obținerea unei rambursări fără să vă faceți griji că vor fi efectuate mai multe taxe.

Dacă s-au făcut achiziții în timp ce ați fost piratat, puteți vorbi cu agentul despre solicitarea unei rambursări de la Sony. Procesarea cererii poate dura câteva săptămâni, dar dacă puteți trăi fără aceste fonduri timp de câteva săptămâni, înseamnă că nu va trebui să implicați PayPal, banca sau compania cardului de credit.

Acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să treceți peste capul lui Sony pentru o rambursare. Potrivit unor utilizatori PS4 de pe Reddit, care s-au confruntat cu această problemă, serviciul de asistență pentru clienți Sony a spus că sunt autorizați doar să vă ramburseze 150 USD, indiferent de orice pierdere suplimentară. Nu pot confirma acest lucru, deoarece încă nu am găsit o politică scrisă privind rambursările în timp ce sunt piratate. Prima dată când am fost piratat, nu am avut probleme pentru a obține o rambursare, dar fusese doar o cerere de 60 USD. Dacă vă confruntați cu această situație cu o factură mare din partea hackerului dvs. și Sony nu poate aproba rambursarea, contactați banca.