Aici, la Android Central, ne considerăm oameni destul de economisiți - nu întâmplător am colaborat cu uimitor oameni de la Thrifter, la urma urmei - și în SUA, serviciul wireless se simte ca o bandă de alergare cu taxe și prețuri nesfârșite crește.
De aceea, când am avut ocazia să verificăm Mint Mobile, am sarit de ocazie. MVNO rulează pe rețeaua națională a T-Mobile, dar face lucrurile puțin diferit decât restul pachetul și, în consecință, poate oferi planuri pe care nici măcar cei mai interesați concurenți ai săi nu le pot face abordare.
„Clienții sunt conștienți de valoare”, a declarat Aron North, vicepreședintele senior al marketingului Mint Mobile, pentru Android Central, în timpul unui interviu înainte de difuzarea primei reclame pentru Super Bowl a companiei săptămâna trecută. „Vor să cumpere în vrac”, comparând experiența de cumpărături pentru servicii celulare din zilele noastre cu aprovizionarea cu produse de bază la Costco sau Sam's Club. În timp ce cei patru mari - T-Mobile, Verizon, AT&T și Sprint - clamă cu toții să impresioneze clienții cu planuri nelimitate și servicii suplimentare, adesea inutile, North spune că strategia Mint este destul de clară: oferind cea mai bună valoare pentru Clienți.
Ei fac acest lucru renunțând la modelul tradițional de vânzare cu amănuntul, vânzând direct consumatorilor prin schema jucăușă de culori verde și portocaliu a portalului său web. Chiar acum, pentru a promova serviciul, puteți obține 8 GB de date pentru doar 20 USD pe lunăși obțineți a doua și a treia lună gratuit. Este o afacere incredibilă și una care sună prea bine pentru a fi adevărată.
Dar este?
Nu întâmplător, unele dintre cele mai populare rezultate de căutare pentru Mint Mobile arată o cantitate sănătoasă de scepticism, dar North spune că este în regulă - îi place să-și șteargă complet clienții așteptări. „Când un client ne oferă o șansă, deseori economisește în trei luni la fel de mult cât fac clienții din alte rețele [de reduceri] într-un an.” Secretul constă în distribuție: fiecare client Mint Mobile cumpără servicii în vrac – fie în trei, șase sau 12 luni incremente. Cu cât cumpără mai mult în avans, cu atât economisesc mai mult. Combinați asta cu diferitele promoții, cum ar fi oferta Cumpărați unul, primiți doi gratuit chiar acum, și este o rețetă pentru satisfacția clienților.
Mint Mobile este ieftin, dar nu e rău. Nu pare posibil, dar compania promite că este.
Desigur, există alte moduri prin care Mint Mobile reduce costurile astfel încât să le poată transmite clienților. Transportatorul este aproape în întregime concentrat pe casă; în timp ce apelurile internaționale din S.U.A. sunt incluse în fiecare plan, roamingul în afara S.U.A. pe o cartelă SIM Mint Mobile nu este ieftină.
Acesta este prin design – majoritatea clienților Mint Mobile, spune North, sunt suficient de pricepuți pentru a cumpăra un SIM local când ajung la destinație, dar își pot folosi planul Mint Mobile în scurt timp atunci când este nevoie.
În S.U.A., totuși, utilizarea unui telefon compatibil pe Mint Mobile este aproape exact ca la orice alt furnizor - Mint, ca toți ceilalți MVNO, nu își dezvăluie rețeaua. partener, dar pe baza hărților de acoperire și a altor factori, putem deduce cu ușurință că este T-Mobile - și care include funcții utile precum suport nelimitat pentru hotspot, precum și Wi-Fi Apel.
„Piața devine inteligentă foarte repede”, spune North, care subliniază că popularitatea tot mai mare a Mint este paralelă cu apetitul tot mai mare pentru smartphone-urile deblocate în S.U.A. Potrivit NPD Connected Intelligence, o firmă de cercetare cu sediul în SUA, smartphone-urile deblocate reprezentau 15% din piață în 2018, iar acest număr este de așteptat să crească rapid în viitor. ani. Asta înseamnă că există milioane de americani care își separă achiziția planului de telefon de smartphone-ul în sine, scot tranzacția din magazinul de vânzare cu amănuntul și o pun în întregime online.
[
](/e? link=https%3A%2F%2Fmint-mobile.58dp.net%2Fc%2F221109%2F1152985%2F7915%3FsubId1%3DUUacUdUnU72458%26subId2%3Ddac%26u%3Ddac%26u%3A25%2F7915%3FsubId1%3DUUacUdUnU72458%26subId2%3Ddac%26u%3Ddac%26u%3D5%2F25. token=jjb62U4a
„Încerc tot ce există pentru a nu schimba caracteristici pentru preț”, continuă North. El observă că mamă a lui Mint, Ultra Mobile, a devenit compania cu cea mai rapidă creștere din SUA în 2015, cu un strategie de creștere față de omologul său axat pe date: reducere nemiloasă a costurilor, marketing intens și accent pe clienți retenţie. Deși compania privată nu dezvăluie numerele de abonați sau veniturile, putând conta pe clienții care cumpără pachete mai mari decât un MVNO obișnuit aduce modelul său de afaceri mai aproape de un sistem postplătit decât oricare dintre concurenții săi. „Clienții noștri sunt forța motrice a afacerii. Ei spun tuturor; vor să răspândească vestea despre toți banii pe care îi economisesc”.
„Există o nevoie de piață nesatisfăcută și credem că am găsit-o”, conchide North. „Vrem să creștem atât de repede și avem o echipă de conducere și management care este atât de încântată de afacere, încât vom încerca să creștem și să creștem” pentru a satisface cerințele consumatorilor. „Oamenii au 15 USD, 20 USD pe lună cu două luni gratuite și există această îndoială persistentă că este prea frumos pentru a fi adevărat.”
Potrivit co-fondatorului Ultra Mobile și CSO al Mint Mobile, Rizwan Kassim, nu este prea frumos să fie adevărat. E doar bine.
„Au fost șase ani nebuni”, spune Kassim, la un apel separat cu Android Central. El observă că, odată cu proliferarea planurilor nelimitate la începutul anului 2017, clienții wireless din SUA au ajuns să plătească mai mult pe lună când au făcut upgrade doar ca să poată avea un buffer de date pe care majoritatea nu l-au făcut utilizare. Planurile Mint Mobile, care încep de la 15 USD pe lună pentru 3 GB de date și ajung până la 25 USD pentru 12 GB, sunt pentru persoanele care își pot controla propria utilizare. (Cel 20 USD Cumpărați o lună, primiți două oferte gratuite dreptul este un preț promoțional până la sfârșitul lunii februarie 2019.) Și chiar și atunci când își depășesc utilizarea, rețeaua Mint îi sprijină în continuare cu serviciu 2G pentru restul ciclului de facturare.
Compania-mamă a Mint Mobile a fost compania cu cea mai rapidă creștere din America în 2015.
Deci ce zici de viitor? Kassim se uită către 5G și eSIM, două tehnologii care vor modela cu siguranță piața MVNO în următorii ani. Primul adaugă o cantitate incredibilă de capacitate rețelei operatorului său partener, o sumă care va crește cu siguranță dacă fuziunea sa cu Sprint este aprobată. 5G promite să îmbunătățească fiecare măsură posibilă pe care o poate urmări, inclusiv viteza wireless, latența, acoperirea și prețul. „5G oferă mai multe avantaje pentru banii operatorului, așa că este absolut în interesul lor să o lanseze cât mai repede posibil.”
Promisiunea 5G este și o veste bună pentru proprietarii de MVNO precum Kassim, deoarece atunci când există congestie la nivel de partener, toată lumea din rețea este încetinită. Dar el spune că clienții Mint Mobile fie nu observă, fie nu se plâng de asta; pe măsură ce rețeaua T-Mobile s-a îmbunătățit în ultimii ani, la fel și cea a lui Mint. Și pe măsură ce T-Mobile lansează mai multă acoperire rurală pe baza spectrului de 600MHz pe care l-a achiziționat acum câțiva ani, Clienții economisiți Mint Mobile beneficiază de servicii mai bune – sau de servicii în general – în locuri care nu sunt de obicei prioritizate.
Și apoi există eSIM, care are potențialul de a avea un impact asupra industriei mobile chiar mai mult decât 5G pe termen scurt - și de a oferi un beneficiu imens pentru MVNO. Asta pentru că elimină necesitatea achiziției și plasării unei cartele SIM fizice într-un smartphone; în schimb, face înregistrarea la serviciul mobil la fel de ușoară precum descărcarea unei aplicații sau conectarea la o pagină web. Transportatorii mari îl urăsc pentru că „ne pune la același nivel cu ei”, spune Kassim, și este ceva ce Mint este încântat să urmărească.
Deci, cum crește o companie mică și slabă precum Mint Mobile cu viteza mamă? Lansând o reclamă pentru Super Bowl și lansând una dintre cele mai agresive promoții de abonament mobil pe care le-am văzut vreodată. L-am întrebat pe Aron North despre răspunsul din acea duminică extrem de importantă și el doar a zâmbit și a spus că a fost o săptămână interesantă.
Vezi la Mint Mobile