Asistent Google a crescut mult în ultimii trei ani și acum puteți găsi Asistentul nu doar pe telefonul dvs. Android, ci și pe televizoare, ceasuri, Chromebookuri, difuzoare inteligente, ecrane inteligente și, în curând, multe altele, datorită programului Assistant Connect anunțat la CES. Asistentul Google este poate cel mai important serviciu Google în acest moment, iar dacă se întrerupe - așa cum se întâmplă în mod obișnuit - obținerea de asistență Google pentru a vă ajuta este aproape imposibil, cu o singură excepție.
Dacă aveți un dispozitiv Made by Google, Asistența Google vă va ajuta cu plăcere cu o eroare a Asistentului. Asistentul s-a stricat la altceva? Practic ești pe cont propriu și asta este complet inacceptabil.
Obținerea de ajutor cu un serviciu Google este de obicei simplă: mergi la Site-ul de asistență Google, faceți clic pe serviciul pentru care aveți nevoie de ajutor și apoi faceți clic Obține ajutor sau Contactaţi-ne. Apoi, puteți discuta cu un reprezentant de asistență Google despre problema pe care o întâmpinați cu Google Drive, Google Play, ceasul Wear OS, consola Android TV sau dispozitivele Made by Google. Pentru Chromebookuri, asistența directă prin chat este disponibilă, dar numai pentru anumite mărci; numerele de asistență sunt listate pentru alți producători.
Pentru alte servicii mai mici, cum ar fi Google Keep, Google Photos și Google Translate, dacă informațiile de pe site-ul de asistență nu vă ajută, puteți întreba despre dvs. problemă în forumul de ajutor pentru serviciul respectiv, unde unii experți în produse intervin pentru a ajuta utilizatorii să remedieze problemele despre care postează cu diferite grade de succes. Singura dvs. altă opțiune este să accesați aplicația pentru acel serviciu și să utilizați Trimite feedback funcția de a depune un raport de eroare și de a spera că cineva vă răspunde.
Pentru ajutor Google Assistant, vă este mai bine pe site-ul Google Home.
The Site de ajutor Asistent Google lipsesc informații despre multe dintre funcțiile Asistentului, secțiunea de depanare este limitată la trei probleme – dintre care două sunt legate de cuvintele „OK Google” – și nu există asistență prin chat sau apel Opțiuni. Nu se menționează Rutinele Asistentului Google, una dintre caracteristicile cele mai predispuse la comportamente necorespunzătoare, nici cele mai multe funcții Asistentului introduse în ultimul an. Dacă într-adevăr aveți nevoie de ajutor cu Asistentul Google, este mai bine să vă uitați la Site de ajutor Google Home, care nu numai că are un ghid mai actualizat pentru funcțiile Asistentului Google, dar are asistență prin chat și telefon de la specialiștii Google Home.
Cele mai multe dintre funcțiile de difuzoare/afișaj inteligente ale Asistentului Google au debutat pe Google Home înainte de a deveni disponibile peste tot; acele pagini de asistență create pe Google Home Help sună rezonabil. Cu toate acestea, odată ce sunt lansate pe toate difuzoarele Asistentului Google, paginile de asistență nu migrează niciodată la Ajutorul Asistentului Google și nici nu sunt actualizate pentru a reflecta compatibilitatea cu dispozitivele non-Google și acea nu este acceptabil dintr-unul dintre cele mai mari ecosisteme de case inteligente de pe planetă.
Echipa Asistentului Google este responsabilă de dezvoltarea, implementarea și întreținerea numeroaselor funcții ale Asistentului toate dispozitivele conectate - nu doar Google Home - și atunci când Google Assistant se sparge, are tendința de a sparge pe mai multe platforme cu puține avertismente și chiar mai puține recursuri. Pentru ca Asistentul Google să nu aibă funcții centralizate și adecvate de asistență pentru clienți ar trebui să fie un semnal roșu uriaș pentru oricine se gândește să construiască o casă inteligentă în jurul său.
Chiar și reprezentanții echipei de asistență Google Home recunosc nevoia unei echipe separate de Asistent Google pentru a gestiona problemele cu mai multe platforme și, după trei ani, Google a avut timp mai mult decât suficient pentru a face tranziție. Pentru ca Google să depună atât de mult efort în marketingul și adoptarea în masă a Asistentului Google și totuși să nu se gândească la o echipă de asistență a Asistentului Google, este prea incompetent pentru a fi neintentionat.
Dacă doriți o experiență Google Assistant cu suport solid, mai bine cumpărați un Google Home. La urma urmei, aceasta este o configurație frumoasă de acasă inteligentă pe care o aveți aici. Ar fi păcat dacă s-ar strecura peste noapte un bug și ți-ar sparge toate difuzoarele...