Link Youtube pentru vizionare pe mobil
Cofondatorul și CEO-ul Netflix, Reed Hastings, și-a cerut scuze în această dimineață pentru confuzia din jurul acestuia împărțirea DVD-urilor și a serviciilor de streaming ale companiei -- și pentru a nu explica mai bine creșterile de preț implicat.
Creșterile de preț rămân, dar partea de DVD a afacerii își schimbă numele. Și astfel s-a născut Qwikster.
Cea lungă și scurtă este pentru DVD-uri, veți merge la Qwikster. Pentru streaming pe smartphone-uri și tablete Android, veți accesa Netflix. Are perfect sens.
Totul este explicat în videoclipul de mai sus și în postarea de pe blog a Netflix - și probabil că ați primit un e-mail de la Netflix care reflectă toate acestea.
Sursă: Netflix
Dragă Edward,
Am incurcat. Îți datorez o explicație.
Din feedback-ul din ultimele două luni reiese clar că mulți membri au simțit că ne lipsește respectul și smerenia în modul în care am anunțat separarea DVD-ului de streaming și schimbările de preț. Aceasta nu a fost cu siguranță intenția noastră și îmi ofer scuzele sincere. Lasă-mă să explic ce facem.
În ultimii cinci ani, cea mai mare teamă a mea la Netflix a fost că nu vom face saltul de la succesul în DVD-uri la succesul în streaming. Majoritatea companiilor care sunt grozave la ceva – cum ar fi dialup AOL sau librăriile Borders – nu devin grozave la lucruri noi pe care oamenii le doresc (streaming pentru noi). Așa că am trecut rapid în streaming, dar ar fi trebuit să vă dau personal o explicație completă a motivului pentru care împărțim serviciile și, prin urmare, creștem prețurile. Nu ar fi schimbat creșterea prețului, dar ar fi fost ceea ce trebuie făcut.
Deci, iată ce facem și de ce.
Mulți membri iubesc serviciul nostru DVD, la fel ca și mine, deoarece aproape fiecare film realizat vreodată este publicat pe DVD. DVD-ul este o opțiune excelentă pentru cei care doresc o selecție uriașă și cuprinzătoare de filme.
Îmi place, de asemenea, serviciul nostru de streaming, deoarece este integrat în televizorul meu și mă pot uita oricând vreau. Beneficiile serviciului nostru de streaming sunt cu adevărat diferite de avantajele DVD-ului prin poștă. Trebuie să ne concentrăm pe îmbunătățirea rapidă pe măsură ce tehnologia de streaming și piața evoluează, fără a menține compatibilitatea cu serviciul nostru de DVD prin poștă.
Așa că ne-am dat seama că streamingul și DVD-ul prin poștă devin într-adevăr două afaceri diferite, cu foarte structuri de costuri diferite, care trebuie comercializate diferit și trebuie să-i lăsăm pe fiecare să crească și să funcționeze independent.
Este greu să scrii asta după peste 10 ani de a trimite DVD-uri cu mândrie, dar credem că este necesar: în câteva săptămâni, ne vom redenumi DVD-ul prin serviciul de poștă în „Qwikster”. Am ales numele Qwikster pentru că se referă la livrare rapidă. Vom păstra numele „Netflix” pentru streaming.
Qwikster va fi același site web și serviciu DVD cu care toată lumea este obișnuită. Este doar un nume nou, iar membrii DVD vor merge pe qwikster.com pentru a-și accesa cozile de DVD-uri și pentru a alege filme. O îmbunătățire pe care o vom face la lansare este adăugarea unei opțiuni de upgrade pentru jocuri video, similară cu opțiunea noastră de upgrade pentru Blu-ray, pentru cei care doresc să închirieze jocuri Wii, PS3 și Xbox 360. Membrii cer jocuri video de mulți ani, dar acum că DVD-ul prin poștă are propria echipă, în sfârșit reușim. Vor urma și alte îmbunătățiri. Un aspect negativ al redenumirii și separării este că site-urile web Qwikster.com și Netflix.com nu vor fi integrate.
Nu există modificări de preț (am terminat cu asta!). Dacă vă abonați la ambele servicii, veți avea două intrări pe extrasul cardului dvs. de credit, una pentru Qwikster și una pentru Netflix. Totalul va fi același cu taxele dvs. actuale. Vă vom anunța în câteva săptămâni când site-ul web Qwikster.com va fi gata.
Pentru mine plicul roșu Netflix a fost întotdeauna o sursă de bucurie. Noul plic este încă atât de minunat, dar acum va avea un logo Qwikster. Știu că logo-ul va crește pe mine în timp, dar totuși, este greu. Îmi imaginez că va fi similar pentru mulți dintre voi.
Vreau să recunosc și să vă mulțumesc pentru că rămâneți alături de noi și să-mi cer scuze din nou acelor membri, atât actuali, cât și foști, care au simțit că i-am tratat fără gânduri.
Atât echipele Qwikster, cât și cele Netflix vor lucra din greu pentru a vă recâștiga încrederea. Știm că nu va fi peste noapte. Faptele vorbesc mai tare decât vorbele. Dar cuvintele îi ajută pe oameni să înțeleagă acțiunile.
Cu respect a ta,
-Reed Hastings, co-fondator și CEO, Netflix
p.s. Am o explicație puțin mai lungă împreună cu un videoclip postat pe blogul nostru, unde puteți posta și comentarii.