În lumea actualizărilor Android, Samsung este una dintre cele mai proaste în ceea ce privește trimiterea în timp util a corecțiilor de securitate și a actualizărilor mari de sistem către telefoanele sale. Grupul de consumatori Consumentenbond a dus recent OEM-ul în judecată în Olanda cerând să-și actualizeze telefoanele Android pentru cel puțin 4 ani de la eliberare, dar instanța a ajuns să hotărască în favoarea Samsung.
Așa cum se află acum, Samsung le promite consumatorilor săi olandezi 2 ani de actualizări de software după lansarea unui telefon. Această garanție este ușor disponibilă chiar în partea de sus a site-ului olandez al Samsung și Samsung spune că lansează actualizări într-un interval de timp „rezonabil”.
Deși a avea 4 ani de asistență software garantată ar fi o schimbare binevenită, nu este ceva pentru care Samsung va trebui să se angajeze. Instanța a spus că cererile lui Consumentenbound au fost „inadmisibile”, deoarece este imposibil să se determine ce fel de erori sau corecții software pot apărea în viitor.
Consumentenbound spune că decizia este „dezamăgitoare”, dar notează, de asemenea, că „în timpul procedurii legale, Samsung a luat măsuri pentru a oferi consumatorilor o mai bună informare”.
Companii precum Google oferă deja 3 ani de actualizări garantate pentru telefoanele sale Pixel 2 și Pixel 2 XL și, în timp ce Este posibil ca Samsung să nu se angajeze încă în asistență similară, aceasta ar putea fi un mic pas în această direcție.
Samsung Galaxy S9 a doua opinie: O baterie lipsită de perfecțiune