Ce trebuie sa stii
- Google spune că unele telefoane Pixel din SUA și Canada nu pot să configureze temporar noi produse pentru casă inteligentă.
- Compania spune că întreruperea a fost cauzată de Sonos, deși nu intră în detalii.
- Acest lucru este probabil legat de recenta interdicție de import câștigată de Sonos împotriva Google și de cazul de brevet în curs între cei doi.
- Sonos susține că Google îi dă vina în mod greșit și că gigantul căutărilor ar trebui să-și asume responsabilitatea pentru încălcarea brevetelor sale.
Drama dintre Google și Sonos continuă, deoarece gigantul căutărilor abordează o întrerupere temporară pe care o întâmpină unii utilizatori Pixel atunci când configurează noi dispozitive inteligente de acasă cu Google Home.
Google a emis un postare pe blog luni, spunând că un număr mic de utilizatori Pixel nu pot configura noi produse pentru casă inteligentă „din cauza unei întreruperi cauzate de Sonos”. Compania nu detaliază cauza exactă a întreruperii, dar spune că aceasta afectează probabil un număr mic de utilizatori Pixel în ambele ţări. Google are „speranța că aceasta este o decizie temporară”.
Google spune că utilizatorii care încearcă să configureze dispozitive în aplicația Google Home pot întâmpina un „Dispozitivul trebuie activat mesaj înainte de configurare", indiferent dacă este un dispozitiv mai vechi pe care nu l-au configurat de ceva timp sau unul pe care îl configurează pentru primul timp.
Dispozitivele Android/Google TV pot fi activate în continuare prin fluxul TV obișnuit. Între timp, oricine din afara SUA și Canada poate configura oricare dintre cele mai bune difuzoare inteligente, ecrane sau alte dispozitive inteligente care utilizează aplicația Utilitar dispozitiv. Utilizatorii care locuiesc în S.U.A. și Canada sunt încurajați să facă acest lucru contactați Google pentru suport.
Problema provine probabil din drama dintre Google și Sonos, care a ajuns la apogeu la începutul acestui an, când compania audio a fost a acordat o interdicție de import pentru produsele Google smart home încălcând brevetele sale. Ca răspuns, Google a trebuit fa schimbari la modul în care Google Home și-a gestionat dispozitivele inteligente și a cerut unor utilizatori să folosească aplicația Device Utility pentru configurare.
În timp ce decizia din acel caz este atacată, un al doilea dosar de brevet între cele două companii este în prezent în curs.
„Întreruperea Pixel de la Google este rezultatul direct al deciziei sale de a încălca brevetele Sonos decât să le licenți, așa cum a hotărât Comisia pentru Comerț Internațional, spune un purtător de cuvânt al Sonos pentru Android Central. „Este în întregime decizia Google să provoace un prejudiciu suplimentar clienților săi, mai degrabă decât să se comporte responsabil și este culmea aroganței să încerci să dai vina pe compania ale cărei inovații sunt deturnare.”
Între timp, un purtător de cuvânt al Google i-a dat următoarea declarație 9to5Google, susținând că Sonos cauzează probleme de utilizare consumatorilor din ecosistemul său:
„Această decizie afectează temporar un număr mic de utilizatori Pixel care au configurat un difuzor sau un afișaj pentru prima dată cu aplicația Device Utility. Vom lucra cu ei pentru a minimiza întreruperile. Echipele noastre de asistență sunt disponibile pentru a remedia orice probleme pe care le au și, dacă este necesar, vom trimite dispozitive de înlocuire sau vom oferi un credit Google Store. De-a lungul anilor, am muncit din greu pentru a ne asigura că clienții noștri comune vor avea o experiență pozitivă și sunt dezamăgit de faptul că Sonos continuă să folosească sistemul juridic într-un mod care creează în mod deliberat probleme pentru aceștia utilizatori.”
Între timp, Sonos recent lansat propriul asistent vocal inteligent pentru dispozitive precum Sonos Roam, care va fi folosit pentru a gestiona solicitările legate de audio.