Google are o șansă mai mare de a atrage clienții Samsung existenți decât de a-i convinge pe clienții Apple să treacă la viitorul său ecosistem hardware cu drepturi depline. Cu toate acestea, experții spun că Google ar putea fi în sfârșit a treia opțiune pe care clienții au așteptat-o de mult.
Acum câteva săptămâni, Andrew Myrick, de la Android Central, a scris un articol fantastic despre cum se va întâmpla Pixel 7 și Pixel Watch l-ar putea convinge în sfârșit să renunțe la iPhone și Apple Watch, pe care le folosește ca dispozitive principale. Telefonul viitor ar putea fi, fără îndoială, unul dintre cele mai bune telefoane Android in piata.
În timpul podcastului nostru, Myrick a spus că noul ecosistem hardware are șansa de a convinge utilizatorii Apple care sunt pe gard despre dorința de a comuta, dar probabil nu cei care sunt deja înrădăcinați în sistem.
Nici Jitesh Ubrani, manager de cercetare pentru dispozitivul de urmărire a dispozitivelor IDC la nivel mondial, nu crede că va fi, menționând că există mulți clienți Apple care au investit foarte mult în ecosistem, iar trecerea la Apple nu este ușoară și nici nu este ieftin.
„Aceasta fiind spuse, vor exista zone în care clienții vor avea mai multe șanse să aibă produse de la ambele companii, cum ar fi utilizatorii de iPhone care folosesc produse Nest sau proprietarii de Pixel care folosesc iPad-uri. În cele din urmă, smartphone-ul se află în centrul ecosistemelor, iar pentru a face ca un utilizator Apple să schimbe va fi extrem de dificil”, spune el.
Alegerea este grozavă și este un lucru important pentru consumatori, spune Carmi Levy, un analist de tehnologie, iar decizia Google de a-și construi ecosistemul hardware va oferi ceva nou.
Dar pentru ca Google să reușească efectiv și să se stabilească ca o opțiune mainstream legitimă va dura ani de zile, iar Levy spune că totul va depinde de modul în care Google se dedică cauzei.
„Eforturile anterioare ale Google de a-și crește prezența hardware au avut un succes oarecum limitat, deoarece Google ar limita adesea ofertele la anumite piețe – spre deosebire de concurenții a căror atenție era mult mai globală – sau ar reduce sau chiar și-ar anula ofertele viitoare dacă un anumit produs nu ar fi un Home run. Consumatorii vor gravita spre familiar și disponibil, iar forțându-i să caute hardware cu marca Pixel nu a făcut niciun favor pentru cifrele globale de vânzări ale companiei. De asemenea, lipsa unei prezențe susținute a mărcii pe piețele cheie a făcut dificilă pentru consumatori să pună Google în fruntea listei lor în ceea ce privește perioada de reînnoire”, spune el.
Anshel Sag, analist senior la Moor Insights & Strategy, adaugă că dacă Google nu renunță, va fi bine pentru companie, totuși, „Google își poate subvenționa afacerea cu hardware doar atât de mult timp și va trebui în cele din urmă să urmărească rentabilitate.”
Apple nu va avea de suferit, dar Samsung ar putea
Levy spune că există întotdeauna o șansă ca consumatorii să treacă de la o companie la alta, dar ar putea fi dificil să provoci milioane de utilizatori Apple să treacă la Android.
„Lipiciul care leagă clienții de produsele Apple este ecosistemul de servicii strâns integrat al companiei și, în absența o alternativă convingătoare și consecventă pentru toate dispozitivele de la Google, majoritatea proprietarilor de iPhone vor rămâne cu ceea ce știu ei”, el spune.
Google va putea atrage clienții Samsung, dar are o luptă dificilă din cauza cât de bine stabilit este Samsung.
Acestea fiind spuse, el observă că Samsung are cel mai mult de pierdut, deoarece Google își accelerează planurile de lansare pe piață a hardware-ului. Samsung este furnizorul dominant de Android și a beneficiat de suportul Google de ani de zile, dar acum Google vrea să devină mai puternic pe partea hardware, spune el. Dar această sarcină nu va fi ușoară, adaugă Levy.
„Google ar fi fost mai ușor să ademenească fanii Samsung în urmă cu patru sau cinci ani, dar acum, când Samsung și-a crescut nivelul, acel deal a devenit mult mai abrupt”, spune el.
Ubrani adaugă că bariera pentru fanii Galaxy de a schimba echipele este relativ scăzută, iar Google ar putea cu ușurință să-i convingă să facă acest lucru.
„Toate aplicațiile și serviciile vor funcționa pe ambele dispozitive, ceea ce face procesul ușor. Cu toate acestea, avantajul Samsung este, de asemenea, amploarea și acesta este locul în care Google s-ar putea lupta. De exemplu, Samsung joacă aproape în toate nivelurile de preț, are parteneriate excelente cu mari companii de telecomunicații, controlează multe părți ale lanțului de aprovizionare și oferă toate tipurile de dispozitive pe care Google nu le are. Google va trebui să vizeze cu atenție anumite sub-segmente de consumatori Galaxy”, spune el.
Scopul Google nu este banii, ci obținerea de mai multe informații
Ubrani spune că nu este corect să spunem că Google a creat în sfârșit un ecosistem hardware pentru că de câțiva ani a avut parte de diferite categorii de hardware.
„Ceea ce este nou este mesajul și coeziunea generală a tuturor acestor produse. Da, Google câștigă cei mai mulți bani din publicitate, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să încerce să câștige mai mult din hardware. Piața de telefoane, purtabile, tablete, PC-uri etc. este suficient de mare pentru a susține mai multe mărci, așa că atâta timp cât Google poate fi profitabil în aceste categorii, ar trebui să facă acest lucru”, spune el.
Google dorește să obțină mai multe informații despre consumatori prin utilizarea dispozitivului, mai degrabă decât să genereze venituri.
Levy este de acord, adăugând că, în ciuda eforturilor lente ale Google de a veni cu produse din toate categoriile de hardware, compania va beneficia foarte mult de pe urma generării de venituri dintr-o altă sursă.
„Nimeni nu crede că Google va evoca instantaneu un ecosistem asemănător Apple peste noapte. Chiar și Apple a trebuit să creeze încet această capacitate. Dar prin întărirea stăpânirii sale asupra experienței clientului de la capăt la capăt, Google se deschide către un potențial mai mare de generare de venituri pe măsură ce servicii unice pentru Google, implementate în hardware diferențiat, cu mărci proprii, devenind mai fezabile pentru companie de urmat”, el spune.
Dar, într-adevăr, nu este vorba despre obținerea de bani din hardware, deoarece, în cele din urmă, Google dorește să aibă mai multe informații despre utilizatori, spune Sujeong Lim, analist de cercetare la Counterpoint Research.
„Cred că scopul lor final ar putea fi informațiile utilizatorilor obținute prin utilizarea dispozitivului, mai degrabă decât generarea de venituri prin vânzarea dispozitivelor în sine. Oricum, Google și-a clarificat misiunea prin acest I/O. – „Să organizeze informațiile lumii și să le facă universal accesibile și utile.” Pentru a îndeplini această ultimă misiune, fie strategic trebuie [creați] un parteneriat foarte strâns și perfect cu producătorii de hardware mobil, sau ei înșiși trebuie să aibă un ecosistem total direcțional de hardware mobil”, ea. spune.
Dacă acest lucru va funcționa, Google trebuie să devină serios
În cele din urmă, dacă Google vrea să devină a treia opțiune viabilă cu un ecosistem coeziv, trebuie să muncească din greu și să fie serios în acest sens, spune Ubrani.
„Mai important, trebuie să-i convingă pe consumatori că sunt serioși. Realitatea este că consumatorii nu își cumpără toate hardware-urile și serviciile deodată. Ei pot cumpăra un telefon astăzi, un ceas anul viitor și o tabletă mai târziu. Google trebuie să rămână competitiv în fiecare dintre aceste achiziții și să continue să ofere asistență clienților săi. În plus, Google trebuie să se asigure că nava sărită este nedureroasă și fără întreruperi, acest lucru se extinde chiar și la serviciile și datele la care consumatorii ar putea să nu se gândească imediat”, spune el.
În plus, Levy spune că Google trebuie să prioritizeze piețele pe care se vor vinde aceste noi produse.
El spune că Google trebuie să vândă mai mult decât hardware excelent, adăugând că Google trebuie să se uite la Apple în ceea ce privește modul în care povestea Apple este despre a fi un brand de stil de viață de succes.
„Google trebuie să împrumute oarecum din acel manual și să fie mai puțin o companie de tehnologie, deoarece își repoziționează branding-ul în ochii pieței sale țintă”, spune el.
Acest lucru ar putea însemna, de asemenea, crearea de experiențe care sunt indispensabile, care sunt exclusive pentru Android sau Pixel, spune Sag.
„Acest lucru va răni consumatorii, deoarece nu va fi accesibil utilizatorilor iOS, așa cum sunt multe dintre celelalte caracteristici ale sale, dar aceasta este singura modalitate de a crea orice fel de mișcare a utilizatorului. În cele din urmă, depinde dacă Google dorește ca mai mulți utilizatori să utilizeze anumite funcții sau să creeze o experiență unică”, spune el.