După ce a petrecut cea mai mare parte a anului 2022 implicat în bătălii legale, Căutarea Google a avut o controversă mult mai mică în februarie, când autorul SF Cory Doctorow a chemat compania pentru sponsorizarea înșelătoare reclame. Dar în epoca ChatGPT și TikTok, plângerea sa ar putea fi un semn de rău augur pentru dominația Google ca sursă de informații.
Sună absurd? Monopolul Google nu va fi afectat de tweet-urile unei persoane sau de cele ale Microsoft chatbot teribil de inexact, ai putea crede. Dar este mai puțin despre firul Doctorow și mai mult despre modul în care Google și-a irosit poziția de putere.
Generația Z se bazează mai mult pe TikTok și Instagram pentru a căuta informații decât face Google, care este oarecum notoriu pentru rezultatele sale trucate SEO care pot răspunde sau nu la întrebarea dvs., împreună cu anunțurile sponsorizate inutile. Chiar dacă SUA interzice TikTok, principiul rămâne că mulți oameni și-au pierdut încrederea în Big Search.
De ce? După cum a explicat Doctorow în a
Editorial Locus Mag, Google (și alte mărci de tehnologie) „transferă valoarea de la utilizatorii săi către acționarii săi... Volumul de „postări sponsorizate” care îți închid feedul este titrat pentru a fi chiar sub pragul în care serviciul devine inutil pentru tine.”
Pentru a rezuma reclamația Doctorow, Google sponsorizează rezultate pentru site-uri terțe care pretind ei înșiși ca afacerile pe care le căutați, inducându-vă în eroare pentru a oferi bani și informații financiare la ceea ce tu gând era compania oficială.
Google a dat jos site-ul Doctorow evidențiat după 72 de ore, doar din cauza atenției negative. În caz contrar, este destul de obișnuit ca rezultatele sponsorizate să servească drept intermediar și să vă taxeze suplimentar. Indiferent dacă este din neglijență sau pentru că Google vede puțin rău în practică - este principiul de bază al fiecărei vitrine sau alimente majore. aplicație de servicii de astăzi pentru a facilita și controla fluxul de clienți către întreprinderile mai mici ca „serviciu” — este puțin probabil ca marca să-și schimbe modalitățile.
„Dacă Google ar verifica în profunzime fiecare agent de publicitate pentru fiecare campanie, aceste campanii ar dura mult mai mult și ar fi mai greoaie de configurat”, spune Anshel Sag, analist senior la Moor Insights & Strategy. „Astfel, pare să se adopte o abordare mai reactivă decât una proactivă”.
În ceea ce privește partea publicitară, Richard Lachman, profesor asociat la RTA School of Media a Universității Metropolitane din Toronto, mi-a spus că vedem „mult mai multă sofisticare din partea creatorilor de conținut publicitar, care, desigur, poate fi supraalimentată doar de AI generativă (pentru text sau grafică sau direcționare)."
Cu alte cuvinte, site-urile web false susținute de campanii sponsorizate vor deveni mai răspândite. Și în timp ce majoritatea oamenilor evită linkurile sponsorizate din obișnuință, Google a încercat să facă aceste linkuri să se amestece în rezultate „reale” în ultimii ani, cedând doar presiunii de a le eticheta drept „Sponsorizat„mai clar în octombrie anul trecut.
Google nu vrea ca clienții săi să fie înșelați, în sine. Dar face doresc cu disperare să dați clic pe reclamele sale, pentru că așa îi menține pe acționarii mulțumiți și plătește pentru hardware-ul dvs. Pixel. Dacă oamenii nu dau clic pe reclame, Google va face tot posibilul pentru a le face mai atractive în viitor.
Poate ceva să perturbe monopolul Căutării Google?
În ultimul an, a Proces DOJ a pretins că Google a „folosit mijloace anticoncurențiale, de excludere și ilegale” pentru a-și menține dominația în reclamele digitale; Autoritatea pentru Concurență și Piețe din Regatul Unit a investigat monopolul acesteia; și un grup bipartizan de senatori americani a propus Legea privind concurența și transparența în publicitatea digitală pentru a aborda problema.
Până acum, niciuna dintre aceste inițiative nu a dus la ceva concret. Google va rămâne probabil într-un luptă perpetuă cu guvernele pentru a-și păstra afacerea digitală și ne-a spus în trecut că „nu are niciun plan să vândă sau să părăsească această afacere”.
Cu excepția faptului că guvernele reușesc să obțină tot ce este mai bun din echipa juridică robustă a Google, mulți experți văd trei semne îngrijorătoare la orizont: Apple Search, exodul generației Z și căutarea susținută de AI.
Apple va debutează propriul său motor de căutare în viitorul apropiat, trecând peste zeci de miliarde de dolari de la Google pe an pentru a obține propria reducere a veniturilor din publicitate digitală și recomandări. Google poate folosi această dezvoltare pentru a „demonstra” că nu mai are monopol, dar pierderea accesului la 1,5 miliarde de dispozitive mobile va răni, chiar și cu telefoane cu Android a cădea înapoi.
Apoi ai Google schimbând sincronizarea cu IA lui Bard, făcându-l să pară o opțiune rapidă și inferioară ChatGPT de la Microsoft. Aceasta în sine nu este o IA genială, cu multe greșeli în numele său, dar i-a dat lui Bing o lovitură neașteptată în braț.
Pentru a fi clar, spune Lachman, „viralitatea momentului” ChatGPT, valorificând publicitate, nu indică faptul că are „software real pregătit pentru primetime” în care consumatorii vor avea încredere dincolo de noutate. Dar este clar că AI este aici pentru a rămâne, ceea ce ar putea însemna un aflux de rezultate inexacte optimizate SEO în motoarele de căutare.
Probabil că acest lucru nu va face decât să intensifice sentimentul de neîncredere pe care tinerii îl au față de Căutarea Google și alte platforme, în comparație cu videoclipurile din rețelele sociale care provin de la „oameni reali”. Și așa Google va trebui să vizeze un „mediu complet diferit, cu un mod diferit de a genera conținut și publicitate”, așa cum a descris-o Sag, într-un moment în care există o „scădere semnificativă a cheltuielilor publicitare” asta e rănind linia de jos a Alphabet.
Google își dorește tăierea din piața TikTok și face forță YouTube Shorts distribuirea veniturilor ca o modalitate de a atrage mai mulți talente și influenți pe platforma sa. Dar Forbes a explicat de ce atât de mulți creatori ezită să schimbe de la TikTok la Shorts din cauza deficiențelor tehnice ale acestuia din urmă. Short-urile primesc miliarde de clicuri pe zi, dar impactul lor cultural este încă în desfășurare.
Nimic din toate acestea nu va zgudui dominația Google pe termen scurt, sau probabil chiar pe termen lung. Dar, așa cum a spus profesorul Lachman, chiar și „un punct procentual sau două de schimbare” este „nu este nesemnificativ într-un astfel de mare piață” și ar putea încuraja Google să impulsioneze „investiții și inventivitate mai puternice” pentru a-și evita rivali.
Oricare ar fi inovațiile cu care Google vine pentru a rămâne relevantă, renunțarea la anunțurile sponsorizate nu va fi una dintre ele.
Sunt reclamele Google neclare noul normal?
Toate problemele legale ale Google provin din afacerea sa de reclame digitale în general, nu din reclamele sale sponsorizate. Monopolurile la scară largă sunt mai ușor de detectat și de polițist de către organele guvernamentale decât frauda pe scară largă, deoarece aceasta din urmă se răspândește în incidente mai mici, izolate. Iar Google nu va fi tras la răspundere pentru frauda publicitară de la terți, cu excepția cazului în care cineva poate dovedi că se înțeleg în mod intenționat cu partenerii săi pentru a înșela oamenii, ceea ce nu este cazul aici.
Lachman pune problema pe seama automatizării, menționând că este „destul de profitabil” ca Google să transfere moderarea și verificarea anunțurilor către sistemele automate. Încurajarea Google să fie mai responsabil cu anunțurile sale ar „necesita legislație în multe jurisdicții (SUA, precum și UE, de exemplu), pentru a promova astfel de schimbări”.
Sag a subliniat că „platforme precum Google ar trebui să fie trase la răspundere pentru reclamele frauduloase dacă nu le răspund suficient de repede”, dar că este mai probabil ca Google și agențiile de publicitate să se auto-polițeze „în loc să se implice Congresul în reglementarea modului în care pot face publicitate."
Până atunci, cei mai puțin cunoscători de tehnologie vor continua să fie păcăliți de reclamele sponsorizate de Google pentru a-și oferi banii și datele artiștilor înșelători fără scrupule, pe platforma Căutare Google. Și, deși acest lucru nu va zgudui monopolul Căutării Google, deocamdată, va afecta percepția oamenilor asupra mărcii pe termen lung.