Actualizare (13 iulie, 13:58 ET): Fitbit spune că investighează problema și că va contacta în curând clienții afectați.
Ce trebuie sa stii
- Unii utilizatori Fitbit Charge 5 au raportat că trackerul lor de fitness nu mai răspunde după ultima scădere a funcției Pixel.
- Alți câțiva utilizatori au raportat că ecranul trackerului lor s-a întunecat în mod neașteptat, dar Fitbit a oferit deja o soluție.
- Se pare că Fitbit oferă un cod de reducere de 35% pentru achiziționarea unui dispozitiv nou, presupunând că clienții afectați sunt încă în garanție.
Dacă te-ai întrebat de ce Fitbit Charge 5 nu afișează nimic pe ecran sau se epuizează rapid, nu ești singur. Un număr tot mai mare de proprietari de Charge 5 au luat-o la compania companiei forum online să se plângă că trackerele lor de fitness au rămas brusc fără suc sau au devenit inutilizabile în urma unei actualizări recente.
La câteva săptămâni după ce Fitbit a introdus o grămadă de actualizări noi pentru Taxa 5, unii utilizatori au raportat că dispozitivele lor se scurgeau mai repede decât de obicei. În plus, au existat numeroase rapoarte privind întunecarea ecranului trackerului sau dispozitivul nu se sincronizează cu smartphone-ul asociat.
Aceste probleme au ieșit la iveală la câteva săptămâni după a A sosit noua funcție Pixel pentru multe dintre cele mai bune dispozitive Fitbit, inclusiv Charge 5, Simtul 2, Versa 4, Luxe și Inspire 3. Actualizarea a adăugat noi cadrane de ceas, un scor de pregătire zilnică și a extins suportul lingvistic pentru notificări.
Cu toate acestea, un număr semnificativ de utilizatori au început să observe că trackerele lor nu mai răspund în ultimele zile. Resetarea Charge 5 cu trei clicuri nu a reușit să remedieze problema, cel puțin pentru unii utilizatori.
În ceea ce privește consumarea anormală a bateriei, un reprezentant de asistență pentru clienți Fitbit a spus una utilizator că nu a existat nicio remediere pentru problemă și a oferit o reducere pentru achiziționarea unui dispozitiv nou in schimb. Gadget-uri și purtabile raportează că Fitbit oferă un voucher de 35% pentru clienții afectați.
Într-o declarație pentru Android Central, un purtător de cuvânt Fitbit a declarat că compania este „conștientă de faptul că un număr mic de utilizatori Charge 5 se confruntă cu probleme cu dispozitivele lor”.
„În prezent investigăm și vom actualiza utilizatorii când vom identifica problema”, a adăugat Fitbit. „Între timp, utilizatorii ar trebui să contacteze serviciul pentru clienți Fitbit la help.fitbit.com pentru a ajuta la depanarea problemei.”
Aceasta este cea mai recentă dintr-un șir lung de plângeri cu privire la scurgerea prea rapidă a încărcăturii 5 sau a cărămizării. Problema de descărcare a bateriei a apărut pentru prima dată în 2021, când mai mulți utilizatori au postat pe Forumurile comunității Fitbit despre problema. Acum câteva luni, și unii utilizatori raportat având de a face cu un ecran gol.
Ca răspuns la o postare pe forum, a Moderator comunității Fitbit a oferit o soluție pentru ecranul care nu răspunde, care implică conectarea Charge 5 la cablul de încărcare. După conectarea cablului la o priză, apăsați butonul de la capătul plat al cablului de încărcare de trei ori în 8 secunde, ținând apăsat fiecare apăsare timp de aproximativ o secundă. Sigla Fitbit ar trebui să apară în 10 secunde.
Dacă acești pași nu reușesc, Fitbit recomandă să lăsați dispozitivul să se scurgă complet până când se oprește. După aceea, încărcați complet trackerul și vedeți dacă ecranul funcționează din nou.
- Oferte pentru ceasuri inteligente: Cea mai buna achizitie | Walmart | Amazon | Samsung | Dell