Sursa: Amazon
Potrivit experților, serviciile web Amazon (AWS) ar trebui să înceapă să ofere controale locale sau offline ale acesteia dispozitive inteligente pentru casă, în urma unei întreruperi majore care i-a lăsat pe consumatori neatașați de mai multe produse ore în șir săptămână. Cu toate acestea, există reacții mixte în ceea ce privește dacă Amazon se va angaja în această funcție.
În dimineața lunii decembrie. 7, AWS sau sistemul cloud masiv al Amazon, a început să se confrunte cu probleme de conectivitate cu serverele. Drept urmare, întreruperea a afectat multe servicii web de-a lungul zilei, inclusiv populara aplicație de plată Venmo, servicii de streaming precum Disney Plus și Netflix, pe lângă aplicațiile smart home precum iRobot și Amazon Alexa. Cele mai multe servicii Amazon, cum ar fi Prime Music și Prime Video, au fost, de asemenea, scăzute în timpul întreruperii, iar clienții nu au putut nici măcar să comande articole de la Amazon în timpul perioadelor de întrerupere.
Clienții Ring Video Doorbell de la Amazon au raportat, de asemenea, că nu au putut accesa aplicația Ring, ceea ce înseamnă că clienții nu au putut să vadă fluxurile camerei sau să-și gestioneze Ring Alarm. Trebuie remarcat faptul că Ring Alarm Pro permite camerelor să se stocheze local pe un card SD. Totuși, în ciuda acestui fapt, clienții nu au putut accesa aceste date deoarece nu au putut accesa deloc aplicația Ring. Până la începutul după-amiezii, serviciile au fost restabilite încet, deși unele aplicații au avut încă timpi de încărcare mai mari decât de obicei.
Amazon a declarat că întreruperea a avut loc din cauza dispozitivelor de rețea deteriorate.
Android Central a contactat Amazon pentru a întreba dacă intenționează să ofere asistență locală sau offline pentru dispozitivele sale de casă inteligentă din rețeaua AWS, dar nu a primit un răspuns la timp pentru publicare.
Jitesh Ubrani, managerul de cercetare IDC al dispozitivelor de urmărire a dispozitivelor la nivel mondial, spune că întreruperea reprezintă un argument excelent pentru ce controlul local sau offline poate beneficia consumatorii, în special dispozitivele de securitate.
„Când vine vorba de Alexa, nevoia de a avea aceste funcții poate să nu fie la fel de mare în comparație cu Ring sau cu orice alte produse de securitate. Camerele de securitate, sistemele de alarmă și alte astfel de dispozitive ar trebui să aibă, cu siguranță, moduri offline puse la dispoziție utilizatorilor, deoarece acestea sunt adesea folosite într-un scenariu în care timpul de funcționare 100% este esențial. Acestea fiind spuse, sistemele de alarmă de bază ale Ring încă funcționau ieri, deși unele funcții precum integrarea Alexa și aplicația în sine erau offline”, spune el.
In conformitate la un sondaj pe care Android Central a efectuat-o săptămâna trecută, dintre cele 96 de persoane care au votat, 37,5% au fost de acord că este nevoie de suport local sau offline.
Sa speram ca azi #alexa și #RingDoorbell întreruperile vor determina mai mulți consumatori să solicite control local sau asistență offline pentru dispozitivele lor inteligente de acasă. Acesta este unul dintre puținii diferențieri pe care mărcile mai mici le oferă, dar este adesea văzut ca inutil de mulți.
— Jitesh Ubrani (@JiteshUbrani) 8 decembrie 2021
Există un motiv pentru care companii precum Amazon nu doresc să ofere asistență offline
Sursa: Ring
Ubrani adaugă că este posibil ca aceste produse specifice să nu aibă control offline, deoarece ar însemna Amazon ar trebui să „depasească controlul” către utilizatorul final, renunțând la securitate în procesul de a face asa de.
„Producătorii de dispozitive beneficiază adesea financiar de datele colectate de dispozitivele inteligente de acasă și dacă consumatorii au opțiunea pentru a opera dispozitivul în modul offline, atunci producătorii de dispozitive ar putea pierde bani sau ar putea percepe mai mult pentru hardware", spune el.
În ceea ce privește securitatea, Ubrani adaugă că utilizatorii ar putea rata actualizări și îmbunătățiri software cheie, ceea ce nu ar să fie potrivit pentru producătorul dispozitivului, mai ales dacă a existat o breșă de securitate care a pus dispozitivul în pericol din cauza vechiului software.
„Companiile trebuie să facă un argument de afaceri pentru a justifica adăugarea controalelor offline” - Carmi Levy, analist de tehnologie
Carmi Levy, un analist de tehnologie, spune că produsele bazate pe cloud, cum ar fi Ring, sunt adesea direcționate către un anumit preț și un anumit client.
„Adăugarea de capabilități offline mai complexe într-un produs care a fost creat inițial pentru a fi în mare parte adăugări bazate pe cloud complexitate și cost până la punctul în care s-ar putea să nu mai satisfacă nevoile specifice ale clientului vizat”, spune el.
Levy observă că o piesă de succes a tehnologiei axată pe consumatori trebuie să fie simplă, ieftină, cu suplimentar capabilități locale sau offline care „l-ar putea împinge solid din acel dulce foarte strâns controlat loc."
Și nu este că capabilitățile offline nu ar fi benefice, spune Levy, ci este dacă compania care produce aceste produse „poate face cazul de afaceri pentru a le adăuga”.
Anshel Sag, analist senior la Moor Insights & Strategy, este de acord cu Levy, menționând că ar costa companiile să ofere această funcție.
„[Este] probabil că necesită mai mult calcul local, iar asta se traduce într-un siliciu mai scump, chiar dacă nu ar trebui să fie chiar atât de greu de făcut”, spune el.
Echo Show 15 ar putea fi răspunsul, poate
Sursa: Amazon
Merită adăugat că Amazon Echo Show 15, care a fost anunțat în septembrie, este alimentat de procesorul Amazon AZ2 Neural Edge de ultimă generație pentru recunoașterea și procesarea vorbirii mai rapide pe dispozitiv. Dispozitivul are, de asemenea, un ecran de 15,6 inchi 1080p, cel mai mare dintre cele cele mai bune afișaje inteligente.
Înseamnă că produsul ar putea oferi capabilități offline și face parte din strategia Amazon, dar acest lucru nu a fost anunțat sau dezvăluit.
Sag spune asta pentru că dispozitivul inteligent are noul procesor AZ2 AI și este asociat cu cipul Amlogic, „va avea niște capacități locale decente de AI”.
„Dar se pare că o mare parte din acestea sunt concepute pentru a reduce latența și a îmbunătăți capacitatea de răspuns și nu este imediat evident că va fi capabil să accepte utilizarea offline. Acestea fiind spuse, probabilitatea pare mare și sper că va fi”, spune el.
„Dacă Echo Show 15 a fost cu adevărat offline, ar putea fi capabil să-și îndeplinească toate funcțiile.” - Jitesh Ubrani, IDC
Ubrani spune că computerul local al lui Echo Show 15 acceptă recunoașterea facială pentru a personaliza rezultatele de pe afișaj și procesează comenzile vocale. El spune că acestea sunt măsuri legate de confidențialitate, astfel încât recunoașterea facială și datele vocale să nu fie trimise în cloud.
„Aceasta fiind spuse, sunt îndoielnic că, chiar dacă fața sau vocea utilizatorului sunt recunoscute, Echo Show 15 va să poată îndeplini funcțiile care îi sunt cerute dacă dispozitivul ar fi cu adevărat offline”, el spune.
Avi Greengart, președinte și analist principal la Techsponential, spune că Amazon se bazează pe MediaTek și pe capacitatea sa de a lăsați Amazon să personalizeze funcționalitatea de calcul și AI pentru a crea produse care procesează mai mult pe dispozitiv decât în nor.
„Aceasta oferă Amazon două avantaje: timp de răspuns mai rapid la solicitările Alexa și protecție mai bună a confidențialității pentru consumatori. Dar încă necesită o conexiune la cloud pentru a funcționa”, spune el.
Google și Apple au mai multe avantaje decât Amazon
Sursa: Amazon
În prezent, Google oferă capabilități offline cu linia sa de dispozitive inteligente pentru casă. Apple are funcții similare, dar necesită un hub local, un iPad sau iPhone.
În ciuda acestui fapt, Greengart spune că produsele Google sunt la fel de dependente de cloud ca și Amazon.
Ubrani spune că, deoarece sistemul HomeKit al Apple necesită un hub care este prezent în rețeaua locală, multe dispozitive HomeKit pot comunica în continuare între ele, „deși sistemul încă nu este perfect și multe servicii/funcții sunt dependent de nor.”
Sag spune că atât Google, cât și Apple înțeleg că „întotdeauna trebuie să existe un anumit nivel de bază de funcționalitate independent de conectivitate”.
Dar, chiar dacă Google și Apple și-au dat seama de conectivitatea offline, Amazon încă domină cota de piață a asistenților inteligenti.
Potrivit unui sondaj IDC realizat în 2021, utilizatorii Alexa sunt cei mai loiali, doar 22% folosesc Google Assistant, în timp ce doar 27% dintre ei folosesc și Siri de la Apple. Între timp, sondajul a indicat că aproape jumătate dintre utilizatorii Siri se bazează pe Alexa, în timp ce aproape 40% dintre utilizatorii Google Assistant fac același lucru.
Întreruperile în masă nu vor determina oamenii să schimbe dispozitivele
Sursa: Amazon
Sag spune că dacă întreruperi precum cele care au avut loc cu AWS au loc în mod constant și continuu, oamenii își vor schimba probabil produsele.
„Mai ales dacă această întrerupere le-a afectat operațiunile de zi cu zi”, spune el.
Ubrani speră că oamenii decid să treacă la produse care oferă mai multe capabilități offline, dar nu este „încrezător că se va întâmpla”.
„Aceste tipuri de întreruperi sunt rare, iar utilizatorii uită adesea, sunt calmați prea ușor sau pur și simplu se bazează prea mult pe tehnologie pentru a trece la altceva. Am văzut asta de mai multe ori, iar majoritatea companiilor se confruntă cu puține repercusiuni”, spune el.
Levy este de acord, observând că această întrerupere va fi uitată de mult, iar oamenii vor reveni la viața lor obișnuită.
„Mă îndoiesc că o singură întrerupere de câteva ore va avea un efect semnificativ asupra comportamentului consumatorilor pe termen lung. În timp ce unii clienți probabil încă se mormăie despre inconvenientul acestei întreruperi, mângâierea Realitatea pentru Amazon în urma acestui eveniment care a captat titlul este că majoritatea oamenilor au o memorie îngrozitor de scurtă", el spune.
Ați ascultat podcastul Android Central din această săptămână?
În fiecare săptămână, Android Central Podcast vă oferă cele mai recente știri tehnologice, analize și reclame, cu co-gazdă familiare și invitați speciali.
- Abonați-vă în Pocket Casts: Audio
- Abonați-vă în Spotify: Audio
- Abonați-vă în iTunes: Audio
Este posibil să câștigăm un comision pentru achiziții folosind link-urile noastre. Află mai multe.
Cea mai recentă pereche de căști adevărate wireless de la Google preia cele mai bune caracteristici ale originalelor și elimină excesul - și erorile - pentru a atinge un preț de 100 USD.
Cu peste 10 milioane de căști vândute, Quest 2 este un succes major ca dispozitiv independent. Poate PSVR 2, care necesită utilizarea evazivei PS5, să atingă același succes?
HBO Max are o varietate de filme originale și filme preferate de fani în flux acum pentru abonați, inclusiv lansări noi de la WarnerMedia. Iată o listă completă a celor mai bune filme de pe HBO Max luna aceasta.
Chiar la timp pentru sărbători, am adunat acum cele mai bune camere Google Nest de pe piață. Așadar, indiferent dacă doriți să utilizați camera de securitate în interior sau în aer liber, noi vă putem acoperi.
Shruti Shekar
Shruti Shekar este reporter senior de tehnologie și telecomunicații al Android Central și, de asemenea, al doilea canadian din echipă. S-a născut în India, a crescut în Singapore, dar acum locuiește în Toronto și nu poate fi mai fericită. Și-a început cariera în jurnalism ca reporter politic în Ottawa, capitala Canadei, apoi a făcut o incursiune în jurnalismul tehnologic la MobileSyrup și, cel mai recent, la Yahoo Finance Canada. Când nu se gândește la muncă, îi place să se antreneze, să citească thrillere, să se uite la Raptors și să planifice ce va mânca a doua zi.